1、為什么要使用索償服務(wù)機(jī)構(gòu)？

亞馬遜授權(quán)索償機(jī)構(gòu)自行開發(fā)了一套利用AI獨(dú)有設(shè)計(jì)的算法，商家不用額外花錢外聘專業(yè)人員來計(jì)算或者花時(shí)間去處理這些繁瑣的審核和跟進(jìn)手續(xù)。

2、怎樣成為索償機(jī)構(gòu)的用戶？

商家必須是亞馬遜賣家才能使用索償機(jī)構(gòu)服務(wù)，索償機(jī)構(gòu)需要商家使用亞馬遜MWS API 憑證授權(quán)索償機(jī)構(gòu)導(dǎo)入商家的所有店面數(shù)據(jù)并將案例管理員添加為賣家中心用戶。

3、怎樣確保商家信息安全？

索償機(jī)構(gòu)使用亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施(AWS)高級加密來存儲商家信息，并且對合作商家的個(gè)人信息進(jìn)行保密。

4、哪些損失可以報(bào)銷？

√在亞馬遜倉庫超過 30 天 -18 個(gè)月里所丟失的庫存

√在亞馬遜倉庫超過 30 天 -18 個(gè)月里所損壞的庫存

√亞馬遜聲稱已報(bào)銷退貨，但尚未報(bào)銷

√亞馬遜在過去 9 個(gè)月內(nèi)從入庫貨件中錯(cuò)誤接收或計(jì)算錯(cuò)誤

√亞馬遜聲稱已將一件商品放回您的庫存中，但尚未更換

√亞馬遜已退款，但客戶從未退回商品，并且已經(jīng) 45 天了

5、怎樣追蹤商家的報(bào)銷進(jìn)度？

商家可以通過付款報(bào)告中的對帳單視圖來查閱將獲得的索賠金額和時(shí)間。其他交易顯示所有亞馬遜物流庫存報(bào)銷 , 當(dāng)審批確認(rèn)成功，索償機(jī)構(gòu)開始付款，最多5 個(gè)工作日轉(zhuǎn)入商家銀行帳戶中。

6、怎樣支付服務(wù)費(fèi)？

索償機(jī)構(gòu)接受所有主要的借記卡和信用卡。商家的付款信息通過索償機(jī)構(gòu)與 Stripe的集成進(jìn)行加密。索償機(jī)構(gòu)將在一個(gè)月最后一周或下個(gè)月的第一天向商家發(fā)送發(fā)票，并在 3 至 5 天后從商家借記卡或信用卡中扣款。

7、商家可以隨時(shí)地取消服務(wù)嗎？ 怎樣取消？

合作商家可以隨時(shí)取消服務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有長期合同。

商家只需通電子郵件通知合作的索償機(jī)構(gòu)即可取消。

8、服務(wù)取消后商家數(shù)據(jù)會怎樣？

索償機(jī)構(gòu)收到商家發(fā)送的取消服務(wù)電郵后，將立即停止報(bào)銷服務(wù)并刪除該商家所有數(shù)據(jù)。

9、索賠服務(wù)如何運(yùn)作？

商家注冊后，索償機(jī)構(gòu)將通過亞馬遜 MWS API 導(dǎo)入店面數(shù)據(jù)，這需要 24 到 48 小時(shí)，具體取決數(shù)據(jù)大小。導(dǎo)入和處理數(shù)據(jù)后，索償機(jī)構(gòu)將開始向亞馬遜提交報(bào)告案例。

10、索賠是否自動提交操作？

根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款，索償機(jī)構(gòu)不會自動提交任何索賠。所有個(gè)案經(jīng)理需要審查每項(xiàng)潛在索賠，并使用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)通過手動提交索賠。