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一個(gè)奧迪4s店二手車銷冠的傳奇故事

2019-05-23 17:01 作者:百車全說  | 我要投稿

前不久在聊廠家員工內(nèi)購車和拋售中的國5車那期里,有聽友留言提到4s店試駕車也很劃算,公里數(shù)少,準(zhǔn)新車有質(zhì)保,而且和新車比起來,能省不少錢,但是普通老百姓好像不太能買的到。這條留言正好和我之前調(diào)研的一個(gè)話題相關(guān),我前不久和一個(gè)老朋友吃飯,他跟我一樣在汽車行業(yè)從業(yè)也10多年了,現(xiàn)在是一家奧迪4s店的二手車總監(jiān),他姓王,我習(xí)慣喊他老王,其實(shí)跟我同年,更巧的是,他的女兒跟我女兒也是同年同月,就相差一天。最關(guān)鍵的是,他的工作經(jīng)歷和我非常像,先是新車銷售,因?yàn)闃I(yè)績(jī)很好,就被升級(jí)成了銷售管理層,之后又被調(diào)到了二手車部門,從2、3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在發(fā)展成了8、9個(gè)人的團(tuán)隊(duì),而且公司也出了專項(xiàng)資金支持他的二手車業(yè)務(wù),現(xiàn)在他每個(gè)月可以銷售20-30臺(tái)奧迪本品牌的二手車。

我當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候,都震驚了。當(dāng)年我在奧迪任二手車總監(jiān)的時(shí)候,要人沒人,要錢沒錢。而且關(guān)于奧迪本品牌二手車的收購來源,一直是我苦惱的問題。現(xiàn)在他可以說是做的風(fēng)生水起,他比較謙虛的跟我說,你可以在奧迪經(jīng)銷商的圈內(nèi)打聽打聽,我現(xiàn)在做奧迪本品牌二手車,還是有點(diǎn)小名氣的。我后來還真打聽了一下,何止是有點(diǎn)小名氣,圈內(nèi)人告訴我老王現(xiàn)在是全國奧迪幾百家經(jīng)銷商里面,本品牌二手車業(yè)務(wù)做的最好的,要是二手車總監(jiān)有業(yè)績(jī)排名,肯定是全國第一。我覺得老王這幾年的發(fā)展肯定有故事可說,所以那次飯局過后我決定去他店里實(shí)地考察一下。

在我的理解,一家全年新車銷量2000臺(tái)左右的奧迪店里,二手車正常置換率在15%上下,全年收購300臺(tái)左右二手車是比較正常的。但是其中至少80%是非本品牌的二手車,其實(shí)很容易理解,開奧迪換奧迪的人還是少數(shù)。大多是大眾,豐田這些車主來置換升級(jí)自己的座駕。那么300臺(tái)中也就5、60臺(tái)是奧迪本品牌的二手車。分到每個(gè)月也就5、6臺(tái),這都算多的了。那我首先奇怪的是,他平均一個(gè)月銷售20多臺(tái),哪兒來的那么多奧迪本品牌二手車的車源呢?

老王瞇著眼跟我說,光是依靠本店置換肯定是不夠的,除此之外啊,每年奧迪經(jīng)銷商還會(huì)退役一批試駕車和售后替換車,加上這些當(dāng)然也不夠。這我是知道的,奧迪的試駕車和替換車都是一年一換,這是廠家的強(qiáng)制要求。那么,本店置換的二手奧迪,加上十幾臺(tái)試駕車和替換車,還是趕不上老王一年2、300臺(tái)這么多的量???我問他,難道你還去外面采購了奧迪二手車了?老王嘿嘿一笑,外采那是必須的啊。

我當(dāng)年也和領(lǐng)導(dǎo)提過從外部采購?qiáng)W迪本品牌二手車,但是這里面有幾個(gè)問題無法解決。首先是錢從哪兒來?讓公司批一筆收購二手車的款,是非常不容易的。因?yàn)樵趭W迪的經(jīng)銷商里,賣新車是有任務(wù)的,從廠家提車相當(dāng)于是必須完成的任務(wù)。但是二手車沒有強(qiáng)制性的任務(wù),說白了,總經(jīng)理批了錢給你,賺多賺少那是必須的,而一旦虧了錢,從上到下就都要擔(dān)責(zé)任。二手車行情千變?nèi)f化,車況也不是誰都能保證百分百不會(huì)看走眼,而且這里面誰來評(píng)定收購價(jià)格?總經(jīng)理大多不懂二手車,也不會(huì)去親自去評(píng)估這些車。手中握有定價(jià)權(quán)的人,也很容易滋生腐敗行為。比如明明20萬可以收購的一臺(tái)奧迪A4L,你和公司報(bào)收購價(jià)21萬,打給車商的確是21萬。但是車商私下很有可能返利給了二手車總監(jiān)。所以,這種收購價(jià)格不確定,車況不確定,賺不賺錢不確定,還極有可能滋生腐敗的事,你還要公司批一大筆錢給你?出了事誰擔(dān)責(zé)任?因此,大多數(shù)4s店是絕對(duì)不會(huì)去做的。但老王就是把這事干成了,為什么呢?

其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單到答案就在眼前。但是當(dāng)年我確實(shí)沒有想到,或者說我想到了,但是覺得完全不靠譜。老王選擇的方式是:不和車商收購,只收購全國奧迪4s店的奧迪二手車。

這條思路為什么我以前會(huì)選擇放棄,因?yàn)槊考?s店的本品牌二手車掛牌價(jià)都太高了。而且同行之間收購難度非常大,別的店二手車總監(jiān)如果要批發(fā)一臺(tái)A4L給我,他們店的總經(jīng)理肯定要想,為什么別人家的奧迪店就能收購我們的價(jià)格?別人能以更高價(jià)格賣掉,為什么我們不能?所以,當(dāng)年我只是非正式的溝通幾家比較熟悉的店,問了一下他們出售的價(jià)格,就沒深聊了。

而老王這么多年來,竟然堅(jiān)持要跟全國的奧迪同行收購,你不同意,他就慢慢的磨。實(shí)在不行,就按照你報(bào)的價(jià)格直接收購,不墨跡。對(duì)方一開始看不懂他的玩法,心想這個(gè)價(jià)格我已經(jīng)報(bào)的非常高了,他還來收購,葫蘆里賣的什么藥?但時(shí)間久了,大家也都清楚了他的玩法,真不是一般人可以復(fù)制的。

我和老王的觀點(diǎn)非常一致,奧迪4s店賣本品牌二手車,其實(shí)是非常有優(yōu)勢(shì)的。現(xiàn)在的新車業(yè)務(wù)那么萎靡不振,我當(dāng)年就和領(lǐng)導(dǎo)提出過我的想法,就是大力發(fā)展二手車業(yè)務(wù)。我的邏輯是這樣的:奧迪4s店是有官方背書的,硬件和軟件都有先天優(yōu)勢(shì),人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),車輛保養(yǎng)維修記錄自己系統(tǒng)里就可以查,車況也可以開到車間里用專業(yè)設(shè)備檢測(cè)。在收購環(huán)節(jié)就可以把風(fēng)險(xiǎn)控到最低,說白了,二手車的價(jià)格并沒有那么不透明,真正不透明的是車況而已。在控制好車況的前提下,收購價(jià)格其實(shí)奧迪4s店也是有優(yōu)勢(shì)的,因?yàn)檎l能高價(jià)賣出去,誰就敢高價(jià)收購。

而奧迪4s店賣奧迪本品牌二手車,具備的優(yōu)勢(shì)還不止這一點(diǎn)。再比如說,老百姓對(duì)4s店相對(duì)比較信任,比起外面的車商和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),到4s店看認(rèn)證二手車,很多人會(huì)覺得就和買新車的流程類似,有這么大的店做保障,心里畢竟踏實(shí)一些。還有就是,廠家認(rèn)證的要求是,5年15萬公里以內(nèi),無重大事故,無重大改裝,有維修保養(yǎng)記錄等等,符合要求才能給認(rèn)證,認(rèn)證車還可以再送一年延保。第三點(diǎn),可能很多人不是很了解,那就是這些認(rèn)證二手車,只要是通過4s店渠道銷售出去的,都可以做廠家的貼息貸款。而這個(gè)廠家的貼息貸款的利息,可是比外面的二手車貸款利息低的多的多。下面我們就來算一算,如果在外面買車,我們會(huì)涉及到哪些費(fèi)用。

舉個(gè)例子,大家熟悉的瓜子二手車,廣告是沒有中間商賺差價(jià)。但是如果你在瓜子上面看中一臺(tái)二手車,成交的話必須付給平臺(tái)9個(gè)點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)。除了收取買方9個(gè)點(diǎn)以外,賣方也要支付4個(gè)點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)。吃完買家吃賣家,一正一反就是13個(gè)點(diǎn)。一臺(tái)10萬的二手車成交后,平臺(tái)收入有1萬3,相當(dāng)可觀。而目前認(rèn)證二手車的實(shí)際利潤(rùn)率不到4個(gè)點(diǎn)。也就是說30萬左右的認(rèn)證二手車,才能賺1萬左右。除此之外,就是下面我要說的重點(diǎn)。如果在瓜子上面買二手車,要做貸款的話,利息就非常的高了。

瓜子上做二手車貸款,一年的利息大約在8個(gè)點(diǎn)左右,貸款3年相當(dāng)于是24個(gè)點(diǎn)。如果在二手車市場(chǎng)買車,車商給大家做的二手車貸款也差不多是這個(gè)利息,所以二手車商一般不會(huì)告訴你貸款利息是多少個(gè)點(diǎn),只會(huì)告訴你總共要還多少錢,每個(gè)月還多少,每天還多少,最后說一句:“也就是一天兩包煙的錢?!钡牵J(rèn)證二手車因?yàn)橛匈N息,因此一年的利息才2個(gè)點(diǎn)左右,3年的利息才6點(diǎn)幾,比新車的貼息貸款還低。換句話說,正常二手車市場(chǎng)上貸款一年的利息,相當(dāng)于認(rèn)證二手車貼息貸款三年的利息,是不是非??鋸??但是,要享受這種二手車的貼息政策,首先必須車輛是本品牌“認(rèn)證二手車”,同時(shí)一臺(tái)認(rèn)證二手車1年內(nèi)只能做一次貼息貸款。而如果是本品牌二手車,沒有通過認(rèn)證,也可以申報(bào)廠家走合作銀行貸款,利息也會(huì)比市面上低很多,大約3年9個(gè)點(diǎn)左右。

我當(dāng)時(shí)有些不解,我說二手車貸款的風(fēng)險(xiǎn)一般比較大,銀行做貸款都很謹(jǐn)慎,所以利息定的比較高。廠家現(xiàn)在貼息促進(jìn)銷售我能夠理解,但是收的錢又不多,擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)卻很大,廠家真的膽兒就這么肥嗎?老王笑著說,你的意思就是怕商家在交易發(fā)票上做手腳,高估車價(jià),然后從銀行多貸出錢來吧。我點(diǎn)點(diǎn)頭,因?yàn)檫@是常見現(xiàn)象。老王說,其實(shí)現(xiàn)在銀行都和二手車在線評(píng)估公司合作了,系統(tǒng)這幾年發(fā)展的非常完善,車輛品牌型號(hào),上牌時(shí)間,公里數(shù)輸入進(jìn)去,系統(tǒng)就會(huì)給出參考價(jià)格。你發(fā)票不管開多高,銀行只認(rèn)可他們系統(tǒng)里的價(jià)格,按這個(gè)金額來放貸。我表示認(rèn)同,這個(gè)很合理。

老王堅(jiān)信認(rèn)證二手車是未來4s店必然的業(yè)務(wù)爆發(fā)點(diǎn),所以堅(jiān)持要求集團(tuán)同意他從全國奧迪4s店采購二手車,當(dāng)然必須是本品牌的二手車。結(jié)果集團(tuán)竟然同意了他的請(qǐng)求,又給人又給錢。但是,有了錢和人,你得能收到車才行啊。前期,大部分的奧迪經(jīng)銷商都不愿賣車給他,因?yàn)榭床欢J里賣的什么藥。老王后來想了一招,我覺得也挺高明的。

在全國的奧迪4s店,每年同一時(shí)間都會(huì)退役一批試駕車,而這些試駕車的顏色,型號(hào),上牌時(shí)間基本上都一摸一樣。唯一不一樣的,恐怕就是上了不同城市的牌照,以及使用的公里數(shù)不同。老王心想,一家店有1臺(tái)奧迪A6L試駕車,全國200多家奧迪店,那就是200多臺(tái)。那我不如干脆在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置一個(gè)“虛擬庫存”反正看到同樣的車型,我就掛在網(wǎng)上,因?yàn)槎周囈仓v究一個(gè)“規(guī)模優(yōu)勢(shì)”,你的庫存量大,別人就覺得你有實(shí)力。可選的范圍多,客戶成交的概率就更高一些。

果不其然,在網(wǎng)絡(luò)上老王的這一招很快就有了效果。別人搜來搜去,發(fā)現(xiàn)就他的平臺(tái)上奧迪的車最多,而且都是1、2年內(nèi)的準(zhǔn)新車,更奇特的是,他的這些車公里數(shù)還特別少,顏色又都一樣,配置甚至都一樣。客戶和他一聊天,才知道他就是奧迪4s店的,這些車大多是試駕車。有了這種曝光量,后面的洽談就水到渠成,簡(jiǎn)單多了。

他跟我舉例子,曾經(jīng)他有一個(gè)客戶在店里買走了一臺(tái)奧迪A4L試駕車,開了不到一個(gè)月,客戶又帶他朋友來,說要再買一臺(tái)。可是他們店里只有這一臺(tái)試駕車,老王說沒關(guān)系,我?guī)湍阍倥慌_(tái)。因?yàn)榈谝粋€(gè)客戶的價(jià)格賣的很好,客戶認(rèn)可這種準(zhǔn)新車,實(shí)際入手又比新車省錢。因此,這個(gè)客戶的朋友連價(jià)格都沒問,就按他朋友的價(jià)格成交。老王左手收了客戶的定金,右手就去全國奧迪4s店調(diào)車,這種訂單,非常容易找到車,因?yàn)槭哲嚨牡讱馐殖渥恪?br/>

一來二往,老王還總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。比如,北方人不認(rèn)可奧迪A7,因此A7在北方的二手車價(jià)格就非常不錯(cuò),再比如江蘇,浙江,廣東和福建,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些價(jià)格相對(duì)比較低的本品牌二手車,他有時(shí)候就直接吃回來。我問他為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,他說因?yàn)槿珖鞯氐膴W迪4s店,支持二手車業(yè)務(wù)的力度不同,因此每家奧迪店的二手車部門人員和資金實(shí)力大相徑庭。很多店里的認(rèn)證二手車,沒有宣傳,沒有客戶,就一直賣不動(dòng)。等到了一定的時(shí)候,店里資金有需求,店總就需要二手車部門快速出手這批車。但這批車還不能低價(jià)批發(fā)給車商,零售價(jià)車商不接,又找不到客戶,怎么辦?這時(shí)候,老王就成了他們的救火隊(duì)員。他手頭有資金,有客戶,你有車要賣,我就比批發(fā)價(jià)還高直接收購。

老王剛開始還是虛擬庫存,漸漸的就成了實(shí)際庫存30多臺(tái)的規(guī)模了。時(shí)間做久了,老王的回頭客也就越來越多,老客戶都推薦身邊人來找他買。最夸張的是,有的客戶要求提前預(yù)定即將退役的二手車。老王收過一個(gè)定金,提前了半年,要求預(yù)定店里的A6 Avant車型。我說這里面有幾個(gè)問題,首先是價(jià)格怎么定?他說很簡(jiǎn)單,1年后的二手車行情都能預(yù)估出來。我又問,1年后的公里數(shù)是多少,怎么約定?他說根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來判定,但是肯定合同上會(huì)多寫一些。比如這種A6 Avant一年最多也就1-2千公里,那就合同上寫5000公里。我又問,那如果這一年內(nèi)車撞了呢?老王嘿嘿一笑,那就要看撞的嚴(yán)重程度了,小碰擦就拍照給客戶看,客戶反而放心,覺得你在幫他照顧他的車。后期談價(jià)格反而不會(huì)被動(dòng)。如果是大事故,那就價(jià)格再議唄。

老王告訴我,在南京另外一家奧迪店的二手車總監(jiān),也姓王(我們喊他小王),當(dāng)年咱們仨關(guān)系是最好的。他看到老王這個(gè)套路玩的賊六,于是自己也琢磨怎么倒騰這個(gè)認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)。有一年,小王收到了一封廠家發(fā)來的郵件,通知經(jīng)銷商未來3個(gè)月奧迪Q7不再供貨。當(dāng)時(shí)小王就判定,根據(jù)目前同城的奧迪Q7月銷量,半年后價(jià)格肯定會(huì)上漲,那段時(shí)間二手Q7的價(jià)格就會(huì)回升。于是小王就到市場(chǎng)上去找1年內(nèi)的準(zhǔn)新Q7,結(jié)果找到一臺(tái),當(dāng)時(shí)車商也知道他是奧迪4s店的,就不想賣給他,于是報(bào)了一個(gè)市場(chǎng)零售價(jià)。小王二話不說,把車提走了。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)里的商戶都覺得遇到傻叉了,這種車零售價(jià)買回去還想賺錢?天方夜譚。沒想到?jīng)]過多久,果然Q7新車價(jià)格回升,市場(chǎng)上斷貨。一下子Q7的二手車行情也上浮了很多。舉個(gè)例子,小王收購的時(shí)候新車行情是55萬,他二手車收購價(jià)格53萬。沒多久新車價(jià)格上漲到58萬,他二手車55萬給賣了,竟然還賺了2萬。小王一戰(zhàn)成名,大家可以到南京的二手車商圈打聽打聽,這件事很多車商都有所耳聞。

4s店二手車總監(jiān),可以預(yù)知新車的價(jià)格走勢(shì),這是任何車商無法比擬的先天優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樾萝嚨亩▋r(jià)權(quán)就在4s店自己的手里,二手車都是按照新車的價(jià)格行情定的,這個(gè)邏輯永遠(yuǎn)無法改變?,F(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)二手車的準(zhǔn)入門檻越來越低,原來是3年10萬公里,現(xiàn)在是5年15萬公里,甚至更老的車也允許上線。但是老王研究下來,覺得自己還是只能玩1年內(nèi)的準(zhǔn)新車。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),這些車齡長(zhǎng)的二手車,多少都會(huì)有些問題,處理后續(xù)問題需要大量的人力,物力。但是現(xiàn)在他手頭的人手和精力根本維護(hù)不過來,比如一臺(tái)奧迪A4L,如果是5年的車,車主買回去燒機(jī)油。雖然有認(rèn)證車的延保政策,可以進(jìn)行索賠,可是幫客戶檢測(cè)故障,維修車輛,反饋信息,再交付車輛,全程需要配合客戶和售后溝通,成本太高。

所以老王只做1、2年內(nèi)的準(zhǔn)新車,原版車漆,絕對(duì)精品車況,這種車價(jià)格再貴他都收。他舉了個(gè)例子,比如奧迪A3,官方指導(dǎo)價(jià)24萬多,現(xiàn)在75折左右的優(yōu)惠,成交價(jià)18萬,稅1.5萬,裝潢4s店一般會(huì)要求消費(fèi)1.5萬左右,總價(jià)21萬。現(xiàn)在有一臺(tái)上牌不到1年,只有3000公里,極品車況的二手車擺在眼前。18萬包過戶,還送你貼膜,腳墊,鍍晶鍍膜等等,你要不要?直接省下3萬塊。

老王能做到全國第一真的是因?yàn)槟X子活絡(luò),他還告訴我,曾經(jīng)有一臺(tái)奧迪S6,車主開了不到一年想賣,于是開到他這里來。但是這種性能車?yán)贤醣容^謹(jǐn)慎,不太敢玩。于是就答應(yīng)幫客戶先發(fā)到網(wǎng)上看看有沒有買家要。沒想到還真給找到了一位同城買家。老王就把雙方約到4s店來,面對(duì)面的談。有人可能要問了,這是做好人好事嗎?當(dāng)然不可能,雙方面對(duì)面的談,那么老王必然賺不到差價(jià)。老王又不能跟他們要中介費(fèi)。不過,老王想到的是,這臺(tái)車一旦成交,就可以成為認(rèn)證二手車。認(rèn)證車不但可以有延保,還可以給客戶帶來貼息貸款。買家雙重收益,而賣家到手的錢一分沒少。都說拿人家的手短,買家也知道去外面買肯定不會(huì)有這兩個(gè)福利,4s店送了自己這份禮,自己多少也得意思一下。所以貸款就會(huì)支付一定的費(fèi)用,甚至還會(huì)主動(dòng)要求買裝潢和延保。老王沒有動(dòng)用公司一分錢,就又幫公司賺了一筆錢。

做任何事情,關(guān)鍵是看你用不用心,會(huì)不會(huì)去鉆研和琢磨。各位一定有在奧迪經(jīng)銷商工作的,你可以上班的時(shí)候問問二手車總監(jiān),認(rèn)不認(rèn)識(shí)南京的老王。有機(jī)會(huì),我也會(huì)邀請(qǐng)老王跟大家一起聊聊他的“生意經(jīng)”。當(dāng)然了,我也樂意為他打廣告,全國的奧迪試駕車資源,準(zhǔn)新的奧迪二手車,如果有需要,可以聯(lián)系我們。可以全國提車,并且有專業(yè)的物流配送。

好的,以上就是今天的所有內(nèi)容。感謝大家的陪伴。關(guān)于今天的話題,大家是怎么看待認(rèn)證二手車的呢?試駕車和準(zhǔn)新車價(jià)格不錯(cuò),大家會(huì)買嗎?大家買二手車會(huì)貸款嗎,了解過二手車貸款利息嗎?如果買過二手車的朋友,也可以說說自己購車的經(jīng)歷,如果做過二手車貸款,也可以算算自己花了多少錢。留言評(píng)論是對(duì)我們最大的支持。


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