大年初七的路中間，一輛綠色的蔚來ES6成為了街上最靚的仔。這么說一點(diǎn)都不夸張，行車道路上突然趴窩的蔚來ES6為本不寬敞的街道“雪上加霜”。本以為如今的馬路上，燃油車會(huì)成為鄙視鏈的最底端，但沒有想到的是，代表著科技與時(shí)尚的蔚來在這一刻收獲同情目光無數(shù)。

事情的起因是這樣的，車主原本在春節(jié)期間與朋友聚會(huì)，車輛在起車行駛的途中都表現(xiàn)得和往常一樣，車主也沒有感覺到任何異常。而就是在這種稀松平常的狀態(tài)下，這款蔚來ES6突然給車主來了個(gè)猝不及防。系統(tǒng)發(fā)出了“絕緣故障”的提示，并且提示車主要謹(jǐn)慎駕駛。

這里真的要感慨蔡依林的那句歌詞“是誰說的漂亮女生沒大腦，只懂得愛美和傻笑”。雖然接到通知的第一時(shí)間，該車主的第一反應(yīng)是找到停車位停車后聯(lián)系蔚來的工作人員。但接下來，該用戶突然意識(shí)到絕緣故障意味著電池內(nèi)部的電解液發(fā)生了泄漏，這時(shí)很有可能引起車輛自燃。如果車輛絕緣點(diǎn)同時(shí)不能工作車身則很有可能變成一根“電線”，那車主將會(huì)面臨什么樣的后果？當(dāng)然，車主當(dāng)時(shí)想到了第一點(diǎn)之后就沒再多考慮其它人體，而是選擇第一時(shí)間停車，如果她意識(shí)到了還有漏電的危險(xiǎn)恐怕一定會(huì)第一時(shí)間跑下車。

而如果第一時(shí)間下車，她也不會(huì)發(fā)現(xiàn)車輛在提示靠邊停車后，車輛無法掛擋系統(tǒng)也做出了動(dòng)力系統(tǒng)異常的顯示。于是就這樣，這位漂亮的蔚來ES6車主在尷尬到腳趾能摳出一副麻將的前提下，只能一邊指揮交通，一邊等待救援。

學(xué)習(xí)是讓人強(qiáng)大的唯一途徑。幸好該車主的工作涉獵到了汽車維修方面的業(yè)務(wù)，對(duì)于車輛知識(shí)也有了一些了解，所以她很希望能夠在售后服務(wù)方面了解到車輛的具體問題究竟出現(xiàn)在了哪里。但是工作人員給出的答復(fù)是這樣的：“電動(dòng)車大電池各個(gè)方面的工作都是有一些高壓 ?？照{(diào)泵也是電動(dòng)的，為了防止安全方面的問題，就會(huì)把高壓電切掉?！边@個(gè)回答看似說了不少，但又好像和絕緣故障、動(dòng)力系統(tǒng)異常的關(guān)系不大。車主認(rèn)為這個(gè)回答著實(shí)太籠統(tǒng)，她想了解到空調(diào)壓縮機(jī)具體哪里出現(xiàn)了問題，但這個(gè)問題在一周后得到了具體而親切的回答“壓縮機(jī)出現(xiàn)了問題，具體是不會(huì)拆的?！?/p>

不拆？！不知道具體問題出現(xiàn)在哪里，那后續(xù)是否還有漏電的可能性？這個(gè)問題遲遲都沒有得到具體而明確的解答，這也讓車主感到十分惱火。只是在惱火之余，幾乎每天都能接到的售后服務(wù)電話，也讓該車主開始自省，是不是不應(yīng)該把問題提得那么細(xì)致，是不是不應(yīng)該向售后要一個(gè)明確問題的答案？畢竟摸著良心說，蔚來的售后服務(wù)態(tài)度著實(shí)做到了熱情而周到。而許多涉及維修的蔚來車主也都對(duì)售后工作人員接聽電話及時(shí)、回饋速度較快表示滿意。只是，回答不等于解答，電話服務(wù)反應(yīng)迅速也不等于保養(yǎng)、維修速度快。所以一邊惱火一邊則自責(zé)的車主，不僅只有這一位。

寫在最后：

無獨(dú)有偶，在蔚來ES8的論壇中，同樣有車主提出空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)問題導(dǎo)致車輛趴窩。

而就在近日，蔚來召回2022年9月7日至2022年10月10日期間生產(chǎn)的997輛ET5，原因是車輛在發(fā)生嚴(yán)重正面碰撞時(shí)，前艙避震塔受沖擊變形后可能會(huì)擠壓高壓線束，極端情況下會(huì)引起高壓線束破損并與車身發(fā)生短路，存在安全隱患。令人氣憤的是，這種問題曾在2019年就出現(xiàn)過，并且蔚來當(dāng)時(shí)做出的也是召回的決定。三年之后，同樣的問題再次發(fā)生，不得不讓人對(duì)蔚來的品控發(fā)出質(zhì)疑。