發(fā)力高端市場!全新形象門店落座廣州,OPPO持續(xù)完善線下售后體驗(yàn)
據(jù)全球行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Counterpoint最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,盡管過去六年市場整體大體處于下降,但高端智能手機(jī)銷量卻實(shí)現(xiàn)了逆勢成長,銷量從2017至2022期間年復(fù)合增長率達(dá)到了9.8%。對此有業(yè)內(nèi)人士表示,高端智能手機(jī)匯聚了行業(yè)前沿科技,是最能夠激發(fā)消費(fèi)者換機(jī)欲望的。
而在高端市場回暖的大背景下,如何吸引到更多不同領(lǐng)域的消費(fèi)者,成為了頭部手機(jī)廠商所努力的方向。這當(dāng)中除了強(qiáng)化自家產(chǎn)品力外,還有不少廠商對線下門店服務(wù)開啟了質(zhì)量優(yōu)化,例如近期煥新開業(yè)的OPPO廣州正佳廣場店就是個典型的例子。
(OPPO廣州正佳廣場店煥新開業(yè))
為了慶祝OPPO全國首個最大的全新形象線下旗艦店落座廣州,OPPO副總裁、中國區(qū)總裁劉波還親臨現(xiàn)場參加了剪彩儀式。對于全新門店選址為何會是廣州,劉波表示希望能對其他區(qū)域布局起到良好的示范作用,后續(xù)其還提到,OPPO今年內(nèi)要對國內(nèi)超一線、新一線城市及省會城市的300家體驗(yàn)店、體驗(yàn)中心進(jìn)行「同款」改造,力求以用戶為中心持續(xù)提升產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。
(OPPO副總裁、中國區(qū)總裁劉波親臨現(xiàn)場參加門店剪彩儀式)
與規(guī)劃布局同樣完善到位的,還有OPPO門店升級上的各式舉措。首先在門店外立面部分,為了契合嶺南文化,OPPO選擇以特色的竹節(jié)形態(tài)來構(gòu)成門面,同時每個單元中還內(nèi)置的照明模組,白天狀態(tài)下盡顯極簡高級,夜晚開啟燈光的情況下,錯落有序的光感更帶來了幾分科技感。
(OPPO廣州正佳廣場店外立面)
店內(nèi)氛圍提升上,OPPO同樣費(fèi)了不少心思。秉持將自然「搬」進(jìn)門店的設(shè)計理念,OPPO引入了不少自然元素,其中不僅產(chǎn)品展示臺選用了木紋材質(zhì),休憩區(qū)背景也擺放了綠植,同時室內(nèi)燈光設(shè)計還選用了接近日光的顏色,搭配融入了人體工學(xué)設(shè)計的店內(nèi)家具裝飾,為消費(fèi)者營造了舒適、自然的門店環(huán)境氛圍。
(將自然「搬」進(jìn)門店)
門店布局方面,OPPO還增加了新的功能區(qū),當(dāng)中除了展示用戶藝術(shù)創(chuàng)作的超影像櫥窗外,OPPO還為消費(fèi)者提供了攝影、手繪DIY、藝術(shù)家交流共創(chuàng)課堂等共創(chuàng)交流空間,人文氣息可謂盡顯,據(jù)悉此次OPPO廣州正佳廣場店非銷售屬性空間占比接近40%,不難看出OPPO對于全新門店的定義不再只有銷售展示,會更注重提升用戶粘性的形式開拓。
(OPPO廣州正佳廣場店場景實(shí)拍)
總的來說,全新門店煥新所帶來的用戶體驗(yàn)提升無疑十分明顯,在此基礎(chǔ)上再輔以O(shè)PPO本就卓越的雙旗艦策略,顯然對于高端市場布局OPPO已初顯成效,下半年市場表現(xiàn)值得期待。