“掃碼—關(guān)注商家公眾號—點餐”似乎已經(jīng)成了餐廳吃飯的三步驟，看似簡化了程序，實際為消費者帶來了困擾：如果不會掃碼點餐怎么辦？對此，南京市消協(xié)近日回應(yīng)，消費者可以拒絕掃碼點餐，餐廳要方便各個年齡段的消費者。

這段時間，互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的話題受到了社會普遍關(guān)注。其中一個熱點話題就是“掃碼點單”。現(xiàn)在飯館流行起了“掃碼點單”，有的在此之前還要掃碼關(guān)注微信公眾號，可是很多老人并沒有智能手機，有智能手機的也無法應(yīng)付。這也是很多人感慨的，現(xiàn)在老人連到飯館吃個飯都這么難了。

其實何止是老人難，很多中青年人也十分不安。原因很簡單，一是關(guān)注了一大堆無用的公眾號，看起來就心煩。二是每次關(guān)注和點單，都涉及授權(quán)，信息安全如何保證，實在心里沒數(shù)。三是掃碼點單其實并不簡單，過去拿著菜單，有一定的儀式感，還有充足的思考時間，幾個人可以討論一下，點什么菜、點幾個菜，一般都不會多點，葷素搭配、風(fēng)味兼顧得相對適宜。可現(xiàn)在不同，拿著手機，眼花手慌，很容易點錯。當(dāng)然，不排除很多人已習(xí)慣和喜歡掃碼點單，可那些不習(xí)慣和不喜歡的，總不能就此被無情忽視吧。

掃碼點單的流行，是有一定道理的，確實符合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點。一種市場潮流的形成，其驅(qū)動力，有的來自消費者，有的來自商家，如果對消費者和商家都有利，那么流行就成為了必然。對于商家來說，掃碼點單有著種種好處。正如有人分析的，不再需要印刷菜單，節(jié)省了成本；服務(wù)員不需要站在一旁，減輕了勞動量；點完后直接進入系統(tǒng)，減少了人為的差錯和扯皮，而且利于后期的管控?？傊?，這對經(jīng)營者是十分有利的事?？墒?，站在消費者的角度，尤其是站在老年消費者的角度，誰能考慮他們的需求呢？

根據(jù)南京市消協(xié)的說法，消費者可以拒絕掃碼點餐。這當(dāng)然是件好事，以后再遇到類似的情況，消費者可以理直氣壯地拒絕。問題的關(guān)鍵是，“你有抗議的權(quán)利，我也有不搭理的自由”，如果商家置之不理怎么辦？那就意味著，拒絕掃碼成了拒絕點餐，消費者只能悻悻而歸，遇到下家還是這樣，只能選擇接受。

當(dāng)然，在維權(quán)的道路上，不能輕易放棄，消費者應(yīng)該學(xué)會“有態(tài)度地消費”，勇于維護自身權(quán)益。現(xiàn)在，南京市消協(xié)已經(jīng)站了出來，希望各地消協(xié)都能站出來，積極表達，提供撐腰。在此基礎(chǔ)上，還要幫助消費者維護權(quán)益。這些年來，公益訴訟已經(jīng)越來越多地進入公共視野，修改后的《消法》明確了消協(xié)的訴訟主體地位，在這起事情上，消協(xié)能不能也發(fā)起一個公益訴訟？而對于消費者的維權(quán)行為，給予最有力的支持？

更想對飯館講幾句心里話。餐飲行業(yè)是充分競爭行業(yè)，也是靠口碑生存的行業(yè)，怎么可以在這件事情上給消費者添堵呢？科技讓生活更美好，而不是讓一部分人左右為難。商家可以也應(yīng)該大膽運用科技成果，但不能在骨子里面藏著傲慢，把科技應(yīng)用做成了單選題。這段時間，輿論對“拒收現(xiàn)金”作出了嚴(yán)肅批評，“點單只能掃碼”的本質(zhì)也是如此，剝奪了消費者的選擇權(quán)。

“掃碼點菜”不能成為單選題。對于喜歡掃碼點菜的，那就提供條件，讓他們掃碼；對于那些不習(xí)慣不喜歡掃碼的人，尤其是老年人，不妨遞上一張菜單、一支鉛筆，讓他們能夠按照自己的方式好好吃一頓飯。