隨著數(shù)字化時代的到來，企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）發(fā)生了巨大的變革。數(shù)字化的社交型SCRM應運而生，它通過結(jié)合企業(yè)級社交互聯(lián)、智能CRM功能及數(shù)據(jù)同步等方式，為企業(yè)創(chuàng)造更多商機。在這篇文章中，我們將詳細介紹數(shù)字化社交型SCRM的核心功能以及如何應用它們來提升企業(yè)的競爭力。

首先，數(shù)字化社交型SCRM系統(tǒng)可以自動識別訪問企業(yè)店鋪的客戶身份。對于個人客戶，系統(tǒng)會自動將其添加為個人客戶；對于企業(yè)客戶的員工，則將其所屬企業(yè)添加為企業(yè)客戶，員工則成為企業(yè)聯(lián)系人。如此一來，企業(yè)便可構(gòu)建起企業(yè)級的社交互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這樣的功能可以使企業(yè)更好地與客戶建立聯(lián)系，以及加強內(nèi)部溝通和協(xié)作。

其次，數(shù)字化社交型SCRM系統(tǒng)支持在微信、群聊、朋友圈等多個分享渠道建立聯(lián)系。企業(yè)可將帶有專屬推廣二維碼的商品、店鋪、智能名片、數(shù)字海報、品牌圖冊等內(nèi)容分享至各個平臺。一旦對方點擊或掃描二維碼，便可建立聯(lián)系并開啟無限商機。這樣的功能可以增加企業(yè)與潛在客戶之間的互動和交流，從而提高品牌知名度和銷售額。

第三，數(shù)字化社交型SCRM不僅能記錄客戶信息，還可以實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)自動同步、智能建立客戶溝通、自定義商機階段與任務、客戶信息管理、業(yè)績可視化分析以及客戶信息風險評估等功能。這些功能幫助企業(yè)全面提升客戶關(guān)系管理水平，提高客戶滿意度和忠誠度。此外，數(shù)字化社交型SCRM系統(tǒng)通過自動同步商品銷售、材料采購、訂單履約、合同簽訂、財務付款、賬期賒銷、詢報價、流程代辦、協(xié)同等，從而提高企業(yè)的運營效率，降低運營成本，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

綜上所述，數(shù)字化社交型SCRM是企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要工具。它的核心功能包括企業(yè)級社交互聯(lián)、多渠道分享與推廣、智能CRM功能和交易數(shù)據(jù)同步。這些功能可以提高企業(yè)與客戶之間的互動和交流，提高客戶滿意度和忠誠度。