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運(yùn)營(yíng)兒童樂(lè)園,如何讓自己的兒童樂(lè)園擁有更多的回頭客?

2021-06-17 11:09 作者:艾尚童話-兒童樂(lè)園  | 我要投稿

隨著兒童游樂(lè)設(shè)施產(chǎn)品的種類(lèi)不斷增多,經(jīng)營(yíng)淘氣堡店或者游樂(lè)場(chǎng)的壓力會(huì)越來(lái)越大。原因是沒(méi)有好的產(chǎn)品設(shè)施,客戶就會(huì)自然流失,所以導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難。


經(jīng)營(yíng)淘氣堡如何才能賺錢(qián)呢?毋庸置疑,那就是客流量。沒(méi)客流,想賺錢(qián)那是白日做夢(mèng)。有很多因素能夠影響到兒童樂(lè)園的客流,比如說(shuō)淘氣堡兒童樂(lè)園的總體規(guī)劃及定位,廣告宣傳力度,營(yíng)銷(xiāo)方案等等。


作為兒童樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),我們無(wú)法控制總體進(jìn)園客流量,但一定可以影響自己設(shè)備的客流量!


方法1——網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)


現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,很多線下的行業(yè),可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。淘氣堡兒童樂(lè)園可以利用互聯(lián)網(wǎng)增加客流量,這是最簡(jiǎn)單,最節(jié)約成本的方法。最常見(jiàn)且最有用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法是客戶體驗(yàn)分享??蛻趔w驗(yàn)分享就是孩子玩耍的照片發(fā)到朋友圈、QQ空間中,讓她的朋友能夠看到這些照片。


如何才能讓他們主動(dòng)分享呢?很多的客戶是需要經(jīng)過(guò)小小的誘惑才會(huì)主動(dòng)分享,這就需要一定的成本,比如說(shuō)買(mǎi)些小禮品、分享送話費(fèi)、分享?yè)尲t包等等。如果能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的話,引流的效果是非常明顯的。吸引客流的方法有很多,只看你有沒(méi)有執(zhí)行力,能不能堅(jiān)持下去。只要你能夠用心經(jīng)營(yíng),善于變通,舍得投入,長(zhǎng)期堅(jiān)持的話,總會(huì)把淘氣堡經(jīng)營(yíng)好的。


方法2——設(shè)備更新?lián)Q代


毋庸諱言,市場(chǎng)總是喜新厭舊的,傳統(tǒng)淘氣堡受歡迎程度日漸降低。如何從根本上解決客流量不足的問(wèn)題,最有效的途徑便是設(shè)備的推陳出新。然而,對(duì)于中小經(jīng)營(yíng)者而言,大范圍的更換設(shè)備也是不現(xiàn)實(shí)的。


方法3——營(yíng)造氛圍


氛圍對(duì)于兒童樂(lè)園來(lái)說(shuō),尤其重要。孩子最喜歡往熱鬧的地方湊,如果淘氣堡兒童樂(lè)園沒(méi)人玩的話,孩子也不會(huì)對(duì)兒童樂(lè)園感興趣的。如何營(yíng)造氛圍呢?營(yíng)造氛圍最重要的就是人氣,只要有人氣的地方,不要你宣傳,人們會(huì)自動(dòng)跑來(lái)看的。因此就需要多些孩子在兒童樂(lè)園玩。如果沒(méi)有孩子的話,可以讓親戚朋友的孩子來(lái)玩,這樣能夠吸引更多的人來(lái)玩。


方法4——管理設(shè)備


保持兒童樂(lè)園內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔,正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不論設(shè)備是新設(shè)備還是舊設(shè)備,請(qǐng)保持設(shè)備的干凈衛(wèi)生,不能有污垢。園內(nèi)的電動(dòng)設(shè)備要注意不能直接用水清洗,只能干凈地布沾水擦拭(切記要先切斷電源)。淘氣堡設(shè)備的清潔一定要按照正確的清潔方法來(lái)做,不然會(huì)造成很?chē)?yán)重的后果。


方法5——讓客戶占便宜


占便宜是顧客普遍追求的快感,因此需要讓游客占些小便宜。在人少的時(shí)候,可以讓孩子多玩些時(shí)間,還可以贈(zèng)送一些小禮物。這樣能夠增加客戶的黏性,保證他下次還想來(lái)玩,或者介紹朋友來(lái)玩。


總結(jié):

要做到兒童樂(lè)園不斷地吸引兒童,就需要從多個(gè)方面入手,把一切目光聚焦在孩子身上,站在孩子的角度考慮問(wèn)題,不愁我們的樂(lè)園沒(méi)有客源,通過(guò)以上介紹的幾點(diǎn)就能夠帶給大家一定的幫助。


在兒童樂(lè)園開(kāi)得比比皆是的當(dāng)下,各個(gè)樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者都在不斷完善著自身的經(jīng)營(yíng)方法,如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?如何才能讓樂(lè)園吸引到更多的客流,讓我們看看以下的引客定律吧。


1.方便定律


在樂(lè)園營(yíng)業(yè)的時(shí)候,各位有沒(méi)有遇到過(guò)進(jìn)店避雨、借傘、問(wèn)路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商鋪專(zhuān)門(mén)在街道上宣傳,“花園式洗手間免費(fèi)使用”,吸引了很多行人前來(lái)使用,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來(lái)越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。


借鑒:其實(shí)樂(lè)園場(chǎng)地可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費(fèi)開(kāi)放,另外店內(nèi)的純凈水也免費(fèi)提供給顧客或者行人,盛夏時(shí)節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼,這些便民措施會(huì)給人一種很貼心的感覺(jué),自然也會(huì)吸引很多顧客。


2.影響定律


樂(lè)園的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入消費(fèi)。當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時(shí),路過(guò)一家店,是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購(gòu)買(mǎi)的決定?比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛,這就是影響定律。


借鑒:所以,我們的樂(lè)園不管是平時(shí)還是有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),都要充分利用音、像、圖、字、色等因素影響行人,如可愛(ài)的人偶及繽紛的色彩吸引小孩子,以影響顧客進(jìn)店消費(fèi)。


3.第一定律


沒(méi)有哪一家店一開(kāi)業(yè)就人氣很旺,門(mén)店的人氣也需要日積月累。你的門(mén)店不需要做到全國(guó)最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到在你所在的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)最好就可以了。


借鑒:可以說(shuō),現(xiàn)在每家店周?chē)急椴几?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的店只需要服務(wù)比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn),活動(dòng)比對(duì)手有創(chuàng)意一點(diǎn)點(diǎn),店員銷(xiāo)售技巧比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn),這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多,你的店就變成了這個(gè)區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第一名啦!


4.口碑定律


對(duì)于門(mén)店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷(xiāo)員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)消費(fèi)套餐更優(yōu)惠、哪個(gè)設(shè)備或活動(dòng)對(duì)小孩更有益處,也不如顧客一句“這個(gè)樂(lè)園特別棒!”這就是口碑定律,店長(zhǎng)、店員維護(hù)好門(mén)店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會(huì)直線上升。


借鑒:店長(zhǎng)平時(shí)要多注重店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升以及向顧客推薦時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門(mén)就說(shuō)明他們還是有一定的需求(更多時(shí)候是小孩子需求)。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷(xiāo)售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門(mén)店的口碑自然就傳播出去了。


5.分類(lèi)定律


其實(shí)每個(gè)店的顧客都可以根據(jù)年齡、職業(yè)、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類(lèi),這樣門(mén)店就可以針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動(dòng)的參與率,另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。


借鑒:現(xiàn)在幾乎所有的店都有自己的會(huì)員維護(hù),門(mén)店可以對(duì)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的顧客做好分類(lèi),進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。


6.眼球定律


酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營(yíng)銷(xiāo)的必然。任何門(mén)店不重視宣傳,就只能坐以待斃。所以,在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),要想盡一切辦法,讓你的門(mén)店店名,或是品牌廣告語(yǔ)或是符號(hào)標(biāo)志無(wú)處不在。記住,還要持續(xù)不斷地做這件事。


借鑒:宣傳載體無(wú)處不在,車(chē)上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上,固定的與流通的均可以作為宣傳載體。


7.虛實(shí)定律


世間萬(wàn)事萬(wàn)物皆是虛實(shí)結(jié)合,有即是無(wú),無(wú)即是有??土饕彩峭瑯?,看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無(wú),相對(duì)你的店而言來(lái)則有,不來(lái)則無(wú)。


借鑒:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個(gè)店不能只關(guān)注看得見(jiàn)的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒(méi)有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。


8.分化定律


分化定律告訴我們,在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),顧客是可以分化為若干組的,如果我們調(diào)查1,000位顧客,然后把他們所正使用的手機(jī)的理由進(jìn)行分類(lèi),我們就知道,我們應(yīng)該如何做才會(huì)吸引客流了。因此,在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)一定要對(duì)客源進(jìn)行分化,以此來(lái)找到如何吸引主流客流的目的。


借鑒:我們改變不了風(fēng)的方向,但是我們可以改變帆的方向。門(mén)店可以對(duì)已成交客戶進(jìn)行分化,做好維護(hù),從而提高回頭率,提高成交率,做到引流與引客同步。


9.利益定律


“天下熙熙,皆為利來(lái)。天下攘攘,皆為利往。”誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價(jià)格讓利”!更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來(lái)吸引客流,如店鋪價(jià)值、品牌價(jià)值等。


借鑒:在這一點(diǎn)上,我們一定要把利益分為兩個(gè)概念來(lái)理解,一是利益,二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實(shí)時(shí)的,立刻馬上就能感受到,而利益點(diǎn)則是持久的,是以后才能享受的。


當(dāng)前游樂(lè)行業(yè)正在處于轉(zhuǎn)型的階段,提高客流量便成為了至關(guān)重要的一點(diǎn),通過(guò)好的營(yíng)銷(xiāo)方案,并根據(jù)九大定律來(lái)不斷完善游樂(lè)設(shè)備和設(shè)施,重新找到新的生機(jī)!


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