最近ChatGPT一夜爆火，成了全球最受關(guān)注的AI產(chǎn)品。

ChatGPT的技術(shù)創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在新的半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法上，還體現(xiàn)在它的模型參數(shù)上。ChatGPT的模型參數(shù)比傳統(tǒng)聊天機(jī)器人更加細(xì)致，可以更好地滿足用戶的需求，更加精準(zhǔn)地回答用戶的問題。

此外，ChatGPT還可以更快地理解用戶的意圖，更好地完成任務(wù)型多輪對話，提高客戶滿意度，滿足成本、體驗(yàn)、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等要素的要求。從技術(shù)角度來說，ChatGPT的最大創(chuàng)新就是新的半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，這樣就能讓它更容易理解用戶的意圖，甚至可以和一般的搜索引擎一樣快。

對于ChatGPT，京東集團(tuán)副總裁何曉冬表示，從使用體驗(yàn)上，ChatGPT讓人感覺耳目一新，流暢性和邏輯感都非常強(qiáng)，但內(nèi)容“干貨量”偏低。

何曉冬認(rèn)為，ChatGPT最大的創(chuàng)新點(diǎn)在新的半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，使得它對用戶的意圖理解，可能快達(dá)到大規(guī)模商用的搜索引擎水平。相較于之前大量使用無監(jiān)督深度學(xué)習(xí)算法，ChatGPT模型背后的算法和訓(xùn)練過程更加新穎，把生成的文本模型更加“組織化”，這是非常大的技術(shù)創(chuàng)新。

何曉冬認(rèn)為，ChatGPT是令人興奮的前沿探索，京東言犀平臺(tái)是大規(guī)模商用的客戶服務(wù)系統(tǒng)，未來京東也會(huì)不斷結(jié)合ChatGPT的方法和技術(shù)點(diǎn)，融入到產(chǎn)品服務(wù)中來。

何曉冬稱，相較于傳統(tǒng)聊天機(jī)器人，京東的場景更加垂直，必須解決用戶的問題，更加聚焦于任務(wù)型多輪對話，考量的是對話的精準(zhǔn)度、客戶的滿意度，滿足成本、體驗(yàn)、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等要素的要求。

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