非凡社群運(yùn)營管理的維護(hù)方法 社群小助手
? ? ? ? ? ? ? ? ?社群首先要確定定位,那就要明確這款社群的目標(biāo)用戶和核心優(yōu)勢。一個社群如果沒有一個明確的定位,就讓用戶找不到歸屬感,加強(qiáng)了社區(qū)的流動性,便無法有效沉淀用戶。
第二,確定用戶的需求并滿足大部分用戶的需求。如果你不能滿足用戶的需求,你可以通過坑蒙拐騙的方式吸引他們過來;發(fā)現(xiàn)真相之后, 他們隨時可以離開。但是你又不能滿足所有人的需求。所以,要根據(jù)用戶的具體情況來運(yùn)營。
第三,將用戶進(jìn)行分級,培養(yǎng)核心用戶按照金字塔模型,位于最上方的用戶,是最少的,但是也是我們的核心的用戶。這部分用戶通常會添加微信, 或者在微信群,在公眾平臺的后臺留言。這些人不僅用了這個平臺,還會想辦法幫助我,讓平臺發(fā)展的更好;他們就是口碑傳播的節(jié)點(diǎn),也是活躍整個群體的主要人群。
第四,引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。明確產(chǎn)品的賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢之后,就把一些比較好的內(nèi)容放在用戶比較容易發(fā)現(xiàn)的板塊。這時就可以找一些圈內(nèi)好友(也可請水軍)幫忙灌水,并請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深,比較有獨(dú)特見解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動。例如社群寶是由企業(yè)帶動的,那么前期的爆發(fā)不妨利用一些所謂的“明星效應(yīng)”。
第五,雙向提升社區(qū)活躍度與用戶沉淀。社群有了一部分用戶以后,除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,還需要提升社區(qū)活躍度,沉淀用戶,讓越來越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要防止社區(qū)產(chǎn)生一些“看 客”,即只看看,不說話的用戶,因?yàn)檫@種用戶一旦形成,從某種意義上來說屬于“僵尸粉”一類,社區(qū)活躍度也得不到很好的提高,那么就需要在用戶沉淀的同 時,要提升社區(qū)活躍度。
第六,管理你的社群
可以直接管理社群,當(dāng)然更方便的是用一些輔助的社群管理軟件。比如昀魔方,基于移動端的社群管理APP。 不但可以將線下人脈導(dǎo)入線上,智能升級管理模式,更是打破傳統(tǒng)社群的單一信息傳遞結(jié)構(gòu),多元化連接信息資源,以共享醞釀互利,實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)的價值落地。不僅如此,昀魔方還著力于促進(jìn)圈層化的互動,以商圈推薦為載體,發(fā)展圈層鏈,搭建外部資源的對接窗口,真正意義上打破社群管理的信息壁壘,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值的最大化。昀魔方聚焦于以商協(xié)會、社團(tuán)組織、企業(yè)家俱樂部等為代表的商業(yè)社群,目標(biāo)定位非常精準(zhǔn),更有利于傳統(tǒng)商協(xié)會等組織的轉(zhuǎn)型升級。
? ? ? ? ? ? 在社群運(yùn)營中 ,運(yùn)營目標(biāo)和用戶需求達(dá)成統(tǒng)一,并且至始至終忠于目標(biāo),為各個環(huán)節(jié)指定合理的階段性目標(biāo)和方案;在運(yùn)營的任何階段都兼顧各個環(huán)節(jié),讓社群流暢健康地更新?lián)Q代,不斷注入新鮮血液,不斷產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和傳播。
