我們都知道，馬術(shù)在歐洲國家被稱為第一貴族運動，而在CRCS的校園內(nèi)，馬術(shù)不僅僅是一種高貴的運動，更是為CRCS的教育支柱之一—領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，而專門研發(fā)的實踐課程。

2022年秋天，12名final-term學(xué)生參加了首期馬術(shù)Workshop

在人與馬的相處中，處處散發(fā)著處世哲學(xué)的魅力，學(xué)生們可以從中可以獲得許多人際交往的啟示。

馬能感知騎手所有的情緒和細小動作，比如心率、呼吸頻率、肌肉張力的變化并對此做出反應(yīng)。當(dāng)騎手有意識地做某些動作時，身體會提前通過繃緊將要使用的肌肉來做準(zhǔn)備，這些不可見的細微變化也會被馬感知到。

簡單來說，騎手緊張，馬也會緊張，騎手放松，馬也會相對放松。

這種與馬之間高度敏感、微妙的互動，讓同學(xué)們專注于管理自己的情緒，通過提高自己的洞察力，與馬之間形成良性的互動并建立信任。同學(xué)們可以相信馬不會把自己摔倒在地，馬也會相信帶它走的路都是安全的。

與馬的接觸中，同學(xué)們需要不斷了解和管理自己的情緒，尤其是那些自己感受不到的細微情緒變化，同時也會學(xué)著識別并積極影響與之“共事”的馬的情緒，這種能力就是我們俗稱的“情商”。

早在20世紀(jì)90年代初，領(lǐng)導(dǎo)力專家就已經(jīng)認識到情商對于領(lǐng)導(dǎo)者來說至關(guān)重要。

谷歌的首席內(nèi)部激勵師陳一鳴在《硅谷最受歡迎的情商課》(Search Inside Yourself) 一書中提出，情商和同理心就是生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和幸福的基石。

除此之外，負責(zé)此項課程的CRCS培訓(xùn)專家Sarah Krasker還引導(dǎo)同學(xué)們通過觀察馬群來學(xué)習(xí)如何帶領(lǐng)團隊。

她對同學(xué)們講解道：“在馬群中占支配地位的并不總是頭馬，任何一匹馬，無論它在馬群中的等級地位如何，都有帶領(lǐng)馬群走向一片更美味的草地，或是逃離一個感知到的危險的可能。因此，任何一匹馬都會選擇跟隨另一匹馬，這依靠它們之間的相互信任，而不取決于某些特定的標(biāo)準(zhǔn)”。

而在人類社會中也是如此，對于團隊管理來說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者清楚地知道方向，并能夠帶領(lǐng)團隊到達“目的地”，團隊成員就會更加信任他，進而以更大的熱情投入工作；團隊成員的熱情投入，又會增進領(lǐng)導(dǎo)者對團隊的信任，從而形成堅實的團隊關(guān)系紐帶。

作為未來的酒店總經(jīng)理，自身的領(lǐng)導(dǎo)力水平將影響到酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向、經(jīng)營水平、市場定位、企業(yè)文化與團隊建設(shè)、酒店品牌與文化等諸多方面。隨著酒店行業(yè)競爭的日益加劇，培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力是每個高級款待業(yè)人才的必修課。