企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中，如何提高業(yè)務(wù)績(jī)效是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。而crm系統(tǒng)的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了一個(gè)全新的解決方案。那么，crm系統(tǒng)到底是什么？它又是如何幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)績(jī)效的呢？

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什么是crm系統(tǒng)？

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crm系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種通過(guò)軟件定制、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等方式，將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系進(jìn)行管理的系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度，從而提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

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crm系統(tǒng)有哪些功能？

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crm系統(tǒng)主要包括客戶信息管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、服務(wù)管理等功能。通過(guò)這些功能，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度，從而提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

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crm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)績(jī)效？

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1.提高客戶滿意度

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crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供更好的服務(wù)，從而提高客戶滿意度。客戶滿意度的提高，可以帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

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2.提高銷售效率

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crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理銷售流程，提高銷售效率。通過(guò)crm系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高銷售效率。

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3.提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果

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crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，制定更好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果。市場(chǎng)營(yíng)銷效果的提高，可以帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

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