1月19日，2021微信公開課PRO帶來了微信的成績單，小程序日活人數(shù)超過4億，2020年全年交易額增長100%，商家自營GMV同比提升255%，快消、零售等行業(yè)通過小程序上獲得了大幅增長。

站在新十年的起點上，微信團隊將持續(xù)迭代小程序、微信支付、視頻號、企業(yè)微信、搜一搜、小游戲等產(chǎn)品，為用戶帶來良好體驗的同時，全面激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)造力和想象力。

一、五大微信生態(tài)業(yè)務升級 ?加速企業(yè)全鏈路數(shù)字化

小程序年交易額同比增長超100%

2020年，小程序積極融入到戰(zhàn)疫的“第一線”，在連接用戶、服務用戶方面承擔了更加重要的角色，已成為眾多行業(yè)的服務承載基建。

在商業(yè)化領域，集合微信多種商業(yè)化能力等特點，小程序成為商家低門檻轉型數(shù)字化的重要工具。很多商家通過小程序重建與消費者的直連，相比2019年，小程序交易金額持續(xù)增長67%，整體活躍小程序數(shù)增長75%，有交易小程序增長68%。

企微連接4億用戶，助力企業(yè)數(shù)字化轉型

據(jù)官方公布，企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)超550萬，活躍用戶數(shù)超1.3億，企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務的微信用戶數(shù)已經(jīng)達4億；作為企業(yè)的專屬連接器，企業(yè)微信也在過去一年持續(xù)幫助企業(yè)完善客戶服務的體驗和流程。

為了幫助企業(yè)更高效地沉淀和服務客戶，企業(yè)微信與微信互通的客戶群全面升級，人數(shù)上限提升至500人。除此之外，還提供了群收款、離職繼承、在職繼承等眾多客戶資源管理能力，幫助品牌從客戶獲取、客戶沉淀、客戶管理到客戶運營能力的全流程升級。

視頻號：打通微信生態(tài)，形成生態(tài)合力

此次微信公開課PRO上，微信視頻號首次解讀了運營規(guī)則：視頻號是一個人人可以記錄和創(chuàng)作的平臺，也是一個全開放的平臺；視頻號鏈接微信生態(tài)的打通能力，能借助公眾號、搜一搜、看一看、小程序等已趨成熟的產(chǎn)品，形成微信生態(tài)合力，使優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務輻射更多人。此外，視頻號還推出了原創(chuàng)計劃，在鼓勵原創(chuàng)、保護原創(chuàng)的同時也降低了創(chuàng)作者的認證門檻。

微信支付分用戶數(shù)迅猛增長

正值微信支付分上線兩周年，微信支付團隊也在直播中亮出成績單：微信支付分用戶數(shù)突破2.4億，每日使用筆數(shù)達千萬級，每年為用戶節(jié)省超過2000億元押金。目前，微信支付分已經(jīng)覆蓋了包括共享租物、購物娛樂、交通出行、生活服務和住宿預訂等5個行業(yè)大類超1995個商戶。

搜一搜：用戶養(yǎng)成用微信搜索的習慣

具有場景，生態(tài)與算法三大特點的微信搜一搜，月活搜索用戶已超5億，用戶已逐步養(yǎng)成通過微信搜索的習慣。微信搜一搜將發(fā)力于實現(xiàn)內(nèi)容、服務、品牌的全面開放接入。

在用戶端，搜一搜還融入了不同場景，以降低搜索鏈路和成本，并將更優(yōu)質(zhì)的搜索結果展現(xiàn)在用戶面前。目前除了搜索框，在聊天場景，微信搜一搜提供了邊聊邊搜、指尖搜索、#號搜索、圖片搜索等多樣化搜索體驗。

二、2021私域商業(yè)的四大發(fā)展趨勢

2021微信公開課PRO發(fā)布的產(chǎn)品能力更新迭代，呈現(xiàn)了未來一年數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的巨大潛力，為各行各業(yè)的企業(yè)帶來私域增長新契機。微盟智慧零售解決方案全面融入微信生態(tài)，攜手與合作品牌共同探索，推進企業(yè)全時全域的全鏈路數(shù)字化升級，創(chuàng)造更多樣化的消費場景與生意機會。

小程序成為連接器，加速企業(yè)數(shù)字化轉型

2020年，疫情給國民的商業(yè)和生活帶來重大沖擊，小程序在幫助各行各業(yè)連接、服務用戶方面承擔了更加重要的角色。

從微信不斷為小程序輸出的能力來看，小程序已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉型的新基建，小程序對零售業(yè)的改變，不僅僅是將線上流量往線下門店導流，而是通過小程序拓寬消費場景，線上流量在小程序中就能完成消費體驗、消費動作，在線下店鋪實現(xiàn)商業(yè)交割，從而極大地提升了門店坪效。

聯(lián)想樂唄在疫情期間借助微盟智慧零售解決方案，打造基于小程序商城的數(shù)字化經(jīng)營鏈路，組織加盟商上云，共享銷售、商品、倉儲等服務，1000多家加盟商迅速“云”上開業(yè)，從65.3%的門店閉店到日銷700W。

和聯(lián)想一樣，許多企業(yè)通過微信小程序實現(xiàn)線上線下一體化，以小程序作為連接器，進一步加速企業(yè)數(shù)字化轉型。

企微互通，打造跨越公私域的流量生態(tài)網(wǎng)

微信生態(tài)的能力組合進一步拓寬了企業(yè)私域流量引入與留存的商業(yè)空間，微信為品牌建設了由搜一搜、企業(yè)微信、導購、社群等構建而成的跨越公私域的流量生態(tài)網(wǎng)絡。作為企業(yè)的專屬連接器，企業(yè)微信持續(xù)幫助企業(yè)完善客戶服務的體驗和流程。

為了幫助企業(yè)更高效地沉淀和服務客戶，企業(yè)微信與微信互通的客戶群全面升級，人數(shù)上限提升至500人，幫助企業(yè)提升社群管理能力，更好地維護社群客戶資源，提升服務效率。

在此基礎上，品牌可借助微盟智慧零售解決方案提供的門店布碼、智慧導購等能力將拓客的觸點進一步延申至線下，打破空間限制將客流導向私域。上海家化通過門店導購激勵制度，推動企業(yè)微信打通微信社群營銷，四個月業(yè)績突破1000w+。

同時微盟還幫助品牌打通多平臺小程序，助力企業(yè)匯集私域用戶數(shù)據(jù)，完善和打造全觸點網(wǎng)絡，全時全域觸達用戶，沉淀可重復多次、免費觸達的私域流量池，構建強大的抗風險能力。

視頻號+直播+電商，形塑全新交易鏈路

視頻號在微信生態(tài)里的定位是：對于連接一切的微信生態(tài)而言，視頻號是重要的銜接模塊。

微信將持續(xù)大力推進基于視頻號的商業(yè)生態(tài)能力，加速自身內(nèi)循環(huán)打造，不僅打通流量端內(nèi)容產(chǎn)品互相導流，形成微信生態(tài)合力，也在商業(yè)端對品牌傾斜更豐富的流量。

由此，近期微盟微商城與智慧零售解決方案對接視頻號直播功能，幫助微盟合作商家在視頻號展開直播賣貨及掛載微盟小程序商城導流。微盟將助力品牌抓住視頻號的發(fā)展機遇，挖掘從內(nèi)容到變現(xiàn)閉環(huán)中的商業(yè)價值，在流量生態(tài)變革中贏得大量的流量活水，正向循環(huán)推進深度流量變現(xiàn)。

林清軒借助微盟智慧零售解決方案，在企業(yè)視頻號開展直播時，推送商品鏈接“直播帶貨”。同時，微盟商家也可以選擇在其視頻號主頁掛載小程序商城鏈接，為小程序商城導流，品牌的用戶則可以在觀看企業(yè)視頻號直播時下單購物，或點擊鏈接跳轉至商城購物，幫助品牌建立最短鏈的交易鏈路。

助力品牌全鏈路營銷，貫通企業(yè)價值鏈

微信生態(tài)將進一步助力品牌打造基于小程序的全鏈路經(jīng)營，將場景廣告、SaaS服務和運營賦能打通。在營銷前鏈路，通過從豐富的廣告公域場景中為企業(yè)精準捕獲流量，將客流導至門店或線上小程序商城，持續(xù)為企業(yè)私域蓄水用戶規(guī)模，再基于渠道數(shù)字化、用戶數(shù)字化、營銷數(shù)字化等前端基建，和業(yè)務賦能中心體系、組織化賬號體系、模塊化零售能力等后臺基建，貫通企業(yè)價值鏈，提升私域運營價值。

在支付后鏈路環(huán)節(jié)，微信支付還可助力品牌智慧經(jīng)營，對已支付的用戶實現(xiàn)下一輪廣告投放和優(yōu)惠券發(fā)放，最大化提升轉化。安奈兒借助微盟慧付智慧經(jīng)營解決方案在雙十一活動中精準觸達了32萬離店消費者，并最終在微信小程序店鋪上實現(xiàn)了500萬+的活動GMV。

微盟致力于幫助品牌借助微信生態(tài)產(chǎn)品、流量及數(shù)據(jù)能力，將公域里完成的拓新再度沉淀到私域里做資產(chǎn)增值，實現(xiàn)全鏈路營銷的完整閉環(huán)。