對于企業(yè)來說，商業(yè)智能BI的功能非常豐富，可以有效解決企業(yè)在處理數(shù)據(jù)相關流程時遇到的問題。當然除了各種功能模塊，商業(yè)智能BI主要負責實現(xiàn)業(yè)務流程和業(yè)務數(shù)據(jù)的規(guī)范化、流程化、標準化，打通ERP、OA、CRM等不同業(yè)務信息系統(tǒng)，整合歸納企業(yè)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)可視化滿足企業(yè)不同人群對數(shù)據(jù)查詢、分析和探索的需求，從而為管理和業(yè)務提供數(shù)據(jù)依據(jù)和決策支持。

一、商業(yè)智能?BI

簡單來說，商業(yè)智能BI指的就是主要由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析、查詢報表、數(shù)據(jù)可視化組成的數(shù)據(jù)類技術解決方案，可以將海量雜亂的數(shù)據(jù)轉化為可用的信息，滿足企業(yè)不同人群對數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的需求，從而為業(yè)務和管理人員提供信息支撐，促進業(yè)務發(fā)展，輔助進行決策。

?商業(yè)智能BI已經(jīng)有了數(shù)十年的發(fā)展歷程，期間不斷更迭的概念理論以及產(chǎn)品形態(tài)為現(xiàn)今成熟的商業(yè)智能BI產(chǎn)品打下了良好的根基。2013年商業(yè)智能BI最新的定義“商業(yè)智能BI是一個概括性術語。它包含了應用、基礎結構、工具，以及提供信息訪問和分析加以改進、優(yōu)化決策表現(xiàn)的最佳實踐”，基本上就是當前商業(yè)智能BI的形態(tài)。

當前環(huán)境下，主流的商業(yè)智能BI產(chǎn)品有了一個明確的定義，也有了基本的形態(tài)，大概有三條，分別是：

第一，商業(yè)智能BI是一套完整的由數(shù)據(jù)倉庫、查詢報表、數(shù)據(jù)分析等組成的數(shù)據(jù)類技術解決方案。

第二，商業(yè)智能BI可以將企業(yè)不同業(yè)務信息系統(tǒng)（ERP、CRM、OA）中的數(shù)據(jù)打通并進行有效的整合。

第三，商業(yè)智能BI可以借助合適的查詢和分析工具快速準確的提供可視化分析或報表，為企業(yè)提供決策支持。

二、BI 和 IT 信息化的關系

我們都知道，目前被各行各業(yè)企業(yè)廣泛應用的業(yè)務信息系統(tǒng)就是企業(yè)IT信息化的初級階段，也可以說是信息化建設中的底層位置，主要負責對業(yè)務流程進行信息化改造，再進行線上化、規(guī)范化、標準化的基礎上提效降本，并在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中沉淀大量數(shù)據(jù)。

那么這些數(shù)據(jù)應該如何應用呢？這就到了商業(yè)智能BI的位置。商業(yè)智能BI在企業(yè)中主要承擔承上啟下的責任，一方面有效整合下層的各部門業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，另一方面將數(shù)據(jù)輸出實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值化。就這樣圍繞數(shù)據(jù)形成了一整套數(shù)據(jù)戰(zhàn)略體系，同時也是企業(yè)信息化建設中重要的一部分，在數(shù)字化轉型企業(yè)中應用也非常廣泛。

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企業(yè)的IT信息化建設可以分為兩個階段：一個是業(yè)務信息化，一個是數(shù)據(jù)信息化。這樣對比講，一般的用戶更容易理解一些。

● 業(yè)務信息化?

企業(yè)使用的ERP、CRM、OA、自建的業(yè)務系統(tǒng)等，業(yè)務系統(tǒng)的建設都統(tǒng)稱為業(yè)務信息化。業(yè)務信息化的主要作用是管理企業(yè)的業(yè)務流程，通過規(guī)范化、標準化、線上化，來提高業(yè)務運轉效率、降低企業(yè)人力、時間、精力等成本，是業(yè)務管理思路的體現(xiàn)，也是現(xiàn)代常見的企業(yè)管理內(nèi)容。

● 數(shù)據(jù)信息化?

像我們經(jīng)常所聽到的大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能BI、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等我們都統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)信息化。數(shù)據(jù)信息化可以幫助企業(yè)全面的了解企業(yè)的經(jīng)營管理，從經(jīng)驗驅動到數(shù)據(jù)驅動，降低情緒、心理等主觀影響，形成以數(shù)據(jù)為基礎的業(yè)務決策支撐，提高決策的準確性，這是企業(yè)更高層次的企業(yè)管理方式。

信息化建設具有連貫性，沒有業(yè)務系統(tǒng)的建設，就不會有數(shù)據(jù)的沉淀，而沒有數(shù)據(jù)的沉淀，就沒有建設商業(yè)智能 BI 的基礎。同時，商業(yè)智能 BI 的建設能夠反向推動業(yè)務信息化的建設，優(yōu)化業(yè)務流程的同時提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

三、BI 的主要用戶

業(yè)務信息化的主要使用對象：一線業(yè)務執(zhí)行層，更多是從業(yè)務視角出發(fā)，錄入數(shù)據(jù)、記錄流程、查看業(yè)務信息。

數(shù)據(jù)信息化的主要使用對象：管理決策層，更多的是從管理視角通過商業(yè)智能BI可視化分析去定位問題、分析問題，最終形成業(yè)務決策。

兩個細節(jié)要點：

第一，沒有任何一個管理決策層、領導會沒事打開財務系統(tǒng)看財務數(shù)據(jù)，打開 OA 系統(tǒng)看看合同信息，高層領導不會看這些明細數(shù)據(jù)細節(jié)，也不會進到各個系統(tǒng)里面去看。也就是說，業(yè)務信息化不是給這一層領導來使用的。

第二，管理決策層是不是一定是指的企業(yè)最高層的領導，不見得，可以是企業(yè)各個組織層次中帶有管理決策屬性的人員，這些管理決策人員都可以通過商業(yè)智能BI提供決策支持。

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