公務(wù)員考試面試對于人際關(guān)系和應(yīng)變能力的考察主要體現(xiàn)在人際溝通題上，其實不需要專門考察，溝通能力在你的言談舉止中就能充分體現(xiàn)出來。在日常生活中我們常常需要和不同的人打交道，作為一名公職人員在工作中經(jīng)常性的出現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)、和同事，和群眾溝通和交流的情況，所以需要考生具備一定的溝通能力。然而溝通不只是說話這么簡單，說什么，怎么說，你有認真思考過嗎？安徽博學(xué)告訴考生，只要掌握溝通技巧，才能更好地答題，向考官展示出自己的溝通能力。那么，怎么樣才算是高質(zhì)量的溝通呢？

1、主動溝通

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主動溝通主要指出現(xiàn)與別人的矛盾時，不能置之不理，應(yīng)該主動去尋求化解的辦法。

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2、準(zhǔn)確定位自身角色

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面試中的人際溝通題會涉及不同的溝通對象，如：領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等。針對不同的對象，我們的處理原則也不同，比如對領(lǐng)導(dǎo)，我們更多的是要遵循尊重、服從、匯報等原則;對同事，更多的是要團結(jié)、配合、包容;對群眾，要堅持熱情、耐心、服務(wù)等基本原則等。只有牢牢把握住自己的角色定位，才能真正在解決人際溝通的問題。

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3：溝通的方式

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面試中溝通的方式很重要。把握好正確的溝通方式，首先需要我們堅持尊重、信任、平等的原則，例如與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，可以在請示工作或匯報工作中采用虛心請教的方式表明自己的困惑等。其次，學(xué)會換位思考和傾聽，每個人看問題的角度不同，從不同的角度，會引發(fā)對同一個問題的不同理解，由此容易產(chǎn)生各種誤解，從而導(dǎo)致人際關(guān)系惡化。所以，換位思考可以讓我們從對方的角度上去思考問題，體諒對方，更加寬容、善解人意。人與人之間做到互相寬容，互相理解，關(guān)系就越來越緊密。懂得傾聽才能夠更加深刻的了解他人，找準(zhǔn)矛盾點，理解他人內(nèi)心的意圖。唯有此道，才能幫助我們更快找到解決問題的方式方法，更好解決問題。

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4、提出建議。

給溝通對象提出解決問題的可行性建議，因為很多時候我們與他人溝通的時候都是希望對方能改變行為，但是可能會對對方的利益造成一定的影響，所以可以提出一些建議或這種的方案，這樣既能消除影響又能最大限度保護對方利益。所以對店主可以說明可以調(diào)低亮度或者在晚10點人流量較少的時候關(guān)掉霓虹燈或者可以對影響居民的那一面做一些遮擋。通過提出一些合理化的建議，這樣方便對方做一些調(diào)整，以防對方不知如何處理而導(dǎo)致依然保持原狀。

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5、有效溝通

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有效溝通指的是通過與他人溝通，把題目中的矛盾解決。安徽博學(xué)提醒考生注意的是：面試答題時，為了能夠解決問題，考生需要假設(shè)各種問題產(chǎn)生的原因，而一旦原因假設(shè)的不合理，會導(dǎo)致溝通無效，問題無法解決。例如：與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾，如果考生把問題的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)故意找茬，問題就很難有效處理。