客戶關(guān)系管理：

　　1.我們的SCRM系統(tǒng)擁有強大的客戶管理機制，能夠輕松設(shè)置客戶的級別、來源、維護人員、工作進度等重要信息，幫助您快速建立新客戶并實現(xiàn)標(biāo)簽化管理。

　　2.我們的系統(tǒng)可以讓客戶即時查看賬戶積分和優(yōu)惠，同時自動提示用戶申請折扣券，以不斷刺激用戶進行消費。

　　3.我們的SCRM系統(tǒng)能夠統(tǒng)計合理客戶數(shù)量和銷售業(yè)績，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵，幫助您提高工作人員的積極性。

　　4.從用戶整體角度出發(fā)，我們的系統(tǒng)可以準(zhǔn)確把握客戶留存狀態(tài)，及時處理服務(wù)項目難點，快速解決問題。

　　營銷管理：

　　1.我們的SCRM系統(tǒng)可以預(yù)訂用戶服務(wù)項目，并與會員、系統(tǒng)、追蹤器等無縫合作，幫您及時處理業(yè)務(wù)中的疑難問題。同時，我們建立了一套完善的會員管理和服務(wù)分析管理系統(tǒng)，不斷挖掘用戶需求，讓用戶成為最有效的商品兌換者和監(jiān)督者，提升整體會員服務(wù)水平。

　　2.我們的系統(tǒng)可以將用戶的請求信息與工作人員進行精準(zhǔn)匹配，客服人員可以在微信、網(wǎng)頁等終端設(shè)備上對用戶的請求信息進行妥善處理和反饋，并對服務(wù)水平和響應(yīng)時間進行精準(zhǔn)監(jiān)控。

　　3.此外，我們的SCRM在客戶滿意度方面表現(xiàn)出色，它提供了用戶對于商品或服務(wù)的常見問題列表，用戶在搜索疑難問題時可以查看所有相關(guān)專業(yè)知識。即使用戶進行模糊查詢，也能得到準(zhǔn)確的解釋。

　　4.我們的SCRM的信息共享功能也非常強大，可以保持系統(tǒng)信息的及時一致。同步連接點的實際操作，所有參與者都會看到新的數(shù)據(jù)信息，加速了各單位的協(xié)作和高效。