遠(yuǎn)程多人會(huì)議、協(xié)同編輯文檔、在線匯報(bào)審批……

如今，“云辦公”模式加速普及，成為傳統(tǒng)辦公模式的重要補(bǔ)充。“云辦公”模式在省去通勤成本、提升溝通效率的同時(shí)，由于存在工作和生活界限模糊、管理邊界不清等問題，也給勞動(dòng)者權(quán)益保障帶來新的課題。

只是，隨著疫情陰霾的散去，云辦公似乎開始變成了過去式。

目前，市面上的云視頻產(chǎn)品主要有釘釘、ZOOM、Teams、騰訊會(huì)議、飛書等等，其中部分個(gè)人會(huì)議產(chǎn)品已開始收費(fèi)，市場(chǎng)基本上被巨頭們瓜分了。

騰訊2022年財(cái)報(bào)則顯示，一季度騰訊會(huì)議注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3億，月活用戶數(shù)突破1億。2021年全年用戶參會(huì)次數(shù)超過40億次，已覆蓋國家和地區(qū)超過220個(gè)。

但整體市場(chǎng)整體受居家辦公需求減弱而開始萎縮。

例如老大哥Zoom已經(jīng)陷入增長瓶頸。在2023財(cái)年第二季度營收為11億美元，低于預(yù)期，與市場(chǎng)普遍預(yù)期相差1758萬美元。Zoom視頻通訊的營收同比增長8%，增速低于上一季度的12%。與此同時(shí)，Zoom的股價(jià)也在下跌。

耐人尋味的是，就在萎縮勢(shì)必開始的2022年末，在線辦公應(yīng)用們卻突如其來的開啟了一波收費(fèi)熱。

2022年12月，釘釘發(fā)布了正式收費(fèi)的通知，專業(yè)版每年的會(huì)員費(fèi)用為9800元；免費(fèi)的基礎(chǔ)版的功能僅限于聊天、通訊錄、考勤打卡、日志、OA審批、簽到、創(chuàng)建企業(yè)/團(tuán)隊(duì)等，這對(duì)于高校的網(wǎng)課需求來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

而在此前，騰訊會(huì)議就已針對(duì)個(gè)人和企業(yè)推出了不同的收費(fèi)版本。對(duì)個(gè)人用戶，免費(fèi)個(gè)人版仍能使用45分鐘的群組會(huì)議等功能。

市場(chǎng)萎縮回歸常態(tài)，為何還想著收費(fèi)？是冬夜前的瘋狂嗎？

對(duì)此，《北京日?qǐng)?bào)》記者師悅和書樂進(jìn)了一番交流，貧道以為：

平臺(tái)選擇這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)也是有自己考量的，就是想達(dá)成“2023年，你怎么還在云辦公”的體驗(yàn)。

受疫情影響，釘釘、騰訊會(huì)議等網(wǎng)課、會(huì)議平臺(tái)的使用頻率大幅增加，平臺(tái)的運(yùn)營壓力也隨之增大。

平臺(tái)需要考慮新開服務(wù)器，臨時(shí)增加人員調(diào)配，招募具有一定專業(yè)水平的人員，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。到了后疫情時(shí)代，這些新增加的人手和裝備可能又會(huì)變成負(fù)擔(dān)。

因?yàn)橐咔閹淼倪@種線上會(huì)議和網(wǎng)課的剛需并不是長效的，平臺(tái)希望借助疫情的尾聲，催化用戶形成一種消費(fèi)習(xí)慣。

隨著疫情消散，在線辦公的需求雖有回落，但仍是未來趨勢(shì)，市場(chǎng)比較廣闊。

如何能夠使在線辦公軟件成為企業(yè)真正的剛需，是平臺(tái)需要考慮的問題。

例如騰訊會(huì)議軟件在基本功能完善的情況下，發(fā)展速度很快，普及率也很高，但是這樣的會(huì)議軟件用戶基數(shù)大，活躍用戶量卻不高，很多用戶可能就去尋找平替。

很多線上會(huì)議拉微信群實(shí)際上也能解決。

平臺(tái)開始收費(fèi)后，需要有新的內(nèi)容“黏住”用戶。

在優(yōu)化基礎(chǔ)功能的同時(shí)，要拓展更多功能，有針對(duì)性地開發(fā)市場(chǎng)。比如協(xié)作辦公，進(jìn)行在線設(shè)計(jì)，針對(duì)不同企業(yè)的需求，給企業(yè)提供定制服務(wù)等等。

此外，辦公平臺(tái)是商業(yè)性的，可能涉及商業(yè)機(jī)密，平臺(tái)方有沒有能力保護(hù)、如何保護(hù)，都是后續(xù)需要優(yōu)化解決的問題。

這樣將成為云辦公在此后維持收費(fèi)的唯一活路。

想要未來用戶們繼續(xù)云辦公，只有這個(gè)華山一條路。

作者 張書樂，人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫專家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評(píng)論人，新出版有《自媒體寫作從入門到精通》（清華大學(xué)出版社》一書