文獻標題（Title）：為什么網(wǎng)上的消費者會出現(xiàn)信息過載？傳播理論的延伸

作者（Authors）：Chia-Ying Li

發(fā)表雜志 （Journal）：Journal of Information Science

發(fā)表年份（Year）: 2017

摘要 （Abstract）：在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪的人面臨著來自多個來源的信息的沖擊，這可能會使接收者不知所措。以前的研究用 "選擇超載 (choice overload)"來表示提供給消費者的信息量，與此相反，本研究用 "信息超載(information overload) "理論來表示消費者在網(wǎng)上購物環(huán)境中收到的大量信息。借用溝通模型(communication model)的概念，本研究調(diào)查了感知信息過載的前因(antecedents)，包括信息特征(information characteristics)（信息message）、信息來源、系統(tǒng)界面(system interface)（渠道）和接受者的動機（接受者）。共有15名有3年以上網(wǎng)上購物經(jīng)驗的成年人參加了焦點小組討論(focus group discussion)。通過將焦點小組的結(jié)果和以前的研究結(jié)果整合到一個理論框架中，本研究在456名PChome顧客中建立了一個網(wǎng)上信息過載的結(jié)構(gòu)方程模型并進行了實證檢驗。結(jié)果表明，信息特征的復(fù)雜性(complexity)和模糊性(ambiguity)、信息源提供的品牌選擇數(shù)量(number of brand alternatives)以及系統(tǒng)界面(system interface)都對消費者感知的信息過載產(chǎn)生了積極影響。此外，信息接受者的動機(motivation)不僅對消費者感知的信息過載有負面影響，而且對品牌選擇數(shù)量和消費者感知的信息過載之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)(moderated)作用。

關(guān)鍵詞（Keywords）：信息特征，信息接受者的動機，信息來源，感知的信息過載，系統(tǒng)界面

引用（Reference 這里是用了MLA文獻引用格式） : Li, Chia-Ying. "Why do online consumers experience information overload? An extension of communication theory." Journal of Information Science 43.6 (2017): 835-851.

鏈接: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0165551516670096

使用研究結(jié)果時一定要進行引用，引用時請使用正規(guī)文獻引用格式哦。

翻譯：小鹿心里有光亮