一個(gè)產(chǎn)品能否讓人記憶深刻，除了能幫用戶(hù)解決問(wèn)題外（kano模型中的必要屬性），能給用戶(hù)帶來(lái)一定的驚喜是必不可少的（kano模型中的魅力屬性）。接下來(lái)我們看看下面的產(chǎn)品是如何通過(guò)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)打動(dòng)用戶(hù)并達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)這些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)給我們?cè)诮窈蟮脑O(shè)計(jì)中帶來(lái)一些啟發(fā)。

1.「?Instagram」是如何提升用戶(hù)互動(dòng)積極性的？

在「Instagram」里刷動(dòng)態(tài)時(shí)，如果在一條動(dòng)態(tài)上停留時(shí)間超過(guò)4秒時(shí)，在這條動(dòng)態(tài)下方會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)出添加評(píng)論的快捷入口，以降低用戶(hù)互動(dòng)的成本，增加用戶(hù)互動(dòng)的積極性。通過(guò)用戶(hù)的行為，系統(tǒng)提前預(yù)判用戶(hù)下一步的操作路徑并給出相對(duì)應(yīng)的操作，確實(shí)是提升用戶(hù)使用體驗(yàn)的好方式。類(lèi)似這樣設(shè)計(jì)的還有頭條小視頻，當(dāng)同一條連續(xù)播放2次時(shí)，分享按鈕就會(huì)由普通分享圖標(biāo)樣式變?yōu)楦吡恋呐笥讶D標(biāo)樣式。

2.「YouTube」從全屏模式到查看或回復(fù)評(píng)論的交互方式是如此順暢！

在YouTube全屏播放視頻時(shí)，如果此時(shí)移動(dòng)鼠標(biāo)，那么在頁(yè)面底部就會(huì)出現(xiàn)「滾動(dòng)瀏覽詳情」的操作提示。相較于其他視頻平臺(tái)需點(diǎn)擊「退出全屏模式」才可查看評(píng)論區(qū)內(nèi)容的體驗(yàn)，YouTube這里直接通過(guò)滾動(dòng)鼠標(biāo)的操作就能在當(dāng)前全屏的模式下看到底部評(píng)論并進(jìn)行發(fā)表回復(fù)等操作。減少了不必要的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，減少了跳出頁(yè)面到割裂感。從而到達(dá)全屏追劇的沉浸體驗(yàn)不被打斷，又能實(shí)現(xiàn)邊看視頻邊在評(píng)論區(qū)互動(dòng)的體驗(yàn)了。

3.「高鐵管家」登陸12306賬號(hào)時(shí)的鍵盤(pán)輸入效率杠杠滴

用戶(hù)在「高鐵管家」上綁定12306賬號(hào)時(shí)，數(shù)字鍵盤(pán)和字母鍵盤(pán)會(huì)同時(shí)被喚起，用戶(hù)不用切換鍵盤(pán)就可以同時(shí)輸入字母和數(shù)字。如此周全的輸入方式，減少用戶(hù)操作步驟，讓整個(gè)登錄流程更加快捷方便。

4.「有道云筆記」記錄上次登錄賬號(hào)，幫你減輕記憶負(fù)擔(dān)

「有道云筆記」的登錄界面會(huì)幫助用戶(hù)記錄上一次登錄的賬號(hào)信息，并在下一次登陸到時(shí)候告知用戶(hù)，減輕用戶(hù)的記憶負(fù)擔(dān)，功能雖小但體驗(yàn)很好。因?yàn)檫^(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間再重新登陸時(shí)，很難記起上次是用哪一種方式（賬號(hào)）登陸的，況且很多產(chǎn)品的數(shù)據(jù)體系沒(méi)有打通，不同賬號(hào)之間的數(shù)據(jù)不能互通，導(dǎo)致賬號(hào)不同，里面的數(shù)據(jù)就不同，這樣會(huì)給用戶(hù)造成疑惑與焦慮感，體驗(yàn)真的很差。

5.「支付寶」貼心的為您提供清除過(guò)載的紅點(diǎn)提示

現(xiàn)在App推送的消息越來(lái)越頻繁，導(dǎo)致一打開(kāi)消息列表，全是未讀消息，一條條的刪除太麻煩但不消除小紅點(diǎn)提示看著又很礙眼。一條條的刪除太麻煩但不消除小紅點(diǎn)提示看著又很礙眼。繼「淘寶」和「微博」等App針對(duì)此應(yīng)用場(chǎng)景推出一鍵標(biāo)為已讀功能后，「支付寶」也貼心推出了此功能來(lái)幫助用戶(hù)處理沒(méi)用的推送消息。當(dāng)未讀消息太多時(shí)「支付寶」會(huì)在消息列表出現(xiàn)浮窗提示用戶(hù)「未讀消息太多，標(biāo)為已讀」，點(diǎn)擊可直接清除所有小紅點(diǎn)。

6.「小米手機(jī)鬧鐘」使用一次就可以自動(dòng)刪除的鬧鐘

小米手機(jī)鬧鐘，用戶(hù)在設(shè)置鬧鐘時(shí)可以打開(kāi)“響鈴后刪除此鬧鐘”功能。打開(kāi)此功能后，那種一次性的提醒鬧鐘（如某天要早起趕火車(chē)），在響鈴后就會(huì)自動(dòng)從鬧鐘列表中刪除，有點(diǎn)閱后即焚的感覺(jué)，為強(qiáng)迫癥用戶(hù)清理了鬧鐘列表，減少手動(dòng)刪除鬧鐘的操作。

7.「QQ」的快捷回復(fù)功能微信為啥沒(méi)有？

用戶(hù)在瀏覽QQ空間好友動(dòng)態(tài)，有好友發(fā)送消息過(guò)來(lái)時(shí)，會(huì)在頁(yè)面右下角出現(xiàn)一個(gè)消息氣泡，點(diǎn)擊該氣泡后用戶(hù)可在當(dāng)前頁(yè)面快速查看消息內(nèi)容以及回復(fù)該內(nèi)容，從而不打斷用戶(hù)瀏覽動(dòng)態(tài)。而看「微信」文章或者朋友圈時(shí)，有消息進(jìn)來(lái)時(shí)，用戶(hù)不得不打斷當(dāng)前操作而退出當(dāng)前界面去查看或回復(fù)消息，是一種很差的體驗(yàn)感受。

8.「抖音」讓模態(tài)彈窗始終出現(xiàn)在用戶(hù)可操作的舒適區(qū)域

大部分產(chǎn)品在設(shè)計(jì)模態(tài)彈窗引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行操作時(shí)，都會(huì)將模態(tài)彈窗放在頁(yè)面固定的位置（居中或者頁(yè)面底部）。而「抖音」的設(shè)計(jì)卻讓人眼前一亮，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)用戶(hù)喚起模態(tài)彈窗操作時(shí)手指與屏幕的接觸位置，并將模態(tài)彈窗的操控按鈕顯示在離用戶(hù)手指最近的地方。隨用戶(hù)手部活動(dòng)區(qū)域變化而靈活變更模態(tài)彈窗位置的設(shè)計(jì)，使用戶(hù)在進(jìn)行手勢(shì)交互的過(guò)程中操作動(dòng)作能始終在手部的舒適區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，這是對(duì)大屏手機(jī)時(shí)代十分友好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

9.「網(wǎng)易云音樂(lè)」不同的場(chǎng)景有不一樣的呈現(xiàn)

「網(wǎng)易云音樂(lè)」在有網(wǎng)與無(wú)網(wǎng)狀態(tài)下打開(kāi)時(shí)進(jìn)入的頁(yè)面其實(shí)是不同的。對(duì)用戶(hù)而言，在有網(wǎng)絡(luò)尤其是在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)景下在線(xiàn)聽(tīng)歌的概率是非常大的，而無(wú)網(wǎng)狀態(tài)下App只能夠播放本地音樂(lè)。所以設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶(hù)具體的使用場(chǎng)景，讓用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)良好的情況下打開(kāi) App 進(jìn)入「發(fā)現(xiàn)」頁(yè)，而在無(wú)網(wǎng)場(chǎng)景下直接進(jìn)入「我的」頁(yè)面?！赴l(fā)現(xiàn)」頁(yè)便于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)最新音樂(lè)資訊與歌單推薦，適合在線(xiàn)聽(tīng)歌；而「我的」頁(yè)面方便用戶(hù)直接打開(kāi)「本地音樂(lè)」列表，離線(xiàn)聽(tīng)歌。不同場(chǎng)景進(jìn)入不同頁(yè)面為用戶(hù)縮短了操作路徑，讓使用體驗(yàn)更貼合具體使用場(chǎng)景。

OK，本篇文章先總結(jié)這幾個(gè)點(diǎn)，后續(xù)我會(huì)繼續(xù)收集產(chǎn)品設(shè)計(jì)中觸動(dòng)用戶(hù)的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)與大家分享，同時(shí)也歡迎大家將好的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)案例留言給我，一起進(jìn)步～