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魔筷酷管家SCRM:以工具為突破口,賦能企業(yè)私域運營

2021-08-18 14:57 作者:心靈驛站創(chuàng)天涯  | 我要投稿

私域流量崛起的背后,是企業(yè)的增長焦慮,同時,它代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號。私域流量的本質(zhì)是企業(yè)的精細化運營。企業(yè)要搭建私域流量池的前提是構(gòu)建一個私域數(shù)據(jù)池,然而企業(yè)的數(shù)據(jù)通常是獨立、分散的。

對于企業(yè)而言,如果要做精細化運營,首先要建立自己的用戶數(shù)據(jù)中臺,將分散流量進行有效連接。營銷自動化的本質(zhì)是場景營銷。想要實現(xiàn)場景化的營銷,首先要精準(zhǔn)捕捉到客戶所在的場景以及經(jīng)歷的景。也就是說,營銷活動應(yīng)該在合適的時間、合適的地點,滿足用戶特定情緒、特定認(rèn)知的需求。每個營銷場景,其流量的流轉(zhuǎn)和整個拉新留存轉(zhuǎn)化,及復(fù)購口碑推薦的過程可能都是不一樣的,這個過程需要進行一個合理的設(shè)計。

酷管家SCRM

魔筷酷管家SCRM通過整合內(nèi)容與交互途徑,讓營銷策略與工具有效結(jié)合,基于用戶360畫像和用戶交互行為的自動化營銷流程,使得千人千面的個性化營銷成為可能。

私域流量的建設(shè)不是無節(jié)制的消耗用戶,而是要給到用戶實實在在的價值。私域流量的運營核心在于建立在信任和長期主義的,從產(chǎn)品到服務(wù),只有價值觀上對于私域流量的理解和堅持,企業(yè)與品牌才能走得更長遠。

魔筷酷管家SCRM,以全方位獲客、精細留存、復(fù)購裂變、精準(zhǔn)觸達四大核心能力,賦能企業(yè)私域精細運營,促進客戶高效轉(zhuǎn)化。

魔筷酷管家SCRM在客戶場景內(nèi)提供了【加微歡迎語】、【群發(fā)消息】、【企微朋友圈】等產(chǎn)品能力。主播和商家可自行配置文字、圖片、鏈接和小程序等個性化內(nèi)容,以多個觸點和通道,分別觸達不同的目標(biāo)客戶,為客戶帶來個性化溝通體驗,可提高客戶的互動率、活躍率和留存率。

企業(yè)構(gòu)建私域流量池,可以大大提升了用戶數(shù)據(jù)的可視化,商戶可以逐步建立起品牌的用戶圈層,讓推廣和產(chǎn)品信息能夠精準(zhǔn)觸達,提升營銷效率。但同時,私域流量也需要合理有效的維護和運營,針對用戶數(shù)據(jù)有針對性的進行營銷,保持用戶黏性,讓私域流量向超級用戶方向發(fā)展,提升用戶忠誠度,讓私域流量成為構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

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