如今人們都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解一家公司。如果您所在的公司在網(wǎng)絡(luò)上有大量負(fù)面，那么就會(huì)給消費(fèi)者和投資人留下非常不好的印象。這些負(fù)面信息可能是消費(fèi)者的誤解，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，但無(wú)論哪種，都需要積極處理。

那么，當(dāng)負(fù)面信息出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，公司應(yīng)該怎么做？

方法一：與發(fā)布者協(xié)商處理

如果雙方有矛盾可以通過(guò)協(xié)商刪除，讓負(fù)面信息發(fā)布者自己刪除是最好的，大部分時(shí)候發(fā)布者都可以刪除自己發(fā)布的信息。這也可以解決沖突，同時(shí)避免出現(xiàn)類似的消極信息，是最好的處理辦法。

方法二：投訴處理

當(dāng)不知道發(fā)布負(fù)面消息的人是誰(shuí)的時(shí)候，企業(yè)可以聯(lián)系負(fù)面消息所在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，聲明此信息涉嫌惡意誹謗本公司，要求平臺(tái)方刪除。這時(shí)候需要提供企業(yè)認(rèn)證材料，以及按照平臺(tái)的提示下載文檔并填寫(xiě)證據(jù)，證明此信息是惡意攻擊。很多時(shí)候，平臺(tái)會(huì)幫助刪除。

方法三：SEO手段處理負(fù)面信息

也就是通過(guò)SEO手段讓負(fù)面信息排名盡可能靠后，讀者找不到負(fù)面信息就可以了。操作方法：以負(fù)面新聞關(guān)鍵詞為主要關(guān)鍵詞，撰寫(xiě)大量正面宣傳文章，然后通過(guò)媒體發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。這種方法是處理負(fù)面信息的最常見(jiàn)方法之一。

網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量公司負(fù)面信息要及時(shí)處理，以免影響企業(yè)的融資和銷售。為了能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，現(xiàn)在很多企業(yè)都有輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)，這是很有必要的。