一家“正經(jīng)”的金融機構(gòu)可以“不正經(jīng)”到什么程度？晉商消費金融給了一個“毀三觀”的答案。

5月24日，“個人征信報告現(xiàn)侮辱字眼”的新聞登上熱搜，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信報告時發(fā)現(xiàn)，其報告中“工作單位”一欄中竟然出現(xiàn)“專業(yè)做雞十年”的侮辱性表述。

后來一查，該信息由晉商消費金融上傳，近幾日，該公司正在迎來嚴厲的處罰。

股權(quán)信息顯示，晉商消費金融第一大股東是晉商銀行，第二大股東為奇飛翔藝，分別持股40%和25%。后者為360旗下公司，實際控制人和法人代表為周鴻祎。

1?

事件的來龍去脈是這樣的。

據(jù)房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費金融分支機構(gòu)，簽署了一份16.2萬元的個人消費貸款合同，貸款期限約定36個月。

去年2月，房女士向晉商消費金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士稱，按照晉商消費金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。

4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個人征信，發(fā)現(xiàn)侮辱字眼，隨后向央行南通市中心支行投訴，后經(jīng)調(diào)查是由晉商消費金融填報上傳。

央行太原中心支行周二晚間在其微信公眾號上披露稱，4月8日，太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報，約談了晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權(quán)益。

如此草率的信息是如何出現(xiàn)在個人征信報告中的？人行南通中心支行解釋是：央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機構(gòu)傳送，誰傳送誰負法律責(zé)任。

5月25日上午，房女士再次致電晉商消費金融，希望對方就這件事能有一個處理結(jié)果，但對方還是沒有給出個說法，房女士決定通過司法途徑來解決問題。

2?

從目前事態(tài)的發(fā)展情況來看，這件事不僅給晉商消費金融增加了“污點”，也影響了整個金融行業(yè)的嚴肅性。

5月25日，央行太原中心支行主要負責(zé)人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進一步加強內(nèi)控管理，切實履行征信信息采集報送主體責(zé)任，保障金融消費者合法權(quán)益。

5月25日深夜，晉商消費金融就房女士個人信用報告的不當(dāng)表述及對其所造成的影響，發(fā)布了公告。聲明表示：一、因我公司在采集房女士信用報告相關(guān)信息時，審核把關(guān)不嚴，給房女士帶來諸多困擾，為此我們鄭重致歉。二、對于房女士的相關(guān)訴求，我公司一直與其保持積極溝通，責(zé)成專人妥善解決。

晉商消費金融表示，“今后，我公司將進一步嚴格客戶信息審核，依法維護消費者權(quán)益。誠摯歡迎消費者和廣大媒體對我公司進行監(jiān)督?！?/p>

5月26日，人民銀行太原中心支行發(fā)布公告，為切實保護信息主體征信合法權(quán)益，規(guī)范金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫接入機構(gòu)的操作行為，決定從即日起暫停晉商消費金融股份有限公司征信系統(tǒng)查詢權(quán)限，責(zé)成其內(nèi)部整改，切實落實各項監(jiān)管要求。

有律師表示，晉商銀行的做法涉嫌侵害當(dāng)事人名譽權(quán)。

《民法典》第一千零二十四條規(guī)定，民事主體享有名譽權(quán)，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)，名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

3?

該事件本周一在微博上沖上熱搜后，也引起官方媒體的關(guān)注。

新華社旗下《半月談》雜志發(fā)表評論指出，呼死你、送花圈、放裸照……這是此前一些金融公司催收賬款飽受詬病的卑劣手段。這次涉事公司在個人征信報告上“信手涂鴉”，突破了道德底線，也觸及了法律紅線。法律是社會經(jīng)濟活動的基本規(guī)范。商賬催收也要守法，對借款人的違約行為可以訴諸法律渠道。濫用旁門左道涉嫌違法，如此催款也應(yīng)該被拉入失信黑名單。

評論稱，征信體系應(yīng)該開放，但開放不是放任。新版征信報告內(nèi)的不良記錄會保留五年，對錯誤信息的更改審核嚴格、修改難度大，而一家非銀行金融機構(gòu)的不當(dāng)填報卻能隨意上報、暢通無阻，“如此寬嚴失當(dāng)，需要相關(guān)部門反思。”

新華社每日電訊周三發(fā)表評論稱，明顯侮辱人格的信息，堂而皇之登上個人征信，長達數(shù)年之久，究竟是誰負責(zé)審核？哪些環(huán)節(jié)存在疏漏？是否存在利益勾兌？涉事金融公司為了催貸，還有哪些抹黑他人的違規(guī)操作？侮辱性字眼出現(xiàn)在個人征信，追責(zé)問責(zé)不能“一刪了事”，應(yīng)深挖低級錯誤背后的根源，給公眾一個明明白白的解釋。

受此事件影響，晉商消費金融大股東晉商銀行股價26日下跌3.75%。該公司股票一直以來在二級市場極度缺乏交易量。