煙草工業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，占有很高的市場份額和稅收貢獻(xiàn)。作為煙草產(chǎn)業(yè)鏈上的核心環(huán)節(jié)，承載著連接工業(yè)企業(yè)、零售客戶和消費(fèi)者之間的橋梁作用，而煙草行業(yè)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛，包括營銷、專賣、煙葉和物流等，每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需要進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)作和管理，這些流程均需用來處理大量的數(shù)據(jù)從而造成了成本浪費(fèi)的問題。 例如在營銷領(lǐng)域，煙草公司需要收集和分析各種市場數(shù)據(jù)，以制定有效的營銷策略。這些數(shù)據(jù)包括消費(fèi)者行為、市場趨勢、競爭對手的銷售情況等。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，煙草公司可以了解市場需求和消費(fèi)者偏好，進(jìn)而制定相應(yīng)的產(chǎn)品定價、促銷活動和產(chǎn)品組合等策略。同時，煙草公司還需要對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和分析，以評估營銷策略的有效性，并及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。 在物流領(lǐng)域，煙草公司需要確保煙草制品的運(yùn)輸和配送的及時性和準(zhǔn)確性。這需要對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和管理，提高物流效率和準(zhǔn)確性。同時，煙草公司還需要加強(qiáng)對煙草制品的質(zhì)量和安全性的監(jiān)管和管理，防止在運(yùn)輸和配送過程中出現(xiàn)損壞或質(zhì)量問題。 實(shí)在智能作為深耕電商行業(yè)的RPA賽道“頭雁”，可以逐一擊破這些難題。

以德州煙草作為典型客戶來舉例： “一項(xiàng)一卷”數(shù)字員工

德州煙草表示，他們需要數(shù)字員工支持采購項(xiàng)目卷宗的過程表單和歸檔卷宗，上傳到評查系統(tǒng)，系統(tǒng)自動解析上傳的文件（pdf、jpg、png、word格式），并與設(shè)定的審核進(jìn)行比對，比對結(jié)果生成報告，提示所有審核規(guī)則是否通過，風(fēng)險等級，支持業(yè)務(wù)人員下載報告。 在傳統(tǒng)的觸發(fā)方式與執(zhí)行時間中，德州煙草企業(yè)內(nèi)部流程作業(yè)時間為4小時/筆，流程作業(yè)頻次1筆/天，作業(yè)量200筆/年，每一個周期耗費(fèi)時間4小時/筆，總工作量計(jì)算（FTE）110人天/年。如此繁多的項(xiàng)目，采購項(xiàng)目卷宗事中出錯，事后評查工作量大。 實(shí)在數(shù)字員工通過公開招標(biāo)、單一來源、競爭磋商、競爭談判、詢比等流程自動獲取卷宗內(nèi)容，省去單卷和項(xiàng)目審查的人工模式，利用RPA進(jìn)行自動操作，實(shí)現(xiàn)智能審核卷宗要點(diǎn)，“一項(xiàng)一卷”的數(shù)字化管理。整個過程從一開始就能得到8個采購類型，1700條評查規(guī)則，再經(jīng)過人機(jī)交互評查、評查結(jié)果預(yù)警、評查結(jié)果分析、交叉互查、定時抽查最終得到生成報告。 “2022年，我們和實(shí)在智能合作實(shí)施了AI和RPA的‘一項(xiàng)一卷’自動評審評查系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動識別卷宗材料，根據(jù)評審規(guī)則自動評審，大幅提高了工作效率，并且能夠

實(shí)現(xiàn)采購流程的事前、事中提醒

，

不僅提高了成卷質(zhì)量，還促進(jìn)了‘一卷一項(xiàng)’智慧化管理

，在與實(shí)在智能合作的過程中，我們也深深感受到了他們專業(yè)的技術(shù)能力和服務(wù)保障，實(shí)在智能實(shí)在是一個非?？孔V的合作伙伴?！皝碜缘轮轃煵菪畔⒖频墓ぷ魅藛T對實(shí)在數(shù)字員工贊譽(yù)有加。 在建設(shè)“智慧煙草”的進(jìn)程中，實(shí)在智能將充分融合多種應(yīng)用場景，迅速構(gòu)建各類數(shù)字員工，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理更全面、更高效的智能化和自動化。這將有力地推動煙草行業(yè)提升品質(zhì)，降低成本，增加效益。展望未來，實(shí)在智能將持續(xù)深耕煙草行業(yè)，致力于提供高質(zhì)量的發(fā)展服務(wù)。