人們沒(méi)有被傾聽(tīng)的主要問(wèn)題是他們沒(méi)有以有效和簡(jiǎn)潔的方式進(jìn)行溝通。有沒(méi)有注意到，當(dāng)一個(gè)人對(duì)某個(gè)話題充滿激情時(shí)，他們的語(yǔ)氣是不同的？那是因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)主題很精通。

當(dāng)在社交場(chǎng)合討論話題時(shí)，天行健六西格瑪顧問(wèn)建議：使用DMAIC模板為你想要傳達(dá)的內(nèi)容制定一個(gè)思維路線圖，應(yīng)用六西格瑪DMAIC改善溝通方式。具體內(nèi)容如下：

1.定義階段

定義主題及其在生活過(guò)程中對(duì)他人的影響，說(shuō)清楚如何解決這一問(wèn)題將改善他人的生活質(zhì)量。

2.測(cè)量階段

根據(jù)手頭上的數(shù)據(jù)用谷歌快速搜索，就可以幫助我們找到VSM價(jià)值流圖或者因果圖。例如，這些正在討論的內(nèi)容都可以被描述為尼爾森收視率，或者圖表。

3.分析階段

使用定義階段和測(cè)量階段上的工具，驗(yàn)證您的觀點(diǎn)。記住，數(shù)據(jù)和分析不會(huì)撒謊，它們是驗(yàn)證主題當(dāng)前狀態(tài)的數(shù)字。

4.改進(jìn)階段

陳述你找到的最好的潛在解決方案，再次驗(yàn)證你的觀點(diǎn)以及這些解決方案的有效性。顯示你找到的數(shù)據(jù)。你甚至可以假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景。

5.控制階段

展示或講述你將如何維持你的新假設(shè)解決方案。即使你沒(méi)有真實(shí)的數(shù)據(jù)，一個(gè)基于主題事實(shí)的深思熟慮的假設(shè)也會(huì)證明你的觀點(diǎn)。在許多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)中，可用的數(shù)據(jù)是關(guān)于項(xiàng)目主題的數(shù)據(jù)，但不是關(guān)于剛剛創(chuàng)造出來(lái)的實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)據(jù)。