但仍有許多公司仍然在為開始使用RPA和智能自動化而掙扎。他們發(fā)現(xiàn)很難在試點或概念驗證（PoCs）之后進行擴展。在這篇文章中，我們將告訴你如何獲得一個強大的RPA項目流水線，以便你可以利用令人興奮的自動化的可能性。

1. 創(chuàng)建一個RPA卓越中心

許多公司意識到，當他們試圖將RPA或IA傳播到更多的部門或工作組時，他們面臨的最大挑戰(zhàn)之一是維護和支持機器人的成本和麻煩。出于這個原因，建立一個卓越中心（CoE），作為整個企業(yè)所有RPA工作的中央服務提供商，是控制成本和鼓勵最佳實踐的優(yōu)先事項。RPA 卓越中心越來越受歡迎，有助于標準化和控制RPA，最大限度地減少機器人的故障和低效率，并簡化維護和支持。隨著時間的推移，CoEs可以將自己從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行?，因為RPA/IA開始收集真正的回報

2.?從一開始就讓IT和運營參與進來

如果企業(yè)的IT和運營團隊都沒有加入自動化行列，那么企業(yè)的項目將會短時間內失敗。

早期的RPA努力往往是由試圖解決執(zhí)行問題的業(yè)務部門推動的，或者是為了試驗技術，看看它能做什么。2021年，由于低代碼/無代碼（LCNC）工具的出現(xiàn)，全民開發(fā)者開始將他們不愿意手動執(zhí)行的任務自動化。但隨著自動化的 “大眾化?“和全民開發(fā)者的崛起，關于自動化系統(tǒng)的可靠性、安全性和投資回報率的問題意味著鐘擺不得不開始向另一個方向擺動。今天，IT和運營是CoE的重要貢獻者，并對整個企業(yè)所需的支持服務承擔了相當多的所有權。

3. 將管理層納入企業(yè)的自動化戰(zhàn)略規(guī)劃中

RPA已經(jīng)被證明在創(chuàng)造收入的部門，如客戶自助服務、聯(lián)絡中心、銷售和市場營銷中發(fā)揮作用。事實上，企業(yè)從RPA驅動的流程中獲得的收入幾乎與運營效率和成本節(jié)約的經(jīng)濟優(yōu)勢一樣多。這是管理層的主要領域。獲得高級領導層的認同，特別是如果獎金或其他報酬與自動化的成功掛鉤，幾乎可以保證企業(yè)的RPA項目將飛速發(fā)展。

4. 識別自動化的候選流程

首先，與業(yè)務線經(jīng)理和部門領導交談，讓他們了解RPA提供的可能性。詢問那些成本高、容易出錯、效率低下或三者兼而有之的手工、重復性流程。集思廣益，用自動化解決這些問題的可能方法。不要只關注現(xiàn)有業(yè)務流程的自動化。相反，問一問如果一個工作組或部門的瑣碎任務被拿走，他們能做什么樣的事情。創(chuàng)建一個想法的“大清單”，包括頭腦風暴和與部門負責人的問答會議中的所有內容。

5. 計算各種部署的潛在投資回報率

在這一步，企業(yè)需要評估能從不同的自動化舉措中提取多少價值。顯然企業(yè)不能為清單上的每一個項目做一個徹底的投資回報率分析，但企業(yè)可以做足夠的挖掘，對不同類型的項目得出相當準確的有根據(jù)的猜測。包括考慮新的收入來源，解放員工從事更高價值的工作（員工的生產力），以及減少錯誤等因素。

6. 以RPA治理的聯(lián)合模式為目標

在這篇文章中，我們做了一些假設：一個集中的治理機構以CoE的形式在某一時刻接管了管理和照顧填充管道。在許多情況下，分散的模式在一開始是最有效的，因為企業(yè)可以輕松進入他們的第一個RPA工作。但我們確實相信，最終在集中式和分散式方法之間的某個中間點——”聯(lián)合 “模式。這對于保持一個強大的流水線充滿成功的RPA項目是有意義的。