近日，小鵬汽車(chē)車(chē)主曝光一條視頻，說(shuō)的是車(chē)機(jī)更新了一個(gè)APP，當(dāng)下載完成后，出于賬戶安全考慮，需要進(jìn)行人臉識(shí)別。一般人臉識(shí)別在車(chē)?yán)锞涂梢赃M(jìn)行，小鵬的這個(gè)卻不同，不僅認(rèn)證的畫(huà)面切換到了車(chē)外，車(chē)主要完成認(rèn)證，還得半蹲在車(chē)前部位的攝像頭前才行。

具體情況是，從車(chē)主發(fā)布的視頻可以看到，車(chē)主點(diǎn)擊了確定按鍵后，車(chē)輛屏幕彈出了為了您的賬戶安全，請(qǐng)進(jìn)行人臉驗(yàn)證。隨后車(chē)主再繼續(xù)點(diǎn)擊了開(kāi)始驗(yàn)證的按鈕后，可以看到認(rèn)證的畫(huà)面切換到了車(chē)外。于是出現(xiàn)了前面所說(shuō)的需要半蹲才能完成人臉識(shí)別。

從視頻畫(huà)面來(lái)看，車(chē)主為了配合完成人臉識(shí)別，半蹲在車(chē)頭部位，換了多個(gè)姿勢(shì)方才完成驗(yàn)證，真是辛苦了這位車(chē)主。

車(chē)主將此事曝光后，網(wǎng)友對(duì)小鵬“需下跪才能完成人臉認(rèn)證”表示不可理解。

有網(wǎng)友表示：小鵬的某些車(chē)型是有車(chē)內(nèi)人臉識(shí)別攝像頭的，沒(méi)想到?jīng)]有車(chē)內(nèi)的會(huì)用車(chē)外的，應(yīng)該判斷一下如果有車(chē)內(nèi)攝像頭的才提供這種功能。

還有網(wǎng)友表示：這是大眾點(diǎn)評(píng)的應(yīng)用，應(yīng)用本身需要調(diào)用攝像頭，但由于車(chē)內(nèi)攝像頭調(diào)用涉及隱私，就給了外部攝像頭權(quán)限。初次上架審核的時(shí)候沒(méi)這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)應(yīng)用更新了，沒(méi)有嚴(yán)格審核出這個(gè)問(wèn)題。

需要“半蹲”完成驗(yàn)證，背后的原因是什么？

小鵬汽車(chē)在回應(yīng)中稱，關(guān)注到有車(chē)主鵬友需要通過(guò)人臉識(shí)別才能登錄車(chē)機(jī)應(yīng)用的視頻。對(duì)此，我們馬上組織核實(shí)。

小鵬稱，經(jīng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別用戶在大屏登錄第三方APP時(shí)會(huì)觸發(fā)風(fēng)控策略，需進(jìn)行人臉識(shí)別?？紤]到用戶體驗(yàn)不佳，我們已將該應(yīng)用下架，并立即著手優(yōu)化。在此，我們也為自己的工作不夠細(xì)致完善深表歉意。??

小鵬汽車(chē)表示，我們會(huì)持續(xù)完善應(yīng)用商店的上線審核機(jī)制。在保障賬號(hào)及隱私安全的同時(shí)，為用戶提供最優(yōu)的交互及生態(tài)體驗(yàn)，再次感謝用戶的反饋和監(jiān)督。

本來(lái)以為小鵬汽車(chē)會(huì)就車(chē)主遇到的問(wèn)題進(jìn)行完整的解答，很遺憾，“驗(yàn)證需要到車(chē)外”以及需要“下跪”驗(yàn)證這兩個(gè)問(wèn)題，都巧妙的避開(kāi)了。也許這樣避開(kāi)，是為了不讓事情擴(kuò)大，引來(lái)媒體進(jìn)一步追問(wèn)吧。

值得注意的是，“下跪驗(yàn)證”風(fēng)波沒(méi)多久，就有網(wǎng)友指出，小鵬汽車(chē)類(lèi)似的情況早在2年前就有用戶反饋過(guò)。從其曝光的圖片可以看到，有用戶反映自己在更新抖音軟件時(shí)被要求進(jìn)行人臉識(shí)別，車(chē)主對(duì)此無(wú)奈表示車(chē)內(nèi)沒(méi)有攝像頭怎么人臉認(rèn)證。隨后，鵬友大管家的小幫手回應(yīng)車(chē)主表示：這是抖音應(yīng)用兼容性問(wèn)題導(dǎo)致。

目前可知的案例已浮出了水面，但是是否還有類(lèi)似情況出現(xiàn)，我們不得而知。

小鵬汽車(chē)曝出的問(wèn)題，至少反映了其不成熟的一面，需要查清問(wèn)題的根源，在問(wèn)題還沒(méi)有解決前，相應(yīng)的服務(wù)應(yīng)謹(jǐn)慎推向市場(chǎng)。

今年1月30日，小鵬官宣王鳳英出任小鵬汽車(chē)總裁，全面負(fù)責(zé)小鵬汽車(chē)的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品矩陣以及銷(xiāo)售體系。王鳳英曾在長(zhǎng)城汽車(chē)任職超過(guò)30年，擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、定位與營(yíng)銷(xiāo)，在汽車(chē)行業(yè)被譽(yù)為車(chē)圈“鐵娘子”。

今年2月8日，有自媒體發(fā)文稱，王鳳英立下了“三年小鵬銷(xiāo)量百萬(wàn)級(jí)別，五年小鵬市值達(dá)千億美元”的目標(biāo)，由此在小鵬內(nèi)部獲得了“百萬(wàn)姐”的稱號(hào)。??

此外，小鵬汽車(chē)近日發(fā)布了2023年2月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，共交付6010臺(tái)，與去年2月份的6215臺(tái)相比，小鵬汽車(chē)銷(xiāo)量出現(xiàn)同比下滑。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，侵刪）