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熟悉企業(yè)微信的朋友就知道，企業(yè)微信為一款辦公管理軟件，主要用來管理員工、客戶，客戶消息推送和完成定期業(yè)務(wù)，這些都可以通過企業(yè)微信微信來實(shí)現(xiàn)，那么，企業(yè)微信有訂單管理功能嗎？又是如何進(jìn)行管理訂單的呢？

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一、企業(yè)微信有訂單管理功能嗎？

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其實(shí)，企業(yè)微信本身并沒有訂單管理功能，并不能跨平臺(tái)獲取企業(yè)的店鋪訂單信息。但是企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm可以滿足訂單管理。

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對(duì)于很多電商公司而言，客戶都集中在各個(gè)電商平臺(tái)上，比如淘寶、京東等，而這些渠道的，下單完后都就走，沒有一個(gè)復(fù)購(gòu)環(huán)境，企業(yè)和客戶之間不能直接觸達(dá)。很多商家訴說花費(fèi)高昂的流量費(fèi)用，最多只能成交一次，穩(wěn)定性差，那有什么辦法可以讓這些客戶實(shí)現(xiàn)再次復(fù)購(gòu)的可能呢？

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答案是有的，既然企業(yè)微信可以用來管理客戶，那么我們可以通過各種手段，比如在客戶的訂單包裹中放置企業(yè)微信名片，或者邀請(qǐng)客戶關(guān)注公眾號(hào)等方式，將客戶引導(dǎo)到企業(yè)微信賬號(hào)中來。

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這樣一來所有客戶都沉淀在企業(yè)微信上，企業(yè)統(tǒng)一管理所有客戶，并持續(xù)服務(wù)，有了一個(gè)直接交流的空間，可以直接觸達(dá)到客戶，再通過一系列鉤子，來引導(dǎo)客戶復(fù)購(gòu)。

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二、企業(yè)微信如何管理訂單？

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企業(yè)微信本身是沒有這項(xiàng)能力的，這時(shí)我們可以通過點(diǎn)鏡scrm的訂單加粉功能，來實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)需求。

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在點(diǎn)鏡scrm官網(wǎng)申請(qǐng)使用，完成配置后，我們可以進(jìn)入點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)，在【吸粉獲客】——【訂單加粉】中，添加企業(yè)店鋪，導(dǎo)入店鋪訂單，以淘寶店鋪訂單為例，需要登錄淘寶千牛賣家中心，導(dǎo)出淘寶訂單，然后將訂單文件上傳到點(diǎn)鏡scrm的【智能訂單加粉】中。

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之后我們?cè)谄髽I(yè)微信和客戶聊天時(shí)，打開右側(cè)的側(cè)邊欄，綁定客戶手機(jī)號(hào)，即可在客戶畫像查看客戶的訂單記錄，包括在什么時(shí)間購(gòu)買什么商品，有利于發(fā)現(xiàn)客戶感興趣商品，更好的提供服務(wù)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，提高轉(zhuǎn)化率。

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目前，點(diǎn)鏡SCRM打通了市面上的主流電商平臺(tái)，包括淘寶、天貓、京東、有贊、微盟等平臺(tái)，支持多平臺(tái)店鋪數(shù)據(jù)同步，方便企業(yè)查看客戶購(gòu)買記錄，持綁定客戶購(gòu)物賬號(hào)，快速獲取客戶的購(gòu)買信息，幫助企業(yè)提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。