一場萬眾矚目的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，于2021年1月23日晚7點(diǎn)正式拉開了帷幕。全新奧迪A3正式公布了價(jià)格，打響了豪華品牌競爭的新年第一槍。一汽-大眾汽車有限公司董事、黨委書記、總經(jīng)理潘占福先生表示：“以全新奧迪A3的上市為起點(diǎn)，一汽-大眾也將依托國內(nèi)最領(lǐng)先、最成熟的高檔車制造體系能力，不斷為新生代用戶帶來最具誠意的產(chǎn)品和服務(wù)，助力奧迪品牌持續(xù)向上，憑實(shí)力進(jìn)擊！”

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回顧奧迪品牌2020年取得的成績，一汽-大眾奧迪累計(jì)交付新車726288輛，同比逆勢(shì)增長5.4%，刷新了年度銷量歷史記錄。另外，2020年度，一汽-大眾奧迪多達(dá)6款車型獲得了細(xì)分市場的銷量第一，其中銷量絕對(duì)支柱奧迪A6家族銷量為182032輛，同比勁增38.8%，奧迪Q5L銷量52343輛，同比大增34.1%。而2021年，奧迪的目標(biāo)顯然不止于此。而2021年，奧迪如何攀爬更高的山峰？官方將之定義為“聚勢(shì)啟新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)”。那我們就來看看，奧迪如何聚勢(shì)，怎樣啟新。

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聚勢(shì)：以5大維度為基礎(chǔ)鞏固品牌高質(zhì)量發(fā)展

聚廠商共贏之勢(shì)：深化線上、線下全渠道整合營銷，提升經(jīng)銷商盈利能力

在2020年度，一汽-大眾奧迪經(jīng)銷商大幅度提高了線上營銷，但恰巧趕上了“平臺(tái)帶貨”、“線上直播”的興起，也算是一種“因禍得?！薄；?020年度的成功經(jīng)驗(yàn)，一汽-大眾奧迪2021年將繼續(xù)支持經(jīng)銷商實(shí)施線上、線下全渠道整合營銷，將通過擴(kuò)流量、提質(zhì)量、促成交等7項(xiàng)措施，幫助經(jīng)銷商提高盈利水平，實(shí)現(xiàn)廠商共贏。

同時(shí)，一汽-大眾奧迪也具化了一些相關(guān)指標(biāo)。例如，2021年，奧迪將通過強(qiáng)化基礎(chǔ)挖潛、創(chuàng)新營銷拓源兩方面措施，實(shí)現(xiàn)潛客量同比提升20%，實(shí)際增量80萬＋的目標(biāo)。2021年，奧迪品牌將幫助經(jīng)銷商提升銷售人員的銷售能力、終端展廳體驗(yàn)升級(jí)等，實(shí)現(xiàn)成交量提升超過10%的目標(biāo)。

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另外，在2020年終舉辦的2020年度奧迪品牌經(jīng)銷商年會(huì)上，奧迪經(jīng)銷商代表們也曾在采訪中表達(dá)過，在2020年疫情之后，一汽-大眾奧迪與終端經(jīng)銷商的紐帶更為緊密，二者更加通力合作，不斷推動(dòng)創(chuàng)新營銷，幫助經(jīng)銷商在品牌溝通、線下活動(dòng)、終端集客等營銷出口全面互聯(lián)網(wǎng)化。而此舉成效最顯著的證明就是2020年度奧迪品牌銷量逆勢(shì)增長5.8%。廠家層面與經(jīng)銷商的緊密聯(lián)系，將成為2021年度奧迪品牌的一大法寶。

聚產(chǎn)品亮劍之勢(shì)：史無前例的33款新車陣容，覆蓋A、B、C、D級(jí)細(xì)分市場

售價(jià)20.31萬元起的全新奧迪A3是2021年奧迪產(chǎn)品大年第四年的開局之作。2021年，奧迪將引入多達(dá)33款新品，比2020年的19款要更多。強(qiáng)大的后續(xù)產(chǎn)品矩陣是支撐2021年度奧迪的最直接有力的后盾。

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在2021年，以全新奧迪A3為起點(diǎn)，奧迪后續(xù)還將推出Q5L中期改款、Q2L中期改款。除此之外，國產(chǎn)奧迪e-tron產(chǎn)品序列也將開啟全面投放。其中，國產(chǎn)奧迪e-tron、奧迪e-tron Sportback將完成引入，打開新能源產(chǎn)品的大門。

不僅如此，2021年，奧迪還將帶來四款高性能產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者更多需求。這四款性能產(chǎn)品分別為RS 6 Avant、RS 7 Sportback、RS Q8、R8中期改款。

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新產(chǎn)品的投放將不斷提高奧迪品牌車型的素質(zhì)，同時(shí)也不斷深化奧迪品牌的內(nèi)核。當(dāng)然，最直觀的也最重要的是，新產(chǎn)品的不斷投放滿足了中國消費(fèi)者越來越多元化的需求。

聚品牌強(qiáng)化之勢(shì)：繼承2020年寶貴勝利經(jīng)驗(yàn) 開啟4大品牌戰(zhàn)役

2021年，一汽-大眾奧迪將啟動(dòng)4大品牌戰(zhàn)役，充分吸收2020年度成功營銷案例經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)奧迪品牌向上。而品牌強(qiáng)化戰(zhàn)役的展開，與新產(chǎn)品的亮劍不可分割，互為依托。

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其中，奧迪將借新產(chǎn)品推向市場，強(qiáng)化品牌。針對(duì)國產(chǎn)奧迪e-tron、e-tron Sportback，推出e-tron家族破局戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)奧迪e-tron家族，通過e-tron車型精細(xì)化用戶運(yùn)營和e-tron GT夢(mèng)想車型的打造，吹起奧迪品牌電動(dòng)化攻勢(shì)的新號(hào)角。

在RS 6 Avant、RS 7 Sportback等高性能產(chǎn)品推向市場之時(shí)開啟RS旗艦天團(tuán)溝通戰(zhàn)，將開展持續(xù)全年的高端用戶賽道體驗(yàn)，延續(xù)2020年度成功案例模式。

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另外，奧迪將在2021年推出A8L霍希款。這是一款中國市場獨(dú)享車型。而奧迪A8L霍?？畹囊雽⒃忈尠倌昶放坪廊A旗艦的風(fēng)采，夯實(shí)奧迪在豪華汽車市場中的地位。

還有，奧迪將借勢(shì)2022年北京冬奧會(huì)，開創(chuàng)一系列頂級(jí)quattro冰雪公園的打造，助力品牌再創(chuàng)新高度，深化奧迪quattro的魅力，提升品牌厚度。

聚用戶運(yùn)營之勢(shì)：以用戶為中心 深度洞察用戶需求

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2021年，奧迪將圍繞用戶體驗(yàn)、打造用戶云聽平臺(tái)、用戶抱怨、用戶價(jià)值挖掘四個(gè)方面，在運(yùn)營層面打開局面，深化奧迪品牌“以用戶為中心”的價(jià)值理念。

用戶體驗(yàn)方面：將開展線上、線下融合，數(shù)字工具驅(qū)動(dòng)的循環(huán)提升體系；

打造用戶云聽平臺(tái)：助力量化用戶聲音， 洞察用戶需求，指導(dǎo)業(yè)務(wù)改善，實(shí)現(xiàn) 從用戶之聲到用戶體驗(yàn)提升的全閉環(huán)管理；

用戶抱怨處理：在做精傳統(tǒng)用戶抱怨處理業(yè)務(wù)的同時(shí)，開展經(jīng)銷商能力體系重塑和激勵(lì)機(jī)制建立，同時(shí)全面升級(jí)用戶抱怨處理的數(shù)字化水平，力爭達(dá)到用戶抱怨1日解決率100%的目標(biāo)；

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用戶價(jià)值挖掘：2021年奧迪品牌將繼續(xù)深化保有用戶運(yùn)營，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)保有用戶銷量占比新車銷量9%以上，服務(wù)忠誠度保持78.5%。

聚新能源營銷之勢(shì)：開啟“五新”營銷體系，搶占豪華新能源車市場

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借中國豪華新能源汽車市場尚未打開之局面，奧迪品牌將在2021年向中國市場投放多款新能源產(chǎn)品，以期盡快搶占豪華新能源車市場。根據(jù)奧迪規(guī)劃，將推出“五新”營銷體系：

-?新產(chǎn)品：以全新姿態(tài)，對(duì)標(biāo)新勢(shì)力及核心競品，持續(xù)提升新能源產(chǎn)品競爭力，并輔以家族化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)推動(dòng)奧迪新能源產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局；

-?新營銷：探索以用戶為中心的創(chuàng)新營銷模式，助力新能源產(chǎn)品銷售提升；

-?新模式：重塑線下門店，并在 2021年底前完成共 233個(gè)新能源專屬展區(qū)的建設(shè)；

-?新銷售：開發(fā)盈利導(dǎo)向的銷售政策，探索數(shù)字化銷售模式，以及全新?lián)碥嚨膭?chuàng)新銷售模式；

-?新體驗(yàn)：借助EP等數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)從預(yù)約到交車的全旅程數(shù)字化；強(qiáng)化用戶權(quán)益保障，輔以360°高效便捷的全場景充電服務(wù)，從根本上解決用戶的購車顧慮。

啟新：全面啟動(dòng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”

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在業(yè)務(wù)數(shù)字化方面，借助奧迪商業(yè)生態(tài)數(shù)字平臺(tái)Audi EP2.0，奧迪將整合打造三大平臺(tái)，提升銷售管理的數(shù)字化水平。其中，政策透明平臺(tái)將幫助經(jīng)銷商深度、快速、及時(shí)解讀政策，并計(jì)算返利；訂單數(shù)字化平臺(tái)將更高效地為經(jīng)銷商提供更快捷、便利的匹配服務(wù)；智慧庫存的推出則會(huì)幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)庫存、庫齡以及資金的智能管理，改進(jìn)資金周轉(zhuǎn)率。

在用戶數(shù)字化方面，此前Audi Channel的推出備受好評(píng)，深化了奧迪品牌與用戶之間的聯(lián)系。2021年，奧迪將繼續(xù)推廣這種全新的數(shù)字化營銷模式，在輕量化、智能化、圈層化、生態(tài)化四個(gè)方面繼續(xù)突破，為用戶提供更完備的數(shù)字化體驗(yàn)。

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在產(chǎn)品數(shù)字化方面，2021年奧迪將通過加大車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的投放比例，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、流程、服務(wù)的全面升級(jí)。而車聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)則將保養(yǎng)預(yù)約、智能提醒等售后服務(wù)功能連接起來，幫助經(jīng)銷商以更加親密的方式提醒用戶，也進(jìn)一步幫助經(jīng)銷商提供了售后服務(wù)機(jī)會(huì)。

寫在最后：

2020年，一汽-大眾奧迪在強(qiáng)大體系的支撐下，貫徹“守正創(chuàng)新”的經(jīng)營策略，全面穩(wěn)固渠道、生產(chǎn)、服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營的“基本面”，同時(shí)著力強(qiáng)化在產(chǎn)品、營銷、銷售等領(lǐng)域的創(chuàng)新，以乘風(fēng)破浪的姿態(tài)，不僅夯實(shí)了高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略路徑，更為轉(zhuǎn)型時(shí)期的豪華車市場，打造出優(yōu)秀的示范樣本。

2021年，一汽-大眾奧迪通過制定“聚勢(shì)啟新”的全新經(jīng)營策略，助力奧迪品牌“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”。而通過上述一系列全新舉措，一汽-大眾奧迪也將繼續(xù)夯實(shí)其高質(zhì)量發(fā)展的愿景，助力奧迪品牌“走得更穩(wěn)”。同時(shí)，打造以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中心的創(chuàng)新布局，奠定奧迪品牌引領(lǐng)未來高端移動(dòng)出行時(shí)代的基礎(chǔ)，助力奧迪品牌“走得更遠(yuǎn)”。