? ? 1、用戶總是“說(shuō)一套 做一套”

? ? ? 在進(jìn)行需求市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，我們問(wèn)1000個(gè)用戶，是否想要黃金，幾乎所有的用戶都是肯定的回答。如果我們以此認(rèn)定，黃金是用戶的真實(shí)需求會(huì)過(guò)于草率。

? ? ?我們需繼續(xù)追問(wèn)用戶：買(mǎi)黃金做什么？對(duì)黃金了解嗎？在一步步深入了解后，用戶可能就不買(mǎi)黃金了。我們發(fā)現(xiàn)用戶內(nèi)在的心理預(yù)期并不是想要黃金，而是想通過(guò)黃金達(dá)到其他的目標(biāo)。如送禮、理財(cái)?shù)取?/p>

? ? ? ?因此可以這樣說(shuō)，在某些情況下用戶“誤導(dǎo)”了我們。其實(shí)用戶有時(shí)也不知道自己需要什么，他們更傾向于給出解決方案，因此在用戶描述需求時(shí)，我們需要進(jìn)行一一剖析，從需求表層向下挖掘出用戶的真實(shí)需求。

? ? ??2、相同的需求描述 不同的解決方案

? ? ? 相同的需求描述，目標(biāo)不同所導(dǎo)致的需求點(diǎn)也不同，相應(yīng)的解決方案也不盡相同。如

? ? ? A：“更快的游戲速度體驗(yàn)→在有效的時(shí)間內(nèi)玩到更多的游戲內(nèi)容”

? ? ? B：“更快的游戲速度體驗(yàn)→獲得與游戲?qū)κ窒嗤乃俣取鷵魯?duì)手”

? ? ? C：“更快的游戲速度體驗(yàn)→獲得成就感”

? ? ? 其實(shí)A遇到的問(wèn)題：游戲的時(shí)長(zhǎng)少，解決方案：提供防沉迷賬號(hào)；B遇到的問(wèn)題：游戲卡頓，解決方案：提供游戲加速器；C遇到的問(wèn)題：在游戲中未獲得成就感，解決方案：提供相應(yīng)的成就徽章體系。

? ? 3、融入用戶場(chǎng)景

? ? ? 融入用戶所在場(chǎng)景，需要重點(diǎn)關(guān)心以下幾個(gè)方面：用戶、環(huán)境、任務(wù)、目標(biāo)、行為。

? ? ? 用戶是怎么做這件事？

? ? ? 用戶當(dāng)前的處境如何？

? ? ? 當(dāng)前的任務(wù)是什么？

? ? ? 這件事完成的目標(biāo)是什么？

? ? ? 用戶用什么方式來(lái)完成這件事？

? ??4、 對(duì)用戶需求進(jìn)行價(jià)值評(píng)定

? ? ? 需求真實(shí)性判斷完成之后就需要去判斷需求的價(jià)值。需求價(jià)值的大小由以下幾個(gè)維度來(lái)確定：

? ? ? 用戶廣度：該需求的受眾面有多大？

? ? ? 使用頻率：該需求的使用頻率是以日/周/月為周期？

? ? ? 剛需程度：該需求對(duì)用戶有多強(qiáng)烈需要？

? ? ? 生態(tài)影響：對(duì)平臺(tái)其他參與方的影響。

? ? ? 產(chǎn)品時(shí)機(jī)：該需求是否符合產(chǎn)品的規(guī)劃，當(dāng)下的環(huán)境？

? ? ?5、充分利用工具 保障需求分析質(zhì)量

? ? ? 為了提高用戶需求分析質(zhì)量，我們可以利用開(kāi)發(fā)工具提高效率。

? ? ? 如為了快速鎖定需求缺陷，CoCode開(kāi)發(fā)云特開(kāi)發(fā)了需求分析工具，使用AI通過(guò)需求測(cè)試和一致性檢測(cè)，能夠在幾分鐘內(nèi)快速分析用戶需求缺陷，如歧義、重復(fù)、遺漏、不一致和復(fù)雜性等問(wèn)題，精準(zhǔn)鎖定需求問(wèn)題，從而更高效地修改缺陷，提高用戶需求質(zhì)量。

? ? ? 需求分析工具使用AI，自動(dòng)生成UML用例圖和測(cè)試用例，為設(shè)計(jì)和估算提供基礎(chǔ)，有利于提高測(cè)試效率；工具使用快速功能點(diǎn)估算方法，通過(guò)調(diào)整功能點(diǎn)值（復(fù)雜度、修改類(lèi)型、重用程度）和設(shè)置計(jì)算調(diào)整因子（系統(tǒng)特征因子、工作量因子、費(fèi)用調(diào)整因子），多角度多層級(jí)地調(diào)整影響因子，從而能夠更精準(zhǔn)地自動(dòng)估算項(xiàng)目規(guī)模、工作量和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，使用此工具能夠節(jié)省15-25%的開(kāi)發(fā)成本。