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終于懂得了敬畏!被罰款182.28億之后,聊聊阿里巴巴的公開信

2021-04-10 17:01 作者:老方說  | 我要投稿


“今天,我們收到國家市場監(jiān)督管理總局對阿里巴巴集團的行政處罰決定。對此處罰,我們誠懇接受,堅決服從?!?/p>

靴子落地。4月10日,市場監(jiān)管總局依法作出行政處罰決定,責令阿里巴巴集團停止違法行為,并處以其2019年中國境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款,計182.28億元。

很快,阿里巴巴發(fā)布了《致客戶和公眾的一封信》,對于處罰結果,阿里巴巴表示“誠懇接受,堅決服從”。

態(tài)度很關鍵,最怕的就是有錯不知改,不管怎么說,阿里巴巴這個態(tài)度是很到位的。

公開信內(nèi)的信息量很大,其中透露了過去幾個月阿里巴巴的情況,它們一方面配合調查,“認真學習國家對平臺經(jīng)濟的政策和要求”。

一方面“在保證業(yè)務平穩(wěn)運行的同時,進行系統(tǒng)的自審自查與完善升級。”

畢竟是要做“世界第五大經(jīng)濟體”的大公司,幾個月的調查時間已經(jīng)是效率很高了,由此也可見阿里巴巴配合調查的態(tài)度和行動是非常積極的。

“今天的處罰,是對我們的警醒和鞭策,是對行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護,是國家維護公平競爭市場環(huán)境、推動平臺經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要舉措?!?/strong>

有這樣的深刻認識,說明阿里巴巴確實是認真學習了。

終于懂得了敬畏!

這是我看完阿里巴巴公開信的感受,現(xiàn)在的阿里巴巴收起了過往那種抑制不住的驕傲,“從來沒有什么馬云的時代,只有時代中的馬云”,在時代的洪流中,阿里巴巴也不過是一朵渺小的浪花而已。

真的,不管你多牛,取得了多大的成功,都千萬不要自我膨脹。古人說“謙受益滿招損”,誠不我欺。

阿里巴巴下面這段話非常有水平:

平臺經(jīng)濟是新一輪技術革命催生的全新生產(chǎn)關系。過去二十多年,得益于國家經(jīng)濟的發(fā)展,得益于互聯(lián)網(wǎng)技術的進步,得益于管理部門對創(chuàng)新的支持和包容,阿里巴巴有機會和千萬中小商家、億萬消費者一起,探索創(chuàng)造出淘寶、天貓等平臺模式,降低了經(jīng)營和創(chuàng)業(yè)成本,提高了社會效率,打通了經(jīng)濟末梢循環(huán)。

首先點明了阿里巴巴的平臺經(jīng)濟是時代催生的創(chuàng)新產(chǎn)物,而阿里巴巴的成功,是得益于3個方面,第一是國家經(jīng)濟的發(fā)展,然后是互聯(lián)網(wǎng)技術的進步,再然后是管理部門的支持和包容。

注意這個順序,阿里巴巴變得非常謙卑,哪里還有一絲往日“英雄造時勢”的自負?

正是由于上述3個方面的助益,阿里巴巴才有機會跟商家和消費者一起創(chuàng)造出平臺模式,做出了一點貢獻。

“平臺的價值是整合、分享資源,是通過幫助他人成功而取得成功,是不斷為社會創(chuàng)造價值而實現(xiàn)自我價值?!?/p>

強化客觀因素,弱化自我的努力,在謙卑之中透露出一點自己的貢獻和價值。不得不贊嘆阿里巴巴公關部門的水準之高。可以說,阿里巴巴通過這封公開信,樹立了大企業(yè)“寫檢討”的樣板。

什么才是阿里巴巴的生存之本?

我們深知,只有永不停步地順應時代和國家發(fā)展,永不停步地傾聽、了解、服務好成千上萬的商家和消費者,永不停步地追尋技術創(chuàng)新,才是我們的生存之本。

如此,阿里巴巴以后聚焦在自己的本分上,“我們將進一步強化客戶價值、聚焦客戶體驗,并繼續(xù)出臺一系列降平臺經(jīng)營門檻、減平臺經(jīng)營成本的措施,為所有商家和合作伙伴創(chuàng)造更開放、更公平、更高效、共享發(fā)展成果的平臺環(huán)境?!?/p>

相比用不了多少時間,商家以前經(jīng)常吐槽的流量貴等問題會有所改進,哎,早知今日何必當初呢。

果然是不打不知疼。

“今天是阿里巴巴集團發(fā)展歷程中至關重要的一天”,在公開信的最后,阿里巴巴展望未來,把今天當成新的起點,“直面問題,銳意革新”。

政府的監(jiān)管與服務,社會各界的批評、包容和支持,是阿里巴巴一路成長的關鍵。對此,我們心懷感恩,也同時心存敬畏??蛻舻谝唬鲆患覟樯鐣粩鄤?chuàng)造長期價值的好公司,既是我們的初心,也是我們存在和發(fā)展的最大意義。我們對此充滿信心,絕不動搖。

總的來說,阿里巴巴通過這封公開信表達了自己“知錯就改”的態(tài)度,檢討了以前的問題,點明了阿里巴巴成功的關鍵因素,擺正了自己的定位,并強調以此為契機展開自我革新的意志。

精彩!一封信言辭懇切,面面俱到,該說的都說了,不該說的一點都沒說,真是高手。

而對我們來說,還是更關心馬老師過關的問題,沒有馬老師的身影,互聯(lián)網(wǎng)上真的好寂寞啊。


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