最近不少朋友問我，對電話機器人已經(jīng)有一定了解了，在選擇它作為公司助力的時候，哪些標準才是衡量它是否合適自己公司的重要參考項？

那么下面我們就一起來看看吧！

近年隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，在各個領(lǐng)域也推動著大量企業(yè)的發(fā)展進程，從運營的策略分析到銷售的效率提升，甚至能有效提升企業(yè)的營收，大量的傳統(tǒng)企業(yè)在人工智能的加持下都煥然一新，如虎添翼。

電話銷售一直以來都是公司獲客最直接有效的崗位，在很多銷售驅(qū)動型的公司都是最直面客戶的門面崗位。但做過電銷的人都知道，要說哪個崗位流動性最大，流失率最高，用人成本高不說，留不住、培訓沉沒成本也都居高不下，有時管理盡心打造幾個月到幾年的團隊，隨著幾個重要骨干的流失，隨時都會面臨業(yè)績?nèi)姹辣P的風險，這些也是為什么越來越多的電話銷售甚至網(wǎng)銷公司都開始大量引入人工智能的原因之一。

電銷機器人的誕生，從根本上解決了企業(yè)招人留人難，用人運營成本高等問題。目前，市面上已有不少成熟的智能電銷機器人平臺，他們在金融、房產(chǎn)、教育、游戲等眾多行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用。

那么，市場眾多的電話機器人。你知道應(yīng)該從哪些方面進行選擇嗎？

首先，肯定是要找到在市場存活時間足夠久的平臺，技術(shù)成熟，服務(wù)優(yōu)質(zhì)自然不用說。在行業(yè)內(nèi)卷化的今天，如果口碑不是很好的平臺都是沒法一直生存下去的。

再就是線索了，平臺有無提供線索或渠道或大數(shù)據(jù)的支持。因為光有幫你打電話的機器人，你卻沒有線索，那可就巧婦難為無米之炊了。

還有一個原因就是，目前市場上所有的電話機器人都是Q&A的，通過預設(shè)的問答主流程結(jié)合相對應(yīng)的關(guān)鍵詞庫來觸發(fā)人機交互的。那么平臺成立的時間越長，詞庫和流程自然也越完善，訓機師等經(jīng)驗肯定比新平臺要更足，那么價格合適的情況下，當然是建議選擇這種的。

最后，電銷機器人最核心的技術(shù)就是ASR語音識別技術(shù)了，平臺用的是哪家的就很重要了。是科大訊飛還是阿里、騰訊還是其他的品牌。因為語音識別的準確率關(guān)系到人機交互過程是否順利，是否能準確地幫用戶判斷分類出精準的意向客戶。

以上就是老貓為有需要選擇電話機器人的朋友提供的方法和建議了。