用企業(yè)微信的時(shí)候企業(yè)大多會(huì)使用企業(yè)微信會(huì)話存檔功能。企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么？

在業(yè)務(wù)和員工管理的雙重需求下，很多企業(yè)選擇開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能。開(kāi)放會(huì)話存檔的優(yōu)勢(shì)是什么？

1.保護(hù)員工和客戶的權(quán)益

當(dāng)員工與我們的客戶溝通時(shí)，不可避免地會(huì)有一些摩擦或客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意。為了更好地恢復(fù)聊天記錄，我們的企業(yè)微信會(huì)話存檔可以實(shí)時(shí)保存聊天記錄，避免因客戶或員工的片面言論而相互傷害。它還可以幫助企業(yè)更好地監(jiān)督員工的行為，防止客戶流失。

2.質(zhì)檢管理提效

點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信的企業(yè)微信會(huì)話存檔接口可以打通，所有員工的后續(xù)記錄都可以在點(diǎn)鏡管理后臺(tái)看到。還可以設(shè)置各部門(mén)的敏感詞。如果員工或客戶提到敏感詞，會(huì)通知我們的質(zhì)檢人員，或者在后臺(tái)完全瀏覽敏感詞的觸發(fā)情況。

3.讓企業(yè)聊天更安全

使用企業(yè)微信會(huì)話存檔可以將企業(yè)微信聊天記錄存儲(chǔ)在本地，私有化部署企業(yè)微信會(huì)話存檔，使企業(yè)數(shù)據(jù)更加嚴(yán)格和安全。

企業(yè)微信會(huì)話存檔功能屬于增值服務(wù)，開(kāi)通后不能直接使用，需要二次開(kāi)發(fā)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以直接與點(diǎn)鏡scrm合作，點(diǎn)鏡SCRM會(huì)話存檔功能可以自動(dòng)記錄客服和用戶的聊天記錄，上傳到后臺(tái)并永久保存。企業(yè)也可以點(diǎn)鏡SCRM后臺(tái)信息存檔頁(yè)面，通過(guò)日期、關(guān)鍵字檢索聊天記錄。

點(diǎn)鏡scrm是集微信營(yíng)銷(xiāo)和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。