此前，Gitee 協(xié)同域產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉志明發(fā)表了主題為《打造以業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的高效數(shù)字化組織》的演講。葉志明有著豐富的研發(fā)效能管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng) Gitee 協(xié)同域研發(fā)團(tuán)隊(duì)深度、完整地參與過(guò)數(shù)百家大型組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并幫助客戶完成 DevOps 一體化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐及效能提升。

本次演講，他將從大型研發(fā)組織的視角出發(fā)，剖析其面臨的挑戰(zhàn)；進(jìn)而提煉研發(fā)效能實(shí)踐中的常見(jiàn)誤區(qū)，為進(jìn)入數(shù)字時(shí)代的大型研發(fā)組織探尋提升效能的方法論，期待能夠?qū)ν瑯雨P(guān)注大型組織研發(fā)效能實(shí)踐的管理者有所啟發(fā)。

以下演講內(nèi)容經(jīng) Gitee 編輯后發(fā)布：

大家好，我是葉志明，我是開(kāi)源中國(guó)從一個(gè)小團(tuán)隊(duì)演變成大型組織的見(jiàn)證者，也是 Gitee 協(xié)同域產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，社會(huì)迎來(lái)高速發(fā)展，傳統(tǒng)組織很難高效響應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)部門和研發(fā)部門常常會(huì)產(chǎn)生沖突。所以今天我想分享一下一個(gè)大型的企業(yè)/ 組織，在參與研發(fā)管理、項(xiàng)目管理的時(shí)候會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)，踐行 DevOps 時(shí)我們 Gitee 做了哪些探索，以及 Gitee 又是如何賦能客戶，實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐。首先，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與觀察，我大概匯總了四點(diǎn)大型研發(fā)組織的痛點(diǎn)與訴求。

大型研發(fā)組織的痛點(diǎn)和訴求

第一個(gè)是面對(duì)組織級(jí)的企業(yè)項(xiàng)目管理，如何行之有效調(diào)度資源進(jìn)行跨項(xiàng)目/跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，我們通常采用「敏捷」的方式。但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，會(huì)涉及到跨項(xiàng)目或者跨團(tuán)隊(duì)的需求協(xié)作和跨團(tuán)隊(duì)的資源調(diào)度，此時(shí)最優(yōu)解不應(yīng)該是繁重的線下溝通。那么我們又該如何有效進(jìn)行研發(fā)管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)研發(fā)交付呢？

第二個(gè)是如何實(shí)現(xiàn)全流程需求跟蹤。

大型組織是由于人數(shù)規(guī)模的擴(kuò)大，組織管理的復(fù)雜度也會(huì)增加。而在這類規(guī)模化的組織中，提高組織效率和交付效果是其核心目標(biāo)。那么不同的職能及角色是否都能在一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線協(xié)作，并且實(shí)時(shí)跟蹤需求的落地和完成進(jìn)展情況，以最快的速度獲取運(yùn)營(yíng)反饋并調(diào)整需求呢？

第三個(gè)是從企業(yè)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行考量。大型研發(fā)組織的系統(tǒng)是否能快速、低成本的滿足管理流程的變更，與組織共同成長(zhǎng)；或者是否能滿足業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和個(gè)性要求，而無(wú)需頻繁立項(xiàng)。

最后一個(gè)是企業(yè)效能度量層面的訴求。 在我所經(jīng)歷的研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中，無(wú)論是組織級(jí)或是項(xiàng)目級(jí)維度的團(tuán)隊(duì)，由于項(xiàng)目無(wú)法快速通過(guò)綜合圖表形式展現(xiàn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量、效率，因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也沒(méi)法做出有效且及時(shí)的反饋；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中外包人員的工作飽和度、質(zhì)量、效率也難以進(jìn)行度量分析。

針對(duì)上述的研發(fā)組織的難題與訴求，接下來(lái)，我將從過(guò)往的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)中解讀「打造高效能組織」的實(shí)踐探索與方法論。

打造高效能組織的實(shí)踐探索與方法論

對(duì)齊目標(biāo)、打破部門墻

在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能或角色都有相應(yīng)的目標(biāo)，但也存在明顯的「部門墻」。

在組織中，研發(fā)部門與業(yè)務(wù)部門的 OKR/KPI 設(shè)置往往是不一樣的，IT 在目標(biāo)上會(huì)提到產(chǎn)能高、需求數(shù)上漲等。但是這些目標(biāo)設(shè)置對(duì)業(yè)務(wù)而言沒(méi)有感同身受。業(yè)務(wù)的邏輯很簡(jiǎn)單，就是每年經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)多少個(gè)百分點(diǎn)，因此當(dāng)目標(biāo)不一致時(shí)兩者很容易出現(xiàn)矛盾。

尤其在跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，經(jīng)營(yíng)管理層關(guān)注「錢都花在哪里了？」；業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的角度來(lái)看，他們只看到項(xiàng)目、產(chǎn)品上線的進(jìn)展；而研發(fā)人員卻面臨著「活一直干不完」的困境。

因此在我看來(lái)，想要打造高效能團(tuán)隊(duì)，需要將業(yè)務(wù)、研發(fā)、交付、運(yùn)營(yíng)等不同職能，以「產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)」進(jìn)行價(jià)值交付，賦予一致的 OKR/KPI，對(duì)齊目標(biāo)、及時(shí)進(jìn)行反饋與調(diào)整，才能打破信息、溝通等帶來(lái)的「部門墻」，實(shí)現(xiàn)有效溝通協(xié)作，提高效率。

以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行跨項(xiàng)目協(xié)同

另外還存在一個(gè)研發(fā)場(chǎng)景是，業(yè)務(wù)部門認(rèn)為所有的業(yè)務(wù)都很重要，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)在做完部分需求之后會(huì)覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值，從而導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生沖突。那么在資源和時(shí)間有限的情況下，大型組織想要打造高效能團(tuán)隊(duì)，又該怎樣做呢？

我認(rèn)為面對(duì)這類場(chǎng)景需要從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)重新定責(zé)權(quán)利，尤其是要以「業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)」幫助企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行高效的跨項(xiàng)目協(xié)同，將跨項(xiàng)目、跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作從「excel匯總」進(jìn)化為「全鏈路線上協(xié)作」，才能實(shí)現(xiàn)高效、透明的協(xié)同和管理，以及組織級(jí)的效能度量。

建設(shè)業(yè)務(wù)模型的靈活定義能力

業(yè)務(wù)模型是企業(yè)的業(yè)務(wù)功能有機(jī)結(jié)合和運(yùn)行邏輯的抽象模型，它把企業(yè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同的組織層級(jí)、不同的專業(yè)想法轉(zhuǎn)換成顯性化、結(jié)構(gòu)化的抽象模型。那么一個(gè)高效能的組織又是如何把企業(yè)高層腦海中的業(yè)務(wù)運(yùn)行邏輯顯性化，并且讓管理層和執(zhí)行層充分理解并達(dá)成共識(shí)的呢？

雖然是大型的研發(fā)組織，但資源都是有限的，各方出于自身價(jià)值的考量，都希望花費(fèi)盡可能小的成本，實(shí)現(xiàn)快速高質(zhì)量的交付價(jià)值。

因此，一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)不僅需要適配企業(yè)業(yè)務(wù)特征，定義和管理業(yè)務(wù)交付流程，保障高效、高質(zhì)量業(yè)務(wù)交付的同時(shí)，還需要不斷進(jìn)化持續(xù)業(yè)務(wù)交付能力，為客戶帶來(lái)業(yè)務(wù)模型靈活定義的能力。

通過(guò)度量進(jìn)行效能的持續(xù)改進(jìn)

大型組織通常有多個(gè)研發(fā)小組織，對(duì)于這些研發(fā)團(tuán)隊(duì)，如何建立有效的效能度量一直是個(gè)難題。

管理學(xué)泰斗彼得.德魯克曾說(shuō)過(guò)：你如果無(wú)法度量它，就無(wú)法管理它。對(duì)于大型組織的研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，不管你是用傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式，還是敏捷方式，你不可能單憑感覺(jué)來(lái)判斷團(tuán)隊(duì)是否高效，或者是否在持續(xù)優(yōu)化。因此，度量體系的建立，是保持和持續(xù)改進(jìn)研發(fā)效能的必然選擇。

例如，在時(shí)間維度上，可以通過(guò) Sprint、PI、ART 進(jìn)行度量；在組織維度上，可以將度量對(duì)象精細(xì)化為團(tuán)隊(duì)、部門、項(xiàng)目、企業(yè)等，通過(guò)全量、全要素、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)記錄研發(fā)足跡，以度量數(shù)據(jù)為依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)效能。

為什么 Gitee DevOps 一體化解決方案是最優(yōu)解

基于服務(wù)數(shù)百家大型研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為打造高效能研發(fā)組織的關(guān)鍵是通過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品能力進(jìn)行持續(xù)迭代，幫助企業(yè)將高效能研發(fā)落地到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

Gitee 作為承載上文所述需求的研發(fā)效能平臺(tái)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上看，Gitee 采用微內(nèi)核，具備業(yè)務(wù)模型靈活定義、高度可擴(kuò)展能力；同時(shí)我們還提供豐富的預(yù)埋擴(kuò)展點(diǎn)，通過(guò)插件的形式，實(shí)現(xiàn)深度個(gè)性化需求，另外我們不做定制分支，客戶側(cè)實(shí)例始終可升級(jí)。

更重要的是 Gitee 也不做預(yù)設(shè)方法論，均以插件形式提供。因此當(dāng)大型研發(fā)組織采用 Gitee，80% 的需求可以通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)，另外 20% 的需求還可以通過(guò)插件擴(kuò)展。

與此同時(shí)，項(xiàng)目管理域一直是個(gè)高度個(gè)性化的產(chǎn)品領(lǐng)域，如果只根據(jù)客戶需求一直做功能堆疊，那么企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)快速成為祖?zhèn)鳌甘荷健?，因此選擇一款靈活定義、高可擴(kuò)展性的產(chǎn)品極為重要。

組織級(jí)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)規(guī)模化敏捷

從產(chǎn)品能力上看，Gitee 能夠在任意維度（產(chǎn)研、項(xiàng)目、職能部門）進(jìn)行信息匯總，也能夠做層層拆解和跟蹤，還能夠在任意維度進(jìn)行效能度量。

尤其是對(duì)于現(xiàn)代大型企業(yè)而言，內(nèi)部有復(fù)雜的組織形態(tài)，例如產(chǎn)品與項(xiàng)目矩陣，橫向支持團(tuán)隊(duì)等。

所以對(duì)于資源的高效利用，是提升組織效能的關(guān)鍵所在?；诖吮尘?，Gitee 根據(jù)任務(wù)的輕重緩急、資源的技能集、和工作負(fù)載，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、合理、高效的任務(wù)排布，可以進(jìn)行有效的資源管理。

全鏈路需求管理撬動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

滿足客戶需求是企業(yè)存在的理由，以客戶需求為導(dǎo)向?qū)嵺`證明是一種成功的商業(yè)模式。需求是產(chǎn)品的基石，只有選取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行需求分析及管理，才能更好構(gòu)建產(chǎn)品方案，從而輸出精準(zhǔn)的產(chǎn)品定義。

為了滿足大型組織的復(fù)雜需求，Gitee 根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)需求配置事項(xiàng)層級(jí)，靈活應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)模式，支持需求需求審批、拆分，反饋，變更等常見(jiàn)需求管理模式，還支持通過(guò)自動(dòng)化進(jìn)行任務(wù)聯(lián)動(dòng)，幫助企業(yè)進(jìn)行全鏈路需求管理。

靈活配置、高擴(kuò)展性支撐大規(guī)模研發(fā)場(chǎng)景

一般而言，在大型組織推廣一個(gè)管理工具，讓大家日常切實(shí)用起來(lái)，很難；開(kāi)始使用了，發(fā)現(xiàn)不合適要改，更是難上加難，所以想要在大型研發(fā)組織中快速規(guī)?；茝V研發(fā)管理工具成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的一大難題。

面對(duì)此挑戰(zhàn)，Gitee 采用靈活定義的業(yè)務(wù)模型，其工作流、審批、表單配置均可進(jìn)行無(wú)代碼配置，并快速適應(yīng)未來(lái)的管理調(diào)整需求，幫助企業(yè)支撐大規(guī)模研發(fā)場(chǎng)景，高效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，Gitee 還支持表單配置 & 腳本能力以及自動(dòng)化引擎。

過(guò)去，有一家某萬(wàn)億銀行客戶曾使用 Gitee Team 進(jìn)行全面替換 舊有管理工具。對(duì)于這樣的大型組織，推廣和替換管理工具原本是一件難事，但是通過(guò) Gitee 只需要配置 70 個(gè)流程，230 個(gè)表單就可以實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建。

更重要的是，鑒于 Gitee 靈活配置、高度擴(kuò)展的產(chǎn)品能力，我們還幫助該企業(yè)實(shí)現(xiàn) 20 多處界面按鈕級(jí)的定制，并在上線后執(zhí)行 30 次業(yè)務(wù)流程變更，滿足 200+ 系統(tǒng)項(xiàng)目的管理需求和管理遷移。

研發(fā)度量助力企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)交付

為了使企業(yè)研發(fā)效能管理指標(biāo)及體系適應(yīng)各種實(shí)際場(chǎng)景和持續(xù)變化的業(yè)務(wù)需要，Gitee 持續(xù)探索研發(fā)效能挑戰(zhàn)的統(tǒng)一解決方案，為企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型尋找持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力。

通過(guò)面向企業(yè)管理層、決策者的企業(yè)級(jí)效能洞察分析平臺(tái)——Gitee Insight，不僅賦能大型組織或團(tuán)隊(duì)掌握效能狀況，分析效能問(wèn)題，并針對(duì)性地改善能力和行為，從而提高交付效能，帶來(lái)期望的業(yè)務(wù)結(jié)果，還為改進(jìn)行動(dòng)的結(jié)果提供有效反饋。

此前，某家商業(yè)銀行通過(guò)使用 Gitee，以業(yè)務(wù)部門為維度，以價(jià)值流的方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的全鏈路度量，并以此為依據(jù)進(jìn)行提效，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交付吞吐提升 50% 以上。

國(guó)產(chǎn)替代，自主可控

除了上述產(chǎn)品能力之外，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)研發(fā)效能平臺(tái)，Gitee 不僅做好單點(diǎn)產(chǎn)品，內(nèi)置對(duì)接平臺(tái)，與第三方任務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步，提供過(guò)渡期雙軌運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)完全切換，更重要的是我們還做好 DevOps 全生命周期 All-in-One 的整套產(chǎn)品，滿足開(kāi)發(fā)者的一體化需求，快速實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化替代，以優(yōu)秀的產(chǎn)品能力，服務(wù)集團(tuán)性企業(yè)。

目前，Gitee 產(chǎn)品矩陣已構(gòu)建了 DevOps 全域產(chǎn)品完整替代解決方案：Gitee Team 替代 Jira，Gitee Code 替代 GitLab，Gitee Pipe 替代 Jenkins，Gitee Repo 替代 JFrog，系列產(chǎn)品覆蓋了軟件工程的需求管理、代碼管理、協(xié)作管理、制品管理等流程。尤其是針對(duì)私有云部署需求，Gitee 能夠給國(guó)家大量政府、軍工、金融、制造業(yè)等大客戶提供一站式開(kāi)發(fā)服務(wù)。

以上就是我今天的分享內(nèi)容，希望能給大家?guī)?lái)一些思考與啟發(fā)，幫助我們所有大型研發(fā)團(tuán)隊(duì)找到最適合自身的研發(fā)效能提升路徑。

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