3家總部位于上海的持牌消費金融機構(gòu)公布了最新投訴量，同比有升有降。 9月4日，國家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局關(guān)于2023年上半年銀行業(yè)消費投訴情況的通報顯示，納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項25547件。

其中投訴的大頭依然是信用卡及消費金融公司的20930件，占投訴總量的81.93%。信用卡的投訴量又是遠大于消費金融公司占絕對比例，共20322件。

去年全年該分類投訴最多的為浦發(fā)銀行信用卡中心，今年上半年投訴量最大的是興業(yè)銀行信用卡中心和交通銀行信用卡中心，分別為4240件和3737件。

2023年作為金融消費者保護元年，上半年絕大部分信用卡中心投訴量都是減少的，浦發(fā)銀行信用卡更是減少超過60%，僅有建設(shè)銀行信用卡中心投訴量是上升的。

3家持牌消費金融機構(gòu)中，中銀消費金融和平安消費金融投訴量同比都有所下降，僅尚誠消費金融投訴量上升。

中銀消費金融上半年投訴量376件，同比減少8%，每千萬客戶投訴量268.6件，環(huán)比減少60%；

尚誠消費金融上半年投訴量175件，同比增加53.5%，每千萬客戶投訴量99.2件，環(huán)比減少9.5%；

平安消費金融上半年投訴量57件，同比減少21%，每千萬客戶投訴量165.3件，環(huán)比減少64%。

來源：禾金財經(jīng)

作者：薇凡

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