競爭日益激烈，企業(yè)需要更加高效地管理客戶關(guān)系，以獲取更多的商機(jī)。為此，許多企業(yè)選擇使用CRM系統(tǒng)。在CRM中，數(shù)據(jù)分析功能扮演著重要的角色。下面就來詳細(xì)說說，CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與報表功能對企業(yè)來說重要嗎？

一、CRM數(shù)據(jù)分析與報表為什么重要？

在CRM中，與客戶通過多種渠道聯(lián)系溝通。當(dāng)客戶與企業(yè)發(fā)生互動時，比如瀏覽了公司網(wǎng)站、閱讀了您發(fā)送的郵件、在社交媒體上提及了您的品牌，您都會收到通知提醒。在Zoho CRM中即可收發(fā)郵件，并查看與客戶的所有來往郵件，還可以跟蹤?quán)]件是否被打開。

二、Zoho的CRM系統(tǒng)中數(shù)據(jù)分析功能有哪些

1.報表：實時報表可讓您深入了解各種指標(biāo)，如銷售趨勢、市場投入、銷售活動和團(tuán)隊績效。

2.儀表盤：創(chuàng)建儀表盤、分析趨勢、隨時掌控關(guān)鍵績效指標(biāo)，并了解您與目標(biāo)之間的距離。

3.分析能力：了解 Zoho CRM分析功能如何通多種多樣的方式，幫助您以數(shù)據(jù)為支撐明智決策，從而助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

三、Zoho的CRM系統(tǒng)中報表功能有哪些

1、銷售活動管理：借助合適的CRM工具，銷售活動可以更加高效，比如安排客戶拜訪、創(chuàng)建報價單等等。還可以讓客戶、供應(yīng)商和合作伙伴通過CRM門戶查看、添加或編輯信息，從而節(jié)省團(tuán)隊的時間和精力。

2、進(jìn)銷存管理：在 Zoho CRM中管理產(chǎn)品、庫存、價格表、供貨商，快速創(chuàng)建銷售報價單、訂單、合同等等。

3、合作伙伴門戶：讓合作伙伴能夠創(chuàng)建和跟進(jìn)銷售線索、管理庫存和查看聯(lián)系人，從而發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

4、深度集成：Zoho CRM能夠與G Suite以及Office 365無縫集成，成為您的統(tǒng)一工作平臺，讓工作更加高效。

CRM系統(tǒng)的功能實際上不僅如此，CRM系統(tǒng)涉及到多種功能。它涉及公司，銷售人員，營銷團(tuán)隊和客戶之間的許多互動。CRM軟件主要通過充當(dāng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來支持這些交互。