文/克立茲鳩?

藥企的下游客戶(hù)包括：醫(yī)藥公司、醫(yī)院、藥店、代理商、醫(yī)生、店員、患者；其中醫(yī)藥公司、醫(yī)院、藥店都是渠道機(jī)構(gòu)，代理商是渠道機(jī)構(gòu)或個(gè)人，醫(yī)生、店員、患者是個(gè)體。私域主要針對(duì)個(gè)體，因此藥企的私域構(gòu)建只能?chē)@醫(yī)生、店員和患者來(lái)做，本文先講醫(yī)生部分。

藥企如何做醫(yī)生私域流量

藥企做醫(yī)生私域流量，主動(dòng)權(quán)是藥企、平臺(tái)歸屬藥企。

藥企如想計(jì)劃專(zhuān)科類(lèi)醫(yī)生私域流量平臺(tái)，筆者著重推薦小程序+企業(yè)號(hào)的組合模式。

小程序核心功能可以包括在線調(diào)研、藥物警戒、科研輔助、網(wǎng)絡(luò)課程、醫(yī)學(xué)直播、在線會(huì)議、在線科會(huì)、合規(guī)方案等，做到價(jià)值較高、應(yīng)用便捷、行為留痕。在主平臺(tái)之下，還可以部署分子平臺(tái)，讓各大銷(xiāo)區(qū)分別管理、使用。

企業(yè)號(hào)作為醫(yī)生私域聚合平臺(tái)，可以適時(shí)觸達(dá)、高效管理。把內(nèi)容做優(yōu)、體驗(yàn)做好、管理便捷，相信可以成為藥企的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生私域平臺(tái)。?

藥企如何幫助醫(yī)生做私域流量

首先明確一點(diǎn)，藥企幫助醫(yī)生做私域流量，最佳方案是藥企和醫(yī)生都擁有相應(yīng)權(quán)限，藥企主動(dòng)、醫(yī)生被動(dòng)的模式注定無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)。

藥企幫醫(yī)生做私域的幾種模式。

一是現(xiàn)在非常流行的網(wǎng)紅醫(yī)生打造。主要是在抖音、快手、B站等平臺(tái)，批量打造網(wǎng)紅醫(yī)生，醫(yī)生只需上鏡錄制，其他由藥企、MCN機(jī)構(gòu)代勞，主講健康科普，聚合特定群體，打造100名醫(yī)生、可能成功20人、粉絲量可能上千萬(wàn)。再通過(guò)二次轉(zhuǎn)化，進(jìn)入社群，進(jìn)而借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等，實(shí)現(xiàn)藥品的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

這種模式醫(yī)生一般可共享賬號(hào)收益，打造私域鏈路較長(zhǎng)，還會(huì)面臨賬號(hào)所有權(quán)、使用權(quán)在醫(yī)生、藥企和MCN機(jī)構(gòu)之間的平衡問(wèn)題，粉絲也不是很精準(zhǔn)，商業(yè)轉(zhuǎn)化價(jià)值相對(duì)有限。

二是幫助醫(yī)生做好患者管理的私域模式。比如提供醫(yī)患管理SaaS系統(tǒng)，醫(yī)生在診療過(guò)程中，安排患者掃碼，綁定了醫(yī)生與患者，形成緊密關(guān)系，更好實(shí)施疾病治療、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、院后隨訪、在線轉(zhuǎn)診、用藥提醒等行為，這些患者非常精準(zhǔn)，通過(guò)強(qiáng)黏性，形成醫(yī)生長(zhǎng)期的“患者流”。

筆者的主張是，每個(gè)醫(yī)生都應(yīng)當(dāng)有自己的公眾號(hào)形成私域聚合地，同時(shí)都應(yīng)當(dāng)用醫(yī)患管理SaaS系統(tǒng)對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行有效管理。藥企通過(guò)與技術(shù)公司的合作，定制專(zhuān)科疾病的SaaS系統(tǒng)，并邀請(qǐng)醫(yī)生使用。從而構(gòu)建企業(yè)、醫(yī)生、患者的關(guān)系鏈，以患者為中心提供全病程管理服務(wù)。

目前，一些藥企在專(zhuān)科疾病領(lǐng)域已經(jīng)構(gòu)建起了包括數(shù)千名醫(yī)生、超過(guò)20萬(wàn)患者的私域體系，學(xué)術(shù)推廣、科普教育、患者教育等全部貫穿，非常具有商業(yè)價(jià)值。

這種模式，因?yàn)楣娞?hào)主導(dǎo)權(quán)在醫(yī)生，管理工具在藥企，醫(yī)生十分愿意參與，并且還為銷(xiāo)售合規(guī)提供了新的解決方案。