人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”，2023年這新的一年，鄭州合心醫(yī)院的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階。

加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

鄭州合心醫(yī)院按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作：

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

加強人文知識的學(xué)習(xí)深化親情服務(wù)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、鄭州合心醫(yī)院組織護理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃，安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

鄭州合心醫(yī)院護理管理者注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，并對優(yōu)秀護理工作者進行評優(yōu)，給予激勵，調(diào)動護理人員工作積極性。

護理工作精細入微，護理人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到患者的就診體驗，鄭州合心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員積極發(fā)揚艱苦奮斗、為民服務(wù)的精神，視患者如親人，患者健康出現(xiàn)問題后，身心均遭受病痛折磨，護理人員不但生活中應(yīng)無微不至、貼心的照護，精神和心理上也應(yīng)給予病人更多的關(guān)愛和關(guān)懷，使患者身心均得到療愈，滿足患者的康復(fù)需求和精神需求，讓患者在整個診療過程中，體驗到優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。