數(shù)據(jù)中臺CDP其實(shí)是從2019年開始火的。2017年以前中國經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展，2017年以后中國經(jīng)濟(jì)增長越來越艱難，在這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展也受到影響，大家開始談?wù)摂?shù)據(jù)中臺CDP，想找到新的增長模式，深挖單個(gè)用戶價(jià)值，做拉新，做二次營銷。

什么是數(shù)據(jù)中臺（CDP）

數(shù)據(jù)中臺（CDP）已成為一個(gè)新的熱門類別。良好的CDP可從任何現(xiàn)有數(shù)據(jù)源中提取數(shù)據(jù)，持久存儲(chǔ)第一方（和其他）數(shù)據(jù)，處理身份統(tǒng)一，提供與許多其他來源的即插即用集成（plug-and-play integration），并根據(jù)客戶洞察處理所有客戶接觸點(diǎn)的激活。簡而言之：CDP是以客戶數(shù)據(jù)為中心，能夠真正滿足存量時(shí)代企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的需求，是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要工具。

數(shù)據(jù)中臺CDP的三大特征：

1.圍繞營銷人員打造的業(yè)務(wù)平臺

數(shù)據(jù)中臺CDP是供營銷部門擁有和使用，而不是IT人員，因此它本質(zhì)上是屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)中臺CDP的部署邏輯應(yīng)和營銷思路相吻合，方便業(yè)務(wù)人員圈選不同客群，進(jìn)行客戶管理；無需IT部門協(xié)助即可直接操作使用該平臺，設(shè)計(jì)各類營銷活動(dòng)，可直接進(jìn)行操作；能對活動(dòng)具體的執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行回收和監(jiān)測，方便進(jìn)行調(diào)試修正。

2.擊碎數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合

數(shù)據(jù)中臺CDP的一個(gè)核心理念是以客戶數(shù)據(jù)為中心，因此它立足于用統(tǒng)一的客戶ID來打通企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)數(shù)據(jù)，收集整合不同渠道、不同觸點(diǎn)上的客戶行為數(shù)據(jù)以及各業(yè)務(wù)板塊必要的數(shù)據(jù)信息。通過清理轉(zhuǎn)換、標(biāo)準(zhǔn)化、分析、建模、打標(biāo)簽等等操作，結(jié)合業(yè)務(wù)需要解讀出其中的含義與特征，為每個(gè)客戶創(chuàng)建統(tǒng)一、持續(xù)更新的客戶視圖。

3.能基于營銷自動(dòng)化做客戶運(yùn)營

數(shù)據(jù)中臺CDP不是一個(gè)純粹的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它不是讓企業(yè)只停留在欣賞數(shù)據(jù)層面，而是將產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行變現(xiàn)，通過對接執(zhí)行渠道，對細(xì)分群體定制個(gè)性化策略并進(jìn)行觸達(dá)，同時(shí)監(jiān)測觸達(dá)的情況、完整地回收數(shù)據(jù)，進(jìn)一步豐富客戶畫像。

企業(yè)為什么需要數(shù)據(jù)中臺（CDP）

目前，很多企業(yè)信息化主要是單個(gè)部門的應(yīng)用，很少有跨部門的整合與集成，同時(shí)各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間單元獨(dú)立，形成相對獨(dú)立的數(shù)據(jù)孤島，更關(guān)鍵的是沒有打通企業(yè)與消費(fèi)者之間的數(shù)據(jù)連接。

現(xiàn)如今，企業(yè)所能使用的外部數(shù)據(jù)愈發(fā)有限，難以直接觸達(dá)數(shù)據(jù)背后的用戶。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道獲客的成本增高，企業(yè)的增長壓力加大。然而，在企業(yè)內(nèi)部，長期以來由于數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)和管理，缺乏整合與打通，造成第一方數(shù)據(jù)難以有效利用與挖掘?，F(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)套件無法很好地適應(yīng)實(shí)際的營銷與IT環(huán)境，切實(shí)解決各類營銷問題。

所以，為了真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，順應(yīng)數(shù)字化大潮，傳統(tǒng)企業(yè)迫切需要一個(gè)統(tǒng)一真實(shí)的數(shù)據(jù)源來描述客戶，而不是任由客戶的不同維度數(shù)據(jù)由不同部門各自存儲(chǔ)。這需要一個(gè)技術(shù)平臺來收集所有的第一方、第二方甚至是第三方的用戶交互數(shù)據(jù)，并且將這些數(shù)據(jù)集成到各個(gè)部門使用的工具之中，來保證客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，最終為客戶提供良好的體驗(yàn)。所以，數(shù)據(jù)中臺CDP（Customer Data Platform, CDP）獲得越來越多的關(guān)注就不足為奇了。

總結(jié)

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的指數(shù)級發(fā)展，數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用開始從行業(yè)巨頭逐步向下滲透，預(yù)計(jì)在2021年至2022年，我國頭部企業(yè)將能夠充分應(yīng)用中臺，而胸部、腰部企業(yè)也逐漸成長為具備應(yīng)用中臺能力的企業(yè)。

在此情況下，數(shù)據(jù)中臺CDP也逐步從概念走向?qū)嶋H應(yīng)用，幫助企業(yè)從多數(shù)據(jù)源進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)采集、打通、分析，并將數(shù)據(jù)應(yīng)用至客戶生命周期的各個(gè)應(yīng)用場景，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的閉環(huán)。可幫助企業(yè)對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和應(yīng)用，便捷接入各種服務(wù)來進(jìn)行營銷執(zhí)行和挖掘商業(yè)智能，已成為營銷科技行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)向，為企業(yè)持續(xù)賦能。

關(guān)于光點(diǎn)科技

光點(diǎn)科技是一家在政企數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)、數(shù)據(jù)可視化展示分析方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的公司。作為國內(nèi)專業(yè)的數(shù)據(jù)智能解決方案專家，光點(diǎn)科技自成立以來就一直專注于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)和落地，服務(wù)的客戶涉及智慧城市、園區(qū)、政府、集團(tuán)企業(yè)、金融、制造、能源、電信、工程、教育、檢驗(yàn)檢測等多個(gè)行業(yè)。