“帕累托原理”被稱(chēng)為80/20規(guī)則。它指出，在任何給定場(chǎng)景中，80%的結(jié)果是20%的原因造成的。這種原理已被廣泛應(yīng)用于制造業(yè)、酒店業(yè)、健康、軟件開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)，以表明小事情可以產(chǎn)生大的影響。這使得企業(yè)能夠?qū)⒕D(zhuǎn)移到對(duì)客戶真正重要的活動(dòng)上。

如何使用帕累托原理？

讓我們看看如何將帕累托原理與一些實(shí)際例子結(jié)合使用。

例如，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)注意到，他們?cè)贔acebook上80%的參與來(lái)自他們發(fā)布的20%的內(nèi)容。這對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是很有價(jià)值的信息，因?yàn)樗麄兛梢苑治霰憩F(xiàn)最好的團(tuán)隊(duì)，并從中獲得見(jiàn)解。

根據(jù)這些見(jiàn)解，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以定制未來(lái)的帖子，以匹配前20%帖子的基調(diào)、風(fēng)格、格式和其他常見(jiàn)特征。至于其他80%的人，團(tuán)隊(duì)可以編輯這些帖子并重新調(diào)整其用途，以符合參與度最高的20%人的特點(diǎn)。

帕累托原理也可以在應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)中看到。項(xiàng)目經(jīng)理可以看到，20%的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)過(guò)程負(fù)責(zé)80%的應(yīng)用程序功能。然后，經(jīng)理可以查看這些流程，找出它們?yōu)槭裁垂ぷ鞯萌绱顺錾?chuàng)建指導(dǎo)方針和SOP。這些可以在未來(lái)的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中使用，以推動(dòng)事情向前發(fā)展。

在上面的例子中，可能是其他80%的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)過(guò)程使應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)變得不必要的復(fù)雜。因此，它們需要精簡(jiǎn)或消除。也可能是這些流程存在需要識(shí)別和解決的問(wèn)題。一個(gè)好的六西格瑪管理方法是DMAIC。

在制造業(yè)，一個(gè)組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)20%的產(chǎn)品貢獻(xiàn)了80%的收入。這可以讓他們清楚地知道應(yīng)該關(guān)注哪些產(chǎn)品。這樣，他們就可以將更多資源投入到這20%--而不是80%--以增加收入。

結(jié)論

帕累托原理有助于組織做出更明智的決策。它導(dǎo)致了重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，幫助管理層專(zhuān)注于改善結(jié)果的工作。雖然它并不適用于所有情況，因?yàn)樗皇且豁?xiàng)法律，但在它確實(shí)適用的情況下，可以以明智的方式分配資源，以改善客戶體驗(yàn)并為組織贏得更多收入。