新手如何構(gòu)建私域流量搭建運(yùn)營知識？
新手如何構(gòu)建私域流量搭建運(yùn)營知識？
相信對于不少營銷人員來說，私域流量是近期聽得最多的話題之一。比如誰誰誰開始打造自己的流量池，誰誰誰通過養(yǎng)“用戶”，提升用戶終身價值、ROI及轉(zhuǎn)化率……私域運(yùn)營之所以能成為一種職業(yè)，就是說明他不僅僅是與人聊天，拉人進(jìn)群這么簡單，如果管理方式不對，則很容易導(dǎo)致資源流失。
首先選擇私域流量運(yùn)營載體
這里推薦使用企業(yè)微信，因為企業(yè)微信與微信打通，可以連接12億的微信用戶，形成一對一的強(qiáng)觸達(dá)關(guān)系。與微信相比，企業(yè)微信在營銷層面有諸多優(yōu)勢。
當(dāng)確定好你私域流量的載體和公眾號及其社群的規(guī)劃后，還需要進(jìn)行個人號IP形象的打造、微信群的調(diào)性定位、公眾號的內(nèi)容鋪墊和一些承接的話術(shù)的準(zhǔn)備。關(guān)于個人號IP的打造，其實簡單的說就是微信五件套：微信名、頭像、朋友圈背景、簽名、人設(shè)。
這樣一個有生日、有愛好和有生活、有好的旅游推薦的人設(shè)朋友圈，用戶才會覺得你是真人，并且愿意跟你聊天。除此之外，承接話術(shù)也需要去設(shè)計，需要符合你的人物風(fēng)格形象。
其次給私域用戶分層精細(xì)化運(yùn)營用戶標(biāo)簽從大范圍來分，有4大類：
1.
靜態(tài)標(biāo)簽
用戶社會層面的基礎(chǔ)信息，比如，地區(qū)、年齡、身高、體重、職業(yè)、生日、婚否、家庭情況……
2.
消費(fèi)標(biāo)簽
比如，消費(fèi)能力、消費(fèi)頻次、消費(fèi)偏好（比如，旅游類，用戶更喜歡什么風(fēng)格的旅游）、價格敏感程度、下單過的線路/價格、參與的活動……
3.
行為標(biāo)簽
用戶與你之間產(chǎn)生的各種互動數(shù)據(jù)，比如：這個用戶的來源渠道、參與的活動、是否主動微信溝通，是否會給你朋友圈點贊、以及用戶在你這里的咨詢、優(yōu)惠等一系列動作。
4.
層級標(biāo)簽
層級標(biāo)簽，就是用戶的分層層級?；跇I(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點比如，可以基于用戶私域路徑，分成：新用戶、首單用戶、N次復(fù)購用戶、VIP用戶。
比如，從用戶消費(fèi)決策路徑，分成：陌生用戶（你剛引流進(jìn)來的用戶沒產(chǎn)生過任何互動）、潛在用戶（聊過幾句、朋友圈點過贊，需求不明確）、意向用戶（介紹過產(chǎn)品、報過價，用戶需求明確）、下單用戶、N次復(fù)購用戶、VIP用戶。
用戶關(guān)系的建立、留存、復(fù)購
#私域流量#
用戶關(guān)系的建立
用戶在你這里每次下單旅游行程歸來之后一定要去做跟進(jìn)回訪，這是你與用戶加深關(guān)系最好的方式，當(dāng)然日常節(jié)假日問候、生日關(guān)懷等也是必不可少。用戶關(guān)系的留存
可以有很多互動小活動，比如群內(nèi)積分簽到、答題拿紅包、話題互動、評論抽獎、送小禮物等。用異業(yè)的資源去引起存量用戶互動， 電影票、餐券、線下機(jī)構(gòu)的活動之類的都可以與用戶互動。
3、用戶關(guān)系的復(fù)購
在用戶復(fù)購這塊，完成新人首單之后的用戶對你個人IP和私域社群基本上有了初步的信任，所以根據(jù)客戶的旅游周期和用戶分層，還有標(biāo)簽去做精準(zhǔn)營銷就可以了。
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