東莞億商|南城\莞城\東城\萬江 為什么一定要在私域做會員運營?
本質(zhì)上是因為企業(yè)能夠通過私域,對會員進行「精細(xì)化的運營」。
通過上文我們不難發(fā)現(xiàn),用戶從新手會員到成長會員再到成熟會員,經(jīng)歷的是一個非常漫長的鏈路。
在這個鏈路中,私域能夠通過各種各樣的觸點觸達用戶。
對于「高頻低客單價品類」的會員,企業(yè)可以通過社群、朋友圈每天觸達會員,為會員分享有價值的短內(nèi)容,包括優(yōu)惠券以及各種企業(yè)周邊;
對于「低頻高客單價品類」的會員,企業(yè)可以將其沉淀到企業(yè)微信里,一邊通過公眾號、視頻號為會員推送「深度內(nèi)容」,一邊通過企業(yè)微信對其進行 24 小時「1V1」服務(wù)。
企業(yè)只有通過以上這些觸點觸達用戶,培育用戶,轉(zhuǎn)化用戶,才算完成對用戶精細(xì)化運營。
如果單純依靠 push 會員消費,完成變現(xiàn),這個過程就變成了一個單純的交易行為,而非運營行為,自然也就很難產(chǎn)生精細(xì)化運營來帶的成效。
不少行業(yè)案例已經(jīng)表明,這種「精細(xì)化的運營」能夠為企業(yè)帶來高效的轉(zhuǎn)化效果。
但是,私域會員運營的力量不止于此,根據(jù)見實數(shù)據(jù)顯示:
孩子王進一步做精細(xì)化運營的黑金 plus 會員規(guī)模達到 70 萬+,然而這些付費會員的年產(chǎn)值卻是普通會員的 10 倍。
私域會員運營的力量,可見一斑。
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