? ? ? ? 道路貨運是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)，開放時間早、從業(yè)人員多、市場化程度高，是人民群眾就業(yè)擇業(yè)的重要領(lǐng)域。長期以來，廣大貨車司機以車為家、與路為伴，長期奔波在運輸一線，工作很辛苦。2020年，全行業(yè)1728萬貨車司機完成了全社會貨運量的74%和31%的周轉(zhuǎn)量，為支撐經(jīng)濟社會發(fā)展、保障和改善民生作出了重要貢獻。與此同時，廣大貨車司機卻面臨著停車難、休息難、工作條件艱苦等問題，因此，亟須采取相應(yīng)措施來改善貨車司機的工作、休息條件。

　　日前，交通運輸部會同公安部、人社部、全國總工會等16個部門，聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強貨車司機權(quán)益保障工作的意見》。《意見》堅持遠近結(jié)合、標本兼治、協(xié)同聯(lián)動、綜合治理，聚焦廣大貨車司機反映的停車休息難、證照辦理不便捷、互聯(lián)網(wǎng)平臺誘導(dǎo)壓價等煩心事兒，貨車司機城市通行難、偷油偷貨、社會保障不完善、車輛報廢政策不合理等操心事兒，以及路面執(zhí)法不規(guī)范、投訴舉報渠道不順暢等揪心事兒，研究提出了9個方面的重點任務(wù)。

　　據(jù)了解，停車休息難是貨車司機反映比較集中的問題，針對這一問題，交通運輸部高度重視，近年來積極會同相關(guān)部門，采取有效措施，推進公路服務(wù)區(qū)實施停車位的改擴建，增加停車位數(shù)量，部分服務(wù)區(qū)還設(shè)置了貨車專用停車區(qū)。截至目前，全國高速公路服務(wù)區(qū)和停車區(qū)已設(shè)置了近23萬個貨車停車位。同時，交通運輸部連續(xù)4年將“司機之家”建設(shè)列為民生實事，會同全國總工會在全國推進建設(shè)700余個“司機之家”，為貨車司機提供休息、淋浴、洗衣、熱水等便民服務(wù)。

　　11月3日，交通運輸部運輸服務(wù)司司長、新聞發(fā)言人蔡團結(jié)在國務(wù)院新聞辦召開的發(fā)布會上表示：針對公路服務(wù)區(qū)停車難的問題，將進一步實施停車位的改擴建，加強電子引導(dǎo)服務(wù)，有效增加貨車停車位的供給;通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)貨車司機不敢下車，最大的原因就是怕偷油、怕偷貨，所以交通運輸部將指導(dǎo)各地強化服務(wù)區(qū)的停車監(jiān)控，加強保安巡邏巡查，配合公安部門打擊車匪路霸，保障車貨停放安全，保障貨車司機能夠放心停車。

　　目前，全行業(yè)1728萬的貨車司機在工作中遭遇的煩心事、揪心事，還存在投訴渠道不暢的情況。為此，蔡團結(jié)表示，為暢通廣大貨車司機的利益訴求，交通運輸部強化“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話的作用，進一步暢通投訴舉報渠道，提升服務(wù)監(jiān)督質(zhì)量，切實維護好廣大貨車司機的合法權(quán)益。確?！?2328”“打得通”“問不倒”“辦得好”。

　　《慈善公益報》記者了解到，今年1月至9月份，全國“12328”熱線信息咨詢類即時答復(fù)率98.7%，限時辦結(jié)率96.8%，回訪滿意率97.6%，電話運行的服務(wù)質(zhì)量和人民群眾滿意度穩(wěn)步提高。交通運輸部還將在既有成效的基礎(chǔ)上，深化拓展“12328”微信小程序功能，為群眾提供更多樣化服務(wù)的同時，還要確保投訴更管用。在解決群眾“急難愁盼”問題上狠下功夫，幫助司機解決問題，最終把“12328”熱線打造成服務(wù)人民群眾的“金字招牌”。來源：慈善公益報