作者?/?夏正

來源?/?念草木中

本篇導(dǎo)讀

賺得更多-健康復(fù)購

健康復(fù)購三要素-品類/產(chǎn)品/運(yùn)營

品類：低復(fù)購品類無法誕生高復(fù)購品牌

產(chǎn)品：靠產(chǎn)品的復(fù)購最踏實(shí)且利潤最好，靠品牌和運(yùn)營也可以但產(chǎn)品不能拉胯

運(yùn)營：創(chuàng)造高密度接觸的場景+會做人（假如品牌有人格）單次博弈是一錘子買賣，多次博弈的核心是降低交易成本，營銷/銷售費(fèi)用就是最重要的交易成本低交易成本，源于信任，而信任與釣魚互斥人人都追求等價交易，消費(fèi)者不肯下單除非認(rèn)為價值＞價格，企業(yè)不肯售賣除非收益＞成本

復(fù)購良性公式：實(shí)際收貨體驗＞預(yù)期＞行業(yè)平均價值交付＞價格＞企業(yè)成本

任何一個不等號倒置都會傷害復(fù)購快決策：指向沖動消費(fèi)，紅色按鈕，不買就虧了慢決策：

指向深思熟慮后，依然覺得值得快節(jié)奏的渠道媒介（場）和輕決策類目（貨），往往只能選擇刺激快反應(yīng)（人），但別讓人回過味來覺得不值。價值交付，是交易的本質(zhì)。

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