壽訓(xùn)筆記:客戶談判實(shí)用技巧分析
在和客戶面談的時(shí)候,需要掌握很多的實(shí)用技巧,才能夠讓自己在談判中占據(jù)優(yōu)勢,不至于處處碰壁,滿盤皆輸。
如果能夠掌握一些談判技巧,就能夠步步為營,占據(jù)主導(dǎo)權(quán),最終向著對(duì)我們有利的方向靠近。
有什么樣技巧有利于客戶面談呢?可以看看下面幾種方法,也是很多銷售業(yè)務(wù)員常用的六種技巧分享,我們分享三個(gè)方法,剩余的可以參考課件內(nèi)容。

要有耐心
有時(shí)候,我們多次面訪客戶,也遞送了計(jì)劃書,講解的非常明白,客戶也很清楚,但是客戶遲遲沒有下決心從我們這里購買保險(xiǎn),這個(gè)時(shí)候我們要明白,客戶一定還有同業(yè)在跟進(jìn),我們不是客戶唯一的選擇,只是備選之一,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?除了給客戶專業(yè)化的服務(wù)之外,剩下的就是要有足夠的耐心,等待即可,繼續(xù)保持聯(lián)系,繼續(xù)服務(wù)客戶,剩下的就交給時(shí)間吧。
真心對(duì)待客戶
這個(gè)也可以說是取悅客戶,取悅客戶并不是要一味的討好客戶,而是我們要和客戶站在平等的地位上,設(shè)身處地的站在客戶角度,想客戶之所想,急客戶之所急,像朋友一樣給予客戶合理的建議,把客戶當(dāng)成朋友,真心換真心,客戶接受你了,信任你了,才會(huì)和你展開合作。
充足準(zhǔn)備
面訪客戶之前,我們要熟悉客戶家庭背景,保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)原因,也就是換位思考,站在客戶的角度去闡述為什么要給推薦這個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃,根據(jù)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)能力,這個(gè)方案能夠解決什么樣的問題,解決什么擔(dān)憂,同時(shí)還要準(zhǔn)備好異議處理話術(shù),所有能用到的問題和話術(shù)都要提前準(zhǔn)備充分,未雨綢繆,以備不時(shí)之需。
不管用什么樣的談判技巧,最核心的還是要真誠待人,把客戶當(dāng)成朋友去提供解決方案,取得客戶信任,才是成交的前提。