其實抖音也有自己的商城，很多認識的小伙伴也會在這上面開通抖音小店，這樣也是可以賺錢的，那么店鋪開通之后也是需要設置店鋪客服的，那么這樣才能接待客戶，接下來跟著成都谷赫文化小編來一起看看吧！

1、了解產(chǎn)品

首先，客服要熟悉抖音規(guī)則，對店鋪產(chǎn)品有足夠的了解，熟悉其特點和功能；知道產(chǎn)品適合什么樣的人群，買家咨詢產(chǎn)品的時候，可以根據(jù)買家自己的需求來解決問題。

帶貨直播的盈利方式有兩種。一種是直接通過自己的力量帶貨，一種是成立公會，帶貨簽約主播，通過帶貨幫主播成功，然后獲得相應比例的報酬！鑒于當前科技發(fā)達，國內綜合實力強大的時代，海協(xié)會是海外市場的良好商機，需要優(yōu)秀人才的加入！

既然有了直播賣貨的想法，就要行動起來。首先要選擇合適的直播平臺，然后選擇合適的產(chǎn)品，最后準備好相關設備，然后就可以開始直播賣貨了。做好直播，前期一定要維護好賬號。

2.當客戶猶豫不決時。

在銷售過程中，客戶面對很多產(chǎn)品往往會猶豫不決，說明客戶對這些產(chǎn)品非常感興趣。這就需要我們通過自己的專業(yè)知識來幫助客戶分析哪種產(chǎn)品最適合他們的需求，幫助他們做出選擇。

3.保持良好的心態(tài)

外包客服人員要時刻保持良好的心態(tài)，因為遇到的客戶可能胡攪蠻纏，無理取鬧，但客服就是幫客戶解決問題。如果遇到這樣的客戶，會讓客服無可奈何但又不能發(fā)脾氣，所以一定要調整好自己的態(tài)度。所以，擁有良好的心態(tài)是客服必備的素質，遇到難纏的客戶他們也不能崩潰，所以不可能完成客服。

4.豐富的溝通技巧

外包客服區(qū)別于自營客服的主要技能是外包客服有更多的服務經(jīng)驗，在其中可以獲得更豐富的溝通技巧，在客戶提出各種問題時可以造成尷尬，所以豐富的溝通技巧也是客服人員所需要的。