原標(biāo)題：廣發(fā)銀行重慶分行：優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù) 助力改善營商環(huán)境 來源：人民網(wǎng)重慶頻道 人民網(wǎng)重慶3月31日電 近日，為切實(shí)提升中小企業(yè)銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，廣發(fā)銀行重慶分行組織開展了一系列優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)宣傳活動(dòng)，提升企業(yè)開立人民幣賬戶的便利性，助力營造良好的營商環(huán)境，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

廣發(fā)銀行重慶分行營業(yè)部。 廣發(fā)銀行重慶分行供圖 優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)“五步曲” 助力企業(yè)高效開戶 據(jù)了解，廣發(fā)銀行重慶分行自制“笑相迎”“核資料”“辦開戶”“再復(fù)核”“禮貌送”五步曲，明晰廳堂各崗位職責(zé)，明確開戶流程，使得開戶服務(wù)無縫銜接，節(jié)約了開戶時(shí)間，更提升了服務(wù)質(zhì)量。 推廣“慧開戶”項(xiàng)目 縮短開戶辦理時(shí)間 為了進(jìn)一步縮短中小企業(yè)開戶辦理時(shí)間，廣發(fā)銀行重慶分行還推出電子渠道預(yù)約模式?？蛻敉ㄟ^廣發(fā)銀行官網(wǎng)及公眾號(hào)“廣發(fā)銀行公司金融”選擇“惠開戶”即可預(yù)約及填單，切實(shí)解決了小微企業(yè)開戶“預(yù)約難”、“難預(yù)約”的問題。 同時(shí)，客戶通過官網(wǎng)或微信預(yù)約聯(lián)動(dòng)跳轉(zhuǎn)至填單界面，客戶可自主選擇任意網(wǎng)點(diǎn)提交紙質(zhì)資料，1個(gè)工作日內(nèi)即可完成開戶。 推廣“云柜員”項(xiàng)目 網(wǎng)點(diǎn)開戶分流顯功效 值得一提的是，為了讓客戶辦理開戶更便捷，廣發(fā)銀行重慶分行陸續(xù)推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)的智能機(jī)具化，并實(shí)施了“云柜員”項(xiàng)目，結(jié)合智能機(jī)具的輔助，云柜員模式一定程度上降低了業(yè)務(wù)對(duì)柜面資源的占用，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和網(wǎng)點(diǎn)的整體運(yùn)營效率。 其中，廣發(fā)銀行重慶分行營業(yè)部和渝北支行正作為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)努力推進(jìn)“云柜員”開戶服務(wù)工作，為網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行了很好的分流，也減少了客戶開戶等待滯留時(shí)間。 針對(duì)特殊客戶，廣發(fā)銀行重慶分行在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立“小微企業(yè)服務(wù)專用窗口”，實(shí)現(xiàn)“專道專用”，按預(yù)約時(shí)間前往，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)便利度。

開設(shè)“小微企業(yè)服務(wù)專用窗口”。 廣發(fā)銀行重慶分行供圖 強(qiáng)化多渠道宣傳 向公眾普及更多開戶知識(shí) 近年來，廣發(fā)銀行重慶分行秉持“誠信立行、以客為先、追求卓越，創(chuàng)新共贏”的理念，在全行范圍內(nèi)組織開展了優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)宣傳工作，以線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳，將廣發(fā)銀行賬戶管理政策、優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)措施等普及到公眾，實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)工作提升、銀企合作共贏，推動(dòng)改善營商環(huán)境。 “接下來，我行還將進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，寓管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理，為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶服務(wù)?！痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。（胡虹、張睿）