http://www.sina.com.cn 2001/02/20 07:06 檢察日?qǐng)?bào) 　　近日，記者的“神州行”手機(jī)突然“怠工”了，手機(jī)屏幕始終顯示“網(wǎng)絡(luò)繁忙”字樣，無(wú)論你多著急，很難打出和接進(jìn)電話。記者幸虧隨身帶有呼機(jī)，不然面對(duì)“死機(jī)”還真誤事。 　　記者費(fèi)力撥通“神州行”熱線電話13800138000后，被告知能夠查詢?cè)捹M(fèi)和充值，于是記者輸入了100元的話費(fèi)，可是，怎么也聯(lián)系不上話務(wù)員。記者用電話撥打無(wú)線局咨詢熱線1860想了解情況，但除了清晰的錄音“請(qǐng)您留下電話號(hào)碼”外，還是聯(lián)系不上話務(wù)員。記者按要求留下一個(gè)電話號(hào)碼等待回音，卻一直沒(méi)能等到答復(fù)。原本得心應(yīng)手的“神州行”，為什么突然之間“寸步難行”了呢？ 　　2月18日，記者來(lái)到西直門(mén)無(wú)線局營(yíng)業(yè)大廳，一位工作人員向記者介紹說(shuō)，這種通訊堵塞現(xiàn)象過(guò)去很少發(fā)生，可能是由于在同一地域的某一時(shí)間段，用戶集中使用電話造成。該局正投入人力、物力緊張調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，預(yù)計(jì)一周左右時(shí)間恢復(fù)正常。到時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的承受力將比現(xiàn)在提高一倍以上，“希望大家能克服一下目前的困難?！边@位工作人員說(shuō)。 　　記者在營(yíng)業(yè)大廳門(mén)口看到一塊局方掛出的公示牌，在說(shuō)明近期出現(xiàn)問(wèn)題和處理方法的同時(shí)，還向“神州行”用戶近期通話受阻表示歉意。記者在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)看到，選購(gòu)“神州行”和購(gòu)買(mǎi)“神州行充值卡”的人們?nèi)匀唤j(luò)繹不絕，有的柜臺(tái)充值卡已銷(xiāo)售一空，商家的買(mǎi)賣(mài)很是紅火。 　　“神州行”以其手續(xù)簡(jiǎn)便，免交基本通話費(fèi)，隨時(shí)掌握通話時(shí)間、費(fèi)用、及靈活多樣的充值方式為廣大消費(fèi)者所喜愛(ài)，特別是深受異地消費(fèi)者的傾情。但實(shí)惠是為了實(shí)用，我們的企業(yè)和商家在讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的同時(shí)，更應(yīng)該在實(shí)用上下功夫。如果離開(kāi)了實(shí)用，再好的東西恐怕也會(huì)淪為最不實(shí)惠的擺設(shè)。 (本報(bào)記者 趙曉星)