隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消退，廣告投放費用進(jìn)一步增長，品牌意識到對存量用戶深耕細(xì)作的重要性，基于“公域平臺私域觸點+品牌自建私域渠道”的新私域運(yùn)營模式應(yīng)運(yùn)崛起。各公域平臺官方號數(shù)量較去年同期顯著增長，以最近用套餐玩具“可達(dá)鴨”引爆全網(wǎng)的肯德基舉例，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域運(yùn)營就十分成功。事實上，這就是當(dāng)下最火的私域流量玩法。那么，教培行業(yè)想要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做線上私域運(yùn)營，可以怎么做呢？

一、如何搭建私域平臺？

首先，我們要想想選擇什么樣的承載平臺，來容納這些用戶？目前來看，教培機(jī)構(gòu)、講師會首選微信生態(tài)來進(jìn)行私域運(yùn)營，流量巨大，便于傳播裂變。比如，借助泛知識場景數(shù)字化服務(wù)商創(chuàng)客匠人來基于公眾號、小程序、企業(yè)微信、視頻號等搭建知識付費私域平臺，進(jìn)行公域引流、私域運(yùn)營。其次要想好，我們的私域平臺能夠為客戶提供哪些價值？知識產(chǎn)品、教學(xué)服務(wù)、興趣交流、人脈拓展，創(chuàng)客匠人知識店鋪擁有直播、音視頻、圖文、專欄、訓(xùn)練營、社群、打卡、考試測評、線上商城、線下預(yù)約以及各種營銷工具，教培機(jī)構(gòu)可以根據(jù)用戶需求提供不同服務(wù)和玩法。

二、如何快速獲取精準(zhǔn)用戶？

1、跟上下游產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)盟合作。

2、跟頭部大咖合作：比如與業(yè)內(nèi)大咖合作課程，與行業(yè)協(xié)會合作辦線上論壇，與行業(yè)專家合作開直播等，頭部大咖自帶流量，可以很好提升平臺影響力。

3、嵌入行業(yè)群，引導(dǎo)種子用戶擴(kuò)散。

4、內(nèi)容流量平臺，留下福利鉤子，引導(dǎo)用戶關(guān)注。

5、直播引流，如在創(chuàng)客匠人后臺開啟直播，一鍵轉(zhuǎn)播至視頻號，引導(dǎo)用戶點贊評論分享，以私域撬動公域流量。

將這些精準(zhǔn)流量引過來后，留存在創(chuàng)客匠人知識店鋪，并通過創(chuàng)客匠人營銷裂變工具，如拼團(tuán)、推廣員、代理商、推薦有禮等，持續(xù)不斷營銷轉(zhuǎn)化和拉新裂變。

三、如何維護(hù)提升用戶活躍度？

1、打造專屬社群，策劃社群活動

可以將有共同學(xué)習(xí)需求的用戶拉進(jìn)一個社群，進(jìn)行社群服務(wù)，比如：

制定激勵機(jī)制，學(xué)習(xí)完成后發(fā)放電子證書、免費領(lǐng)PPT、贈送學(xué)習(xí)資料；

提供社群服務(wù)，如問題咨詢、每日學(xué)習(xí)要點總結(jié)、問卷調(diào)查，打卡得積分、積分換好禮（筆記本、行業(yè)書籍、杯子、抱枕等周邊）。

2、持續(xù)幫助用戶，建立專業(yè)形象，讓他有什么第一個想到你

比如，持續(xù)為用戶提供職業(yè)機(jī)會、行業(yè)資訊，讓他有行業(yè)上的疑惑、需求時第一個就想到你。建立起信任關(guān)系后，可以讓他也幫我們一個忙，比如提一些課程改進(jìn)建議、推薦老師、推薦新同學(xué)等。

3、培養(yǎng)自己的私域KOL

挖掘有影響力、有人脈的學(xué)員，讓他們認(rèn)同我們的理念與發(fā)展模式，培養(yǎng)他們成為社群中的意見領(lǐng)袖，進(jìn)而可以發(fā)展成為平臺/課程推廣員、代理商等，幫助我們實現(xiàn)學(xué)員裂變增長。

4、打消疑慮，加速轉(zhuǎn)化

如果用戶對我們的平臺和課程有疑慮，怕學(xué)不會、不能達(dá)到效果等。我們可以持續(xù)給他推薦免費直播，給他看往期課程的學(xué)員反饋、學(xué)習(xí)時長統(tǒng)計、周期學(xué)習(xí)報告表等，來打消顧慮。

如果用戶是因為價格問題遲疑，對于內(nèi)容品質(zhì)比較認(rèn)可了，我們可以通過直播秒殺、拼團(tuán)、優(yōu)惠券等，加速用戶決策！