為什么說(shuō)6sigma培訓(xùn)是技術(shù)工具|張馳咨詢??

6sigma培訓(xùn)是一把鋒利的菜刀，的確很有用，但是其用途也僅限于切割，而且他也是一種脆弱的工具，對(duì)使用的人，環(huán)境，對(duì)象有嚴(yán)格的限制。本質(zhì)上講它是一種研發(fā)工具。更進(jìn)一步說(shuō)是用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)精心篩選的變量的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來(lái)推斷可能的最優(yōu)解的方法。??

田口玄一發(fā)明了田口工程，應(yīng)該說(shuō)是6sigma的理論基礎(chǔ)了，但他本人也認(rèn)為90%的問(wèn)題不需要這類(lèi)高深的復(fù)雜手段，相反，它更極力推崇5why等基礎(chǔ)工具。6sigma更適用于研發(fā)和突破現(xiàn)有技術(shù)瓶頸。??

2002年左右我也曾經(jīng)訓(xùn)練工程師DOE，也參考了6sigma概念，但并未推廣。有幸曾經(jīng)在2001年和摩托羅拉馬來(lái)西亞工廠的副總交流過(guò)6sigma，摩托羅拉推廣6sigma與其說(shuō)是為了質(zhì)量不如說(shuō)是為了管理層換代來(lái)解決大企業(yè)病，以6sigma為工具打破部門(mén)壁壘推行項(xiàng)目制小團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)有潛力的年輕人，激活企業(yè)的活力。有效果但可惜多用于執(zhí)行層并成功，在研發(fā)層管理高層并未取得明顯效果。最終并未改變其產(chǎn)品創(chuàng)新的保守而無(wú)法改變官僚病。即使在生產(chǎn)層面，6sigma也無(wú)法匹敵中國(guó)低成本優(yōu)勢(shì)。至于說(shuō)6sigma所取得的經(jīng)濟(jì)效益，更大程度上是打破部門(mén)藩籬的成績(jī)，是跨功能小組協(xié)調(diào)管理的成績(jī)。??

國(guó)內(nèi)6sigma被產(chǎn)業(yè)鏈中人過(guò)度宣傳變成了神藥，看了幾本書(shū)上面的例子都是基本相同的70，80年代的例子。這里更主要的原因是技術(shù)上的保密和商業(yè)上的knowhow。但也從側(cè)面上反映出宣傳者的實(shí)踐缺乏。??

6sigma被大企業(yè)用來(lái)做培養(yǎng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的一種做法，目的是發(fā)現(xiàn)有潛力的跨部門(mén)思維和過(guò)程導(dǎo)向的后備中層干部。以便在兩三年后培養(yǎng)，吸收到管理層。??

不是說(shuō)小企業(yè)不能玩6sigma，可以玩，但不是戰(zhàn)略。除非你也有機(jī)構(gòu)僵化的毛病，不過(guò)如果小企業(yè)已經(jīng)有了這個(gè)毛病，卻不是6sigma能解決的，因?yàn)槟愕娜肆Y源，財(cái)力，和銷(xiāo)量不足以支持6sigma。??

有效才是最重要的。6sigma是運(yùn)營(yíng)觀念里的難點(diǎn)攻關(guān)。在國(guó)內(nèi)被妓院化了。曾經(jīng)遇到過(guò)持黑帶的HR，完全沒(méi)有工程背景卻僅僅依靠統(tǒng)計(jì)技術(shù)大談6sigma。實(shí)在無(wú)語(yǔ)。6sigma的第一步識(shí)別何選擇因子不知道她如何做的。因子是前提呀。??

6sigma是技術(shù)工具，背后是無(wú)邊界的工作方式和瓶頸理論，過(guò)程導(dǎo)向，事實(shí)導(dǎo)向和數(shù)據(jù)分析。這是我的理解。沒(méi)那么神秘。太多人過(guò)分夸大難以理解的統(tǒng)計(jì)技術(shù)讓證書(shū)變成標(biāo)榜自己的一個(gè)證據(jù)。然后變成了時(shí)尚。??

記得當(dāng)我培養(yǎng)的工程師跳槽前老板問(wèn)我對(duì)公司的影響，我的回答是他們?cè)谑袌?chǎng)上得到的保底薪資太高，為了這個(gè)打破公司的薪資結(jié)構(gòu)平衡不值得，而且將來(lái)的團(tuán)隊(duì)平衡很難。建立更多的無(wú)邊界小組才有意義。??

所有的東西一旦變成時(shí)尚，注定了透支未來(lái)，賺錢(qián)的只是領(lǐng)先的一波人。??

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。??

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）??

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