2月23日，河南鄭州。市民王先生反映，稱去年十月份開(kāi)始，他們一家人就去了外地，家里一直沒(méi)有住人。前段時(shí)間他們回來(lái)后，在門(mén)上看到了一張暖氣費(fèi)催繳單，總計(jì)費(fèi)用2000多元，上面還說(shuō)如若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，將按照偷氣處理。王先生一家覺(jué)得很委屈，明明沒(méi)有用暖氣，為啥還要一樣交費(fèi)呢？

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通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體感測(cè)量，王先生家里的暖氣片冰涼，不像有供暖的樣子。王先生的家人說(shuō)，他們臨走之前是把暖氣關(guān)掉了，但熱力公司堅(jiān)稱他們家里有人，所以就說(shuō)他們是偷氣?！笆裁磿r(shí)候開(kāi)得，又什么時(shí)候關(guān)的我們都不知道，這不是冤枉人嗎！”不過(guò)凡事都要講證據(jù)，僅憑一面之詞也很難判定孰是孰非。為此王先生還特意打印出了幾個(gè)月來(lái)，家里的用水用電情況。

由于走的時(shí)候冰箱里還有一些肉，所以是一直開(kāi)著，每個(gè)月的用電量只有十幾度。水費(fèi)更是一塊錢(qián)都不到，除去公攤部分，在數(shù)據(jù)上確實(shí)不符合正常家庭的需求。不過(guò)熱力公司依舊不認(rèn)同，表示供暖之前就發(fā)過(guò)通知，還在小區(qū)單元門(mén)口貼了通知單。提醒沒(méi)有供熱需求的業(yè)主，帶著個(gè)人的證件去辦理退訂?？墒峭跸壬患也](méi)有按照規(guī)定去報(bào)停，所以個(gè)人的責(zé)任更大一些。

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根據(jù)熱力公司提供的通知內(nèi)容來(lái)看，上面確實(shí)明確規(guī)定了，“往年熱用戶，如今年不再使用暖氣的，請(qǐng)?jiān)?020年11月13日前到公司辦理停暖事宜。如果在供暖期間發(fā)現(xiàn)未交費(fèi)仍使用暖氣的，公司將按照相關(guān)法律法規(guī)按偷盜暖處理！”工作人員表示，供暖范圍內(nèi)有上千戶業(yè)主，所以一切糾紛都得按照規(guī)定辦事。如果人人都是天冷的時(shí)候不說(shuō)話，天熱了又說(shuō)沒(méi)有用，公司也沒(méi)有繼續(xù)干下去的必要了。

面對(duì)這種說(shuō)法，王先生一家覺(jué)得是熱力公司沒(méi)有通知到位，根本沒(méi)看到過(guò)相關(guān)要求，所以也要承擔(dān)一定的責(zé)任，最起碼要減免一些費(fèi)用。對(duì)此工作人員也是非常無(wú)奈，表示以后會(huì)考慮把工作落實(shí)的更細(xì)致一些，但即使沒(méi)有做出通知，這些流程也都是常識(shí)。針對(duì)王先生一家的請(qǐng)求，雙方還在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中。那么對(duì)于家中無(wú)人的情況，你認(rèn)為熱力公司應(yīng)當(dāng)酌情減免費(fèi)用嗎？

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