營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)應(yīng)該具備哪些功能？營(yíng)銷自動(dòng)化功能詳解。MarketUP認(rèn)為完整的營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)應(yīng)該包括三大模塊的功能：全渠道整合、營(yíng)銷流程編輯器、營(yíng)銷監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析。接下來(lái)就讓專注于營(yíng)銷自動(dòng)化的MarketUP帶著大家了解一下?tīng)I(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)的具體功能，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

（一）全渠道整合

1.渠道集成與配置：優(yōu)秀的營(yíng)銷自動(dòng)化產(chǎn)品應(yīng)該提供豐富的三方應(yīng)用系統(tǒng)集成能力。如微信公眾號(hào)、小程序、APP、電商平臺(tái)、官網(wǎng)、郵箱、短信、400電話外呼、飛書(shū)、抖音企業(yè)號(hào)等。

2.內(nèi)容生成與管理：一是考察產(chǎn)品的內(nèi)容創(chuàng)作支持能力，如內(nèi)容模板的預(yù)制數(shù)量，內(nèi)容可定制的程度（文字格式、排版、編輯能力等），內(nèi)容格式支持（是否支持文字、圖片和視頻等多種格式創(chuàng)作）。二是需關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)容管理能力，如內(nèi)容預(yù)覽、歷史記錄管理、內(nèi)容權(quán)限等。

（二）營(yíng)銷流程編輯器

營(yíng)銷流程編輯器是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化的直接模塊，優(yōu)秀的營(yíng)銷自動(dòng)化工具可通過(guò)托拉拽的可視化界面，快速搭建一套完整的營(yíng)銷流程，并提供豐富的營(yíng)銷組件支持營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)和配置。

因此，營(yíng)銷流程編輯器應(yīng)該關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1.支持營(yíng)銷場(chǎng)景的類型：是否支持單次營(yíng)銷、周期性營(yíng)銷、重大節(jié)假日營(yíng)銷、實(shí)時(shí)觸發(fā)式營(yíng)銷（如用戶發(fā)生關(guān)注公眾號(hào)的動(dòng)作后，主動(dòng)為用戶積累粉絲積分，主動(dòng)為客戶推送優(yōu)惠券等。）

2.營(yíng)銷策略模板：一套優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)流程需要精心設(shè)計(jì)，需要借鑒優(yōu)秀的實(shí)踐案例或基礎(chǔ)的策略樣板，產(chǎn)品如果提供豐富的營(yíng)銷策略模板作為參考，能夠大大提升營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)的效率，并在關(guān)鍵營(yíng)銷策略上形成很好的啟發(fā)和借鑒。

3.營(yíng)銷組件的數(shù)量：產(chǎn)品是否包括基礎(chǔ)流程組件，營(yíng)銷對(duì)象組件，事件組件，營(yíng)銷動(dòng)作組件，營(yíng)銷策略組件等。產(chǎn)品的組件是否足夠豐富。

4.規(guī)則配置完備程度：產(chǎn)品是否提供豐富、實(shí)用的營(yíng)銷規(guī)則配置能力，如推送時(shí)間設(shè)置、推送頻次、黑名單、客戶標(biāo)簽選擇、活動(dòng)優(yōu)先級(jí)排序等。

（三）營(yíng)銷監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析

1.營(yíng)銷監(jiān)測(cè)：產(chǎn)品應(yīng)該提供網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、小程序監(jiān)測(cè)、H5落地頁(yè)監(jiān)測(cè)等通用的檢測(cè)功能，其中會(huì)涉及到相應(yīng)的埋點(diǎn)能力，埋點(diǎn)分為可視化埋點(diǎn)和代碼埋點(diǎn)，營(yíng)銷自動(dòng)化工具應(yīng)該提供基本的埋點(diǎn)功能。

2.數(shù)據(jù)分析：基于用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)、線上行為數(shù)據(jù)、營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)能夠提供通用和定制化的數(shù)據(jù)分析能力，包括路徑分析、營(yíng)銷漏斗分析等，基于分析結(jié)果，為營(yíng)銷流程、營(yíng)銷策略的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐。

（四）其他能力

1.易用性：營(yíng)銷自動(dòng)化工具是直接面向業(yè)務(wù)人員的工具，外加營(yíng)銷人員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)參差不齊，營(yíng)銷自動(dòng)化工具應(yīng)該保證產(chǎn)品的易用性，減少用戶的學(xué)習(xí)成本。

2.實(shí)時(shí)性：特別是實(shí)時(shí)營(yíng)銷場(chǎng)景下，客戶的線上行為發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)、執(zhí)行下一步營(yíng)銷動(dòng)作，這種實(shí)時(shí)性要求到秒級(jí)乃至毫秒級(jí)。

3.配套的CDP：CDP+MA是經(jīng)典的套裝，如果企業(yè)分開(kāi)采購(gòu)，在系統(tǒng)協(xié)同、數(shù)據(jù)對(duì)接、標(biāo)簽一致等方面都會(huì)面臨各種問(wèn)題，CDP與MA應(yīng)盡量采購(gòu)自同一廠商。

無(wú)論是ToB還是ToC，營(yíng)銷自動(dòng)化都應(yīng)以幫助企業(yè)更好地完成營(yíng)銷績(jī)效，提升營(yíng)銷效果作為最終目標(biāo)。而營(yíng)銷自動(dòng)化項(xiàng)目能否成功，除了取決于產(chǎn)品選型外，營(yíng)銷流程梳理、營(yíng)銷策略能力同樣至關(guān)重要。創(chuàng)意的、優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)才能發(fā)揮出營(yíng)銷自動(dòng)化的充分價(jià)值。

以上就是MarketUP為大家分享的營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)應(yīng)該具備哪些功能的文章內(nèi)容，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍┳詣?dòng)化營(yíng)銷方面的啟發(fā)。

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